Получить путь к записи разговора по завершению коммутации

Наверх

Задача: определить путь к записи разговора для совершения дальнейших действий (например, отправки на почту).

В статье описывается пример нахождения пути к данному файлу. Дальнейшие действия зависят полностью от вас - найденный файл можно без проблем отправить, воспроизвести, удалить, перенести и т.д.

В "Главном сценарии" создадим сессионную переменную "Флаг". Присвоим ей значение "1" . Только в том случае, когда нам это необходимо.

Сохраняем.

Создаем служебный сценарий "1_Сбор контента". Он будет назначен как "Служебный сценарий обработки контента". Подробнее про назначение сценария тут. В нем в качестве стартового параметра передается XML-файл, содержащий информацию о коммутации.

Создаем глобальную переменную "Флаг" ( в нее передается значение из Главного сценария). Проверяем ее значение.

Анализируем XML-файл с помощью компонента "Парсер". Поисковый запрос:

commutation>property_simple[key=idconnection] 

Сначала получаем количество коммутаций, в рамках цепочки коммутации. Берем последний ID коммутации. т.к. первый это ID коммутации с IVR сценарием.

Теперь получаем ID последней коммутации.

Выполняем SQL запрос в базу, для получения пути к файлу. Т.к. имя файла не храниться в БД, то придется его "склеить"

SQL запрос :

declare @aln nvarchar(10)
declare @bln nvarchar(10)
declare @idrecdir int
declare @ts nvarchar(50)
declare @path nvarchar(1000)
select top 1 @aln=case when alinenum<blinenum then alinenum else blinenum end,
@bln=case when blinenum>alinenum then blinenum else alinenum end,
@idrecdir=idrecdir, 
@ts=replace(convert(nvarchar(10), TimeStart, 121),'-','_')+'__'+replace(convert(nvarchar(20), TimeStart, 114),':','_') from A_Stat_Connections_1x1
where Id=@id and isrecorded=1
set @path='C:\Program Files\oktell\Server\RecordedFiles\'
if (@idrecdir>0)
select @path=path from A_Stat_RecordDirectories where id=@idrecdir
set @filename=@path+replace(substring(@ts, 1, 10),'_','')+'\'+substring(@ts, 13, 2)+substring(@ts, 16, 2)+'\mix_'+@aln+'_'+@bln+'__'+@ts+'.wav'  

Назначаем параметры.

Сохраняем

SQL-запрос вернет нам путь к файлу. Теперь его можно указать в качестве пути для отправку на почту, для воспроизведения и т.д. В примере для наглядности я просто вывел его в качестве уведомления.

Переходим в раздел "Общие настройки".

1) Тут назначаем "Служебный сценарий обработки контента"

2) Выставляем настройки записи разговоров.

Сохраняем Осуществляем входящий звонок. Разговариваем. Кладем трубочку и видим уведомление:

D:\RecFile\201108241712\mix_13001_16003__2011_08_24__17_12_30_327.wav