Урок 14 Телефон — различия между версиями

Версия 08:12, 3 января 2014

Модуль "Телефон" используется для совершения звонков из клиентского приложения.

Для совершения звонка наберите номер (с помощью цифровых кнопок, либо с помощью клавиатуры) и нажмите кнопку "Позвонить".

При разговоре используется то устройство, которое закреплено за данным рабочим местом в карте сети. Пользователи Oktell могут использовать следующие устройства:

• IP-телефон. В карте сети обозначается компонентом "IP-телефон" и логически связывается с компьютером сотрудника. Как правило, все исходящие звонки производятся непосредственно с помощью телефона.

Если сделать звонок из модуля "Телефон", то будет использоваться механизм автодозвона. Механизм автодозвона - сервис в Oktell, при котором сервер вначале дозванивается до внешнего номера, а затем вызывает устройство сотрудника. Если внешний абонент недоступен, сервис повторяет попытку через некоторый промежуток времени. Количество попыток дозвона в модуле "Общие настройки" - "Автодозвон".

• Софтфон — приложение, которое устанавливается на компьютер и позволяет совершать/принимать звонки с использованием гарнитуры. Подключение и использование софтфона производится аналогично настройке IP-телефона.

• Гарнитура или USB-телефон. В карте сети обозначается компонентом "USB-телефон" и логически связывается с компьютером сотрудника.

Во время разговора, пользователь может отправить факс, sms-сообщение, электронное письмо.