Обратный звонок с мобильного в ответ на пропущенный от Oktell
Материал из Oktell
Версия от 08:08, 26 февраля 2014; Oktell Support (обсуждение | вклад)
Задача: Клиенты крупных компаний часто могут обнаружить пропущенный звонок с городского номера и при попытке перезвонить попадают на голосовое меню. Становится совершенно непонятно, кто звонил и какой выбрать пункт меню. Предлагается ввести следующий пункт в меню "Если вы получили пропущенный, нажмите 5" и при выборе - клиент соединяется с оператором, который совершал ему звонок.
При решении этой задачи будет использоваться таблица соединений [oktell].[dbo].[A_Stat_Connections_1x1]. При звонке клиента, анализируется информации по его последней коммутации. Если обнаруживается, что это был неудачный исходящий звонок, то клиенту предлагается соединиться с оператором, который совершал звонок.
