Видеоурок 3. Групповые номера и уведомления — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 1: Строка 1:
−
<video type="youtube" id="azEQEBTs5is" width="1280" desc="Подключаем IP телефоны. Усложняем сценарий входящей маршрутизации и понимаем принцип его работы." frame="false" position="left" size="full" allowfullscreen="false"/>
+
<video type="youtube" id="xzIaqRtmamw" width="1280" desc="Подключаем IP телефоны. Усложняем сценарий входящей маршрутизации и понимаем принцип его работы." frame="false" position="left" size="full" allowfullscreen="false"/>
  
  
−
----
 
  
 +
Создаем групповой номер и ловим уведомление о пропущенном звонке.
  
−
1. Входящий звонок поступает в главный сценарий IVR. В компоненте "Воспроизведение с преднабором" указывается, какой файл необходимо воспроизводить в приветствии и cколько символов DTMF ожидает компонент  того чтобы передать управление по ветке "Переход". Введенный символ записывается в созданную  этого переменную "Донабор"
+
1. Администрирование. Внутренние номера. Создаем номер и добавляем в правило звонка несколько элементов: пользователей, линий, других номеров. Ознакомьтесь с режимами вызова абонентов, входящих в состав группового номера.  
  
−
2. Вызов поступает в компонент "Меню". Анализируется содержимое переменной "Донабор" и каждому возможному варианту присваивается свой маршрут звонка.
+
2. Модернизируем наш сценарий, созданный в уроке № 2. Добавим в меню переход по варианту "4", который будет приводить нас к компоненту "Переключение" на созданный групповой номер.
  
−
3. Вызов поступает в компонент "Переключение". Начинает звонить телефон. Номер телефона и продолжительность звонка определяются в инспекторе объектов. Если номер занят, то вызов будет удерживаться в очереди ожидания.
+
3. Создадим компонент "Уведомление" и направим на него сценарий в случае, если  ни один из участников группового номера не ответил на звонок. Компонент уведомление будет показываться у получателя в момент прохождения через него сценария.  
  
−
4. Если никто не ответил на вызов, он переключается на мобильный телефон дежурного. В компоненте "Переключение на номер с указанием линии" задается номер телефона и направления совершения звонка.
+
4. Компонент "Уведомление" рекомендуется использовать отладки сценариев, чтобы убедиться в прохождении сценария по контролируемой ветке и контроля значений переменных сценария.
 +
 
 +
5. Проверяем созданный сценарий.

Версия 10:15, 1 декабря 2012

Подключаем IP телефоны. Усложняем сценарий входящей маршрутизации и понимаем принцип его работы.


Создаем групповой номер и ловим уведомление о пропущенном звонке.

1. Администрирование. Внутренние номера. Создаем номер и добавляем в правило звонка несколько элементов: пользователей, линий, других номеров. Ознакомьтесь с режимами вызова абонентов, входящих в состав группового номера.

2. Модернизируем наш сценарий, созданный в уроке № 2. Добавим в меню переход по варианту "4", который будет приводить нас к компоненту "Переключение" на созданный групповой номер.

3. Создадим компонент "Уведомление" и направим на него сценарий в случае, если ни один из участников группового номера не ответил на звонок. Компонент уведомление будет показываться у получателя в момент прохождения через него сценария.

4. Компонент "Уведомление" рекомендуется использовать отладки сценариев, чтобы убедиться в прохождении сценария по контролируемой ветке и контроля значений переменных сценария.

5. Проверяем созданный сценарий.

Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Видеоурок_3._Групповые_номера_и_уведомления&oldid=2225»