Актуализация телефонной базы

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Наверх

Задача: Создать задачу для автоматического прозвона и актуализации телефонной базы.

Актуализация телефонной базы требуется в тех случаях, когда у вас есть сырая база и вы хотите предварительно проверить ее на существующие номера.

Самый простой вариант для реализации, если абонент поднял трубку, поставить 1 напротив его номера телефона, как это показано на видео.

Решаем задачу актуализации телефонной базы - исключаем не отвечающие телефонные номера.

У такого метода есть свои недостатки:

  • Не видно статуса, почему не дозвонился абонента
  • Не понятно, когда задача закончит обзвон и в каком статусе находится каждый абонент

В данной статье мы рассмотрим процесс актуализации базы данных, по окончанию которого, у вас будет полный отчет по пройденному процессу.


Установка готового проекта в систему

1. Скачайте и импортируйте проект Call-центра: Актуализация базы.prz

2. Вставьте или импортируйте номера телефонов для обзвона в таблицу абонентов "База клиентов для актуализации"

3. Выберите в ресурсах задачи линии для обзвона

4. Активируйте задачу


Создание проекта

Создание таблицы абонентов

IVR сценарий

Служебный сценарий обработки звонка/попытки

Результаты работы