Урок 2 Добавляем пользователей и роли

Первое с чего начинают обустраивать систему - это создание пользователей.

Количество пользователей вообще говоря неограниченно, но одновременно в системе могут находиться ровно столько, сколько указано в лицензии.

1. Перейдите в раздел Администрирование, модуль "Пользователи".

В главном окне показывается весь список пользователей, их роли, отделы, номера.

Нажмите кнопку Добавить. Открывается вкладка "Карточка" и здесь можно задать следующие параметры:

• Полное имя. Отвечает за то, как будет отображаться сотрудник в списке. В примере, написано Иванов Иван.

• Отдел. Изначально в системе нет отделов. Вы можете добавить отдел, просто введя его название в это поле. Отдел считается действующим, пока в нем есть хотя бы один сотрудник. Таким образом, если вы напишете сейчас название отдела, то при добавлении следующих сотрудников вы сможете выбрать его из списка. В примере, написано Маркетинг.

• Статус. Позволяет произвести увольнение пользователя с возможностью последующего восстановления. При этом сохраняется вся статистика звонков и связи, но имя уволенного пользователя не появляется ни в одном из списков. Также уволенный пользователь не может авторизоваться. В примере, действующий сотрудник.

ВНИМАНИЕ: Как вариант, вы может удалить пользователя при увольнении, но делать это не рекомендуется, так как в таком случае вы потеряете всю статистику.

• Пользователь является оператором обозначает, что вы сможете использовать данного оператора в Call-центре (во входящих и исходящих задачах). В примере, пользователь является оператором.

• Пользователь (login) и пароль. Учетные данные с помощью которых, пользователь сможет зайти в систему. В логине можно использовать русские и латинские буквы, а также цифры. Пароль лучше генерировать, в целях повышения безопасности системы. Кстати, вы можете нажать на значок в виде глаза, чтобы увидеть пароль.

В примере: Login - user, пароль сгенерирован.

• Права контроля. Если один пользователь контролирует другого, то он может прослушивать все разговоры, видеть всю статистику по подчиненному. Здесь в списках можно указать кому подчиняется и кого контролирует данный сотрудник. В примере, Иван подчиняется пользователю admin.

2. Переходим на следующую вкладку "Доступ".