Видеоурок 2. IP телефоны. Принцип создания сценариев — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(нет различий)

Текущая версия на 11:18, 2 декабря 2012

Подключаем IP телефоны. Усложняем сценарий входящей маршрутизации и понимаем принцип его работы.




1. Входящий звонок поступает в главный сценарий IVR. В компоненте "Воспроизведение с преднабором" указывается, какой файл необходимо воспроизводить в приветствии и cколько символов DTMF ожидает компонент того чтобы передать управление по ветке "Переход". Введенный символ записывается в созданную этого переменную "Донабор"

2. Вызов поступает в компонент "Меню". Анализируется содержимое переменной "Донабор" и каждому возможному варианту присваивается свой маршрут звонка.

3. Вызов поступает в компонент "Переключение". Начинает звонить телефон. Номер телефона и продолжительность звонка определяются в инспекторе объектов. Если номер занят, то вызов будет удерживаться в очереди ожидания.

4. Если никто не ответил на вызов, он переключается на мобильный телефон дежурного. В компоненте "Переключение на номер с указанием линии" задается номер телефона и направления совершения звонка.