Воспроизведение файла в коммутацию — различия между версиями

Версия 11:51, 14 августа 2014

Наверх

Начиная с версии 2.11.1.140813 появилась возможность проигрывать музыкальные файлы во время разговора или конференции. Функционал доступен в компоненте "Cтатус объекта" для линии, сессии или конференции.

Следует учитывать, что запись воспроизводимого файла ведется в режиме конференции, но не ведется в режиме коммутации.

Возможное применение:

• Воспроизведение в начале коммутации приветствия или предупреждения о включенной записи разговора.
• Воспроизведение в линию сигнала о превышении допустимого времени разговора.
• Оповещение оператора о наличии ожидающих абонентов в очереди.
• Создание полностью автоматизированного сервиса с заранее записанными ответами оператора, например в виде диалоговой формы.

В данной статье разбирается задача предупреждения клиента о том, что все разговоры записываются. Сценарий выглядит следующим образом:

Компонент "На оператора". Соединяет абонента с пользователем системы Oktell.

• Назначение - Внутрь
• Номер - 502
• Тип вызова - Обычный

Компонент "Пауза 500мс". Нужен для того, чтобы в системе отработали переходные процессы и с помощью функций можно было определить номер линии или Id цепочки коммутаций.

• Время задеркжи, мс - 500

Компонент "Воспроизвести в сессию". Воспроизводит звуковой файл "Ваш разговор записывается.mp3" в разговоре.

• Действие - Установить
• Тип объекта - Сессия
• Идентификатор сессии - функция "Id цепочки коммутаций"
• Свойство - Воспроизвести файл в коммутацию/конференцию
• Значение - 0