Oktell и amoCRM — различия между версиями
| Строка 68: | Строка 68: | ||
=== Прием звонка === | === Прием звонка === | ||
| + | |||
| + | Для того, чтобы при входящем звонке открылась карточка клиента необходимо проделать следующие шаги. | ||
| + | |||
| + | '''Шаг 1.''' Импортируйте сценарий для работы с AMO CRM. | ||
| + | * Для этого перейдите в '''Администрирование''' - '''Сценарии'''. В контекстном меню выберите "'''Импортировать сценарий'''" и выберите сценарий "'''Работа с AMO CRM'''". | ||
| + | '''Скачать сценарий:''' [http://wiki.oktell.ru/images/c/c9/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%81_AMO_CRM.oscr Работа с AMO CRM.oscr] | ||
Версия 11:15, 17 марта 2014
Содержание
amoCRM — это простая и понятная система учета потенциальных клиентов и сделок, которая поможет контролировать и увеличивать Ваши продажи. Она не требует установки или настройки — достаточно зарегистрироваться на этом сайте и ваша персональная CRM система готова к работе.
ВНИМАНИЕ: Интеграция возможна, начиная с версии Oktell не ниже 2.9 131002 (от 2 октября 2013 года).
Подготовка к интеграции
Настройка Web-сервера Oktell
Чтобы amoCRM связалась с Oktell, необходимо настроить web-сервер.
Для настройки web-сервера воспользуйтесь статьей: Настройка Web-сервера Oktell.
Подключение оператора с привязкой к телефону
Чтобы сотрудник мог совершать и принимать звонки в карте сети необходимо закрепить телефон за сотрудником.
Зайдите в Администрирование -> Карта сети -> Настройки телефона. Выберите сотрудника в поле Пользователь WebCRM.
ВНИМАНИЕ: Интеграция не позволяет использовать гарнитуру в работе. Вы можете использовать софтфоны в качестве IP-телефона. Настройка идентична вышеописанной.
Настройка amoCRM
Шаг 1. Откройте Настройки и перейдите на вкладку Виджеты. В виджете Oktell нажмите кнопку "Установить".
Шаг 2. В настройках вам надо внести параметры телефонии: адрес сервера Oktell с указанием порта web-сервера, а также данные для авторизации - логины и пароли пользователей Oktell. Нажмите "Сохранить"
ВНИМАНИЕ: Для каждого пользователя на вкладке "Доступ" необходимо разрешить "Возможность исполнять методы Web-API".
- Перейдите в Администрирование - Пользователи.
- Выберите конкретного пользователя и перейдите на вкладку Доступ.
- Поставьте галочку напротив "Возможность исполнять методы Web-API".
- Нажмите Сохранить.
- Затем нажмите Применить.
Прием и совершение звонка
Совершение звонка
Для совершения звонка используйте кнопку 
Прием звонка
Для того, чтобы при входящем звонке открылась карточка клиента необходимо проделать следующие шаги.
Шаг 1. Импортируйте сценарий для работы с AMO CRM.
- Для этого перейдите в Администрирование - Сценарии. В контекстном меню выберите "Импортировать сценарий" и выберите сценарий "Работа с AMO CRM".
Скачать сценарий: Работа с AMO CRM.oscr
