Серверное приложение
Сервер существует в двух разновидностях: как приложение и как служба.
Они работают идентично и полноценно с разницей в общении с приложением. Служба сервера Oktell, как и другие службы операционной системы, имеет возможность регистрировать свои ошибки в системных журналах событий. При обнаружении ошибок, а также исключительных ситуаций, таких как сбой питания или непредвиденные аппаратные проблемы, служба автоматически перезапускается и ведет себя как предписывают ей многочисленные системные настройки, установленные администратором сервера. Служба не имеет оконного интерфейса. Все события, происходящие в логике, отражаются в собственных лог-журналах сервера Oktell. Начальные настройки сервера определяются файлом конфигурации, где указаны пути к БД, к аппаратным драйверам и прочая сервисная и отладочная информация. После запуска сервер производит загрузку данных из БД, где они изменяются на этапе настройки системы администратором.
В каталоге сервера помимо сборок находятся:
- Каталог со сценариями (\Scripts);
- Файлы с необходимыми для автоматического озвучивания числительными (\Scripts\Ivr\_StandardExpressions);
- Каталог со звуковыми файлами, используемыми при ожидании в различных очередях (\Snd);
- Часть драйверов и загрузчиков аппаратных ресурсов сервера (\_Loaders);
- Каталог по умолчанию для файлов-записей разговоров (\RecordedFiles);
- Каталог с лог-журналами различных модулей серверного приложения (\Log).
- Приложение ServerCopier, которое совместно со служебными задачами может быть использовано для автоматического перезапуска сервера по расписанию.
При необходимости, вы можете переносить и копировать служебные файлы одной копии сервера в другую.
Все лог-журналы находятся в папке «\Log» в каталоге сервера. Сервер непрерывно пишет информацию в лог-журналы, разделенные по смысловым направлениям. Каждый день в соответствующем каталоге появляется новый файл с текущим журналом. Логи хранятся ровно неделю, после чего автоматически удаляются в связи с потерей актуальности и экономией дискового пространства (время хранения можно изменять в конфигурационных файлах). При полной трассировке объем лог журналов может доходить до нескольких гигабайтов в день. Параметры трассировки могут быть настроены в разделе «Общие настройки. Управление сервером», а также в разделе «Параметры аппаратуры. Конфигурация». Файловое представление лог журналов включает в себя:
- Лог загрузки/выгрузки и исключительных ситуаций (\Log\Exception);
- Лог сервисных операций АТС, менеджера задач, обработчика сценариев (\Log\Service);
- Лог-трассировка встроенного контролёра исполнения команд (\Log\WatcherTrace);
- Лог исключений встроенного контролёра исполнения команд (\Log\Watcher);
- Лог прочих несистемных сообщений (\Log\Common);
- Лог аппаратной части (\Log\Hardware). Здесь находится древовидная файловая система аппаратных лог журналов Общий журнал, а также журнал каждого из аппаратных серверов, существующих в системе. Каждый сервер имеет общий журнал и отдельно журнал для каждого канала.
При необходимости решения проблем детально описывайте произошедшие обстоятельства, указывайте время и прикладывайте лог-журналы за интересующий день. Сборщик журналов находится в разделе Общие настройки. Сборка лог-журналов.
Подробнее о некоторых аспектах функционирования сервера вы можете узнать в разделе Принципы работы логики или обратившись за справками к поставщику или разработчику. Также большой перечень вопросов вы можете закрыть, изучив логику работы сервера с точки зрения клиентского приложения, описанную в разделе Клиентское приложение.
