SL-уровень по задачам за текущий день — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 2: Строка 2:
  
  
 +
SL-уровень — это процент звонков от успешных, у которых соединение с оператором произошло в течении указанного количества секунд. В данном отчете, максимальное время ответа выставлено в 20 секунд.
 +
 +
''Например, если из 100 успешных звонков 70 соединились с оператором за 20 секунд, то SL-уровень будет 70%.''
 +
 +
 +
 +
 +
'''Скачать файлы:'''
  
  
 
[[Файл:SL уровень.png|center]]
 
[[Файл:SL уровень.png|center]]

Версия 12:36, 3 марта 2015

Наверх     [Для дашбордов]


SL-уровень — это процент звонков от успешных, у которых соединение с оператором произошло в течении указанного количества секунд. В данном отчете, максимальное время ответа выставлено в 20 секунд.

Например, если из 100 успешных звонков 70 соединились с оператором за 20 секунд, то SL-уровень будет 70%.



Скачать файлы:


SL уровень.png