База знаний Oktell — различия между версиями

Версия 11:34, 1 декабря 2012

Продукт: Oktell коммуникационная платформа

Введение в Oktell Отличительные особенности Установка Oktell Установка сервера. Установка клиентского приложения Активация системы Добавление пользователей Создание карты сети Использование клиентского web интерфейса Сценарий входящей маршрутизации Сценарий исходящей маршрутизации Сценарий набора быстрых и внешних номеров Сценарий переключения Типы рабочих мест: Полное, Сокращенное, Web интерфейс Подключение к провайдеру телефонии по пртоколу SIP Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы Настройка работы сервера зв NAT Подключение IP телефонов и софтфонов Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы Видеоурок. От установки до первого звонка Видеоурок. Подключаем IP телефоны. Усложняем сценарий входящей маршрутизации и понимаем принцип его работы. Видеоурок. Создаем групповой номер и ловим уведомление о пропущенном звонке.

ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ Офис Call-центр Администрирование Телефон Веб-интерфейс Клиентский HTTP интерфейс Серверный HTTP интерфейс Дополнительно Серверная служба Некоторые принципы работы логики Возможные проблемы и способы их устранения Ключ защиты Перечень файлов озвучивания числовых значений Структура пространственной БД Порты, используемые системой Параметры файлов конфигурации Форматы звуковых файлов Подключение внешних БД Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Порядок обновления программы в ручном режиме Клиентское приложение Сокращенное рабочее место Серверная служба Администрирование Пользователи Карта сети Права Внутренние номера Сценарии Мониторинг Общие Настройки Настройки оборудования Внешние модули Офис Сотрудники Мои контакты Мои звонки Переадресация Статистика АТС Кабинет Call-центр Операторы Проекты Таблицы абонентов Сценарии Общие компоненты сценариев Сценарии IVR Сценарии диалога Служебные сценарии Задачи Ресурсы Статистика Телефон Звонки и сервис автодозвона Выбор аудио-устройств. Гарнитура Передача e-mail и SMS-сообщений Факсимильная передача Передача файлов Прослушивание и помощь Конференц-связь Видео-звонки

Веб-интерфейс Клиентский HTTP интерфейс Серверный HTTP интерфейс Oktell Web-Socket Protocol Веб-плагин Oktell.js Веб-клиент Oktell Дополнительно Некоторые принципы работы логики Возможные проблемы и способы их устранения Ключ защиты Перечень файлов озвучивания числовых значений Структура пространственной БД Порты, используемые системой Параметры файлов конфигурации Форматы звуковых файлов Подключение внешних БД Обеспечение бесперебойности работы Резервное копирование баз данных Порядок обновления программы в ручном режиме Способы интеграции с другими продуктами Oktell Web-Socket Protocol Веб-плагин Oktell.js Веб-клиент Oktell История обновлений. Новые возможности

Продукт: Oktell SIP-GSM Gateway

Настройка Применение