Проблемы с исходящими звонками — различия между версиями

Версия 10:42, 19 августа 2014

Наверх

Описание проблемы

Проблема: Не получается совершить исходящий звонок.

Решение:

1. Проверьте следующие сценарии:

• Сценарий исходящей маршрутизации. Линии провайдера должны быть отмечены в компоненте "Переключение на внешний номер" (свойство "Направления"). Возможен вариант выбора "Все линии".

ВНИМАНИЕ: Также проверьте свойства компонента "Caller Id" и "Caller Name". Вы можете использовать эти поля только в том случае, если провайдер связи разрешает подмену номера. Если такой возможности нет, удалите данные из этого поля.

• Сценарий автодозвона и сценарий набора внешних/быстрых номеров. Линии провайдера должны быть отмечены в компоненте "Дозвон" (свойство "Направления"). Возможен вариант выбора "Все линии".

Внимательно проверьте логику данных сценариев. Напоминаем, что после компонента "Переключение" должен стоять компонент "Стоп", а не "Обрыв связи".

2. Поинтересуйтесь у провайдера на какие номера (направления) вы можете совершать исходящие звонки. Возможно, вам разрешено делать звонки только на городские линии.

3. Возможно, у провайдера связи неисправности с оборудованием. Уточните этот вопрос, позвонив в его техническую поддержку.

===Диагностика с помощью лога TRN ===