Проблемы с исходящими звонками — различия между версиями
(Новая страница: «Наверх Если проблемы наблюдаются с исходящими проверьте следующие с…») |
|||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Решение проблем|Наверх]] | [[Решение проблем|Наверх]] | ||
| + | '''Проблема:''' Не получается совершить исходящий звонок. | ||
| − | + | '''Решение:''' | |
| − | + | '''1.''' Проверьте следующие сценарии: | |
| − | + | * '''Сценарий исходящей маршрутизации'''. Линии провайдера должны быть отмечены в компоненте "Переключение на внешний номер" (свойство "Направления"). Возможен вариант выбора "Все линии". | |
| − | + | <span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: Также проверьте свойства компонента "Caller Id" и "Caller Name". Вы можете использовать эти поля только в том случае, если провайдер связи разрешает подмену номера. Если такой возможности нет, удалите данные из этого поля. | |
| − | + | * '''Сценарий автодозвона''' и '''сценарий набора внешних/быстрых номеров'''. Линии провайдера должны быть отмечены в компоненте "Дозвон" (свойство "Направления"). Возможен вариант выбора "Все линии". | |
| − | + | Внимательно проверьте логику данных сценариев. Напоминаем, что после компонента "Переключение" должен стоять компонент "Стоп", а не "Обрыв связи". | |
[[Файл:Проблемыприподключении3.PNG | center]] | [[Файл:Проблемыприподключении3.PNG | center]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''2.''' Поинтересуйтесь у провайдера на какие номера (направления) вы можете совершать исходящие звонки. Возможно, вам разрешено делать звонки только на городские линии. | ||
| + | |||
| + | '''3.''' Возможно, у провайдера связи неисправности с оборудованием. Уточните этот вопрос, позвонив в его техническую поддержку. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ===Диагностика с помощью лога TRN === | ||
Версия 10:41, 19 августа 2014
Проблема: Не получается совершить исходящий звонок.
Решение:
1. Проверьте следующие сценарии:
- Сценарий исходящей маршрутизации. Линии провайдера должны быть отмечены в компоненте "Переключение на внешний номер" (свойство "Направления"). Возможен вариант выбора "Все линии".
ВНИМАНИЕ: Также проверьте свойства компонента "Caller Id" и "Caller Name". Вы можете использовать эти поля только в том случае, если провайдер связи разрешает подмену номера. Если такой возможности нет, удалите данные из этого поля.
- Сценарий автодозвона и сценарий набора внешних/быстрых номеров. Линии провайдера должны быть отмечены в компоненте "Дозвон" (свойство "Направления"). Возможен вариант выбора "Все линии".
Внимательно проверьте логику данных сценариев. Напоминаем, что после компонента "Переключение" должен стоять компонент "Стоп", а не "Обрыв связи".
2. Поинтересуйтесь у провайдера на какие номера (направления) вы можете совершать исходящие звонки. Возможно, вам разрешено делать звонки только на городские линии.
3. Возможно, у провайдера связи неисправности с оборудованием. Уточните этот вопрос, позвонив в его техническую поддержку.
===Диагностика с помощью лога TRN ===
