Oktell.js — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 2 промежуточные версии этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
 +
[[WEB-интеграция| Наверх]]
 +
 
__TOC__
 
__TOC__
  

Текущая версия на 10:52, 19 декабря 2014

Наверх

Oktell.js - javascript-библиотека для интеграции телефонии в любые web-приложения: CRM-системы, Helpdesk-сервисы и другие корпоративные службы.

Библиотека позволяет:

  • Принимать/ совершать/ переводить звонки
  • Создавать / управлять конференциями
  • Видеть номерной план / очередь звонков
  • Прослушивать разговоры

С помощью технологии WebRTC вы можете звонить из браузера, подключив библиотеку Oktell-voice.js

Документацию по oktell.js смотрите на сайте js.oktell.ru

Чтобы пользоваться всеми вышеприведенными функциями библиотеки в начале работы необходимо авторизоваться под пользователем. В данной статье рассматривается настройка Oktell и авторизация пользователя с помощью библиотеки Oktell.js

ВНИМАНИЕ: При работе с javascript нельзя перезагружать странице, иначе вы потеряете соединение. Используйте только одностраничные сайты!


ВНИМАНИЕ: Для избежания проблем с регистрацией голосового канала зайдите в Администрирование - Параметры аппаратуры - Сервер ip-телефонии по протоколу SIP/2.0. В поле Список дополнительных доменов для регистрации укажите через пробел сетевое имя компьютера (например, OKTELLSERVER) или домен сервера (например, Oktell.ru).


ДоменДляРегистрации.png


Настройка Web-сервера Oktell

Чтобы использовать Oktell.js вам необходимо настроить web-сервер.

Для настройки web-сервера воспользуйтесь статьей: Настройка Web-сервера Oktell.


Подключение оператора с привязкой к телефону

В системе Oktell сотрудник может использовать ip-телефон или гарнитуру. В данной части рассматривается подключение сотрудника с привязкой к телефону.

Настройка карты сети

Чтобы сотрудник мог совершать и принимать звонки в карте сети необходимо закрепить телефон за сотрудником.

Зайдите в Администрирование -> Карта сети -> Настройки телефона. Выберите сотрудника в поле Пользователь WebCRM.


Oktelljs-004.png


Установка библиотеки

Скачайте библиотеку oktell.js с официального сайта: js.oktell.ru. Распакуйте ее в папку со страницей. В примере, создана страница и в эту же папку распакован архив:

Oktelljs-003.png

Пример страницы 1.html (подключение пользователя с привязкой к телефону): 

<!DOCTYPE html>
<html>
<head> 
<title> Oktell.js </title>
<meta charset="utf-8">
</head>
<body>  
 ip - адрес   <input id="oktell_ip" type="text" size="40">
</br> 
 логин   <input id="oktell_login" type="text" size="40">
</br> 
 пароль   <input id="oktell_pwd" type="text" size="40">
</br> 
<button id="connect">Соединиться</button>
<script type="text/javascript" src="http://code.jquery.com/jquery-1.10.2.min.js" charset="utf-8"></script>
<script type="text/javascript" src="oktell-1.5.3.js" charset="utf-8"></script>
<script type="text/javascript" >
$(document).ready(function(){
//для лога 
	var log = function(msg){if (window.console && window.console.log){window.console.log(msg)}};

	$('#connect').click(function(){
		oktell.connect({
			debugMode: true,  
			url: $('#oktell_ip').val(),  
			login: $('#oktell_login').val(),  
			password: $('#oktell_pwd').val(),  
			webSocketSwfLocation: 'WebSocketMain.swf',  
			callback: function(data){ 
				if ( data.result ) {
					log("SUCCESS CONNECT");
				} else {
					log( "ERROR " + data.errorCode + ": " + data.errorMessage );
				}
			}
		});
	});
});
	
</script>
</body>
</html>

Посмотреть лог вы можете нажав F12 в браузере. Выберите консоль.

Подключение

При подключении необходимо указать ip-адрес, логин и пароль. По умолчанию, подключение происходит на 80 порту.

ВНИМАНИЕ: Если у вас закрыт порт 80, то для подключения необходимо дополнительно указать доступный порт, как показано на рисунке.


Oktelljs-001.png


При удачном подключении, в логе вы увидите строчку Oktell.js 10:14:20:704 | SUCCESS. В мониторинге вы увидите, что за пользователем закреплена линия:


Oktelljs-002.png

Пример файла: Файл:Oktell.js1.zip

Подключение оператора с гарнитурой

В этой части статьи рассматривается подключение сотрудника с выделением ему динамической линии. При таком подключении используются библиотеки oktell-1.5.3.js и oktell-voice-0.1.0.js.

Настройка Automap

Чтобы Oktell выделил динамическую линию необходимо в серверном конфигурационном файле (\oktell\server\oktell.ServerService.exe.config) определить параметр automap. Если у вас нет такого ключа добавьте его. 

<add key="EnableAutoMap" value="1" />

Если EnableAutoMap = 1, то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться динамическая внутренняя линия (гарнитура). Если EnableAutoMap = 0, то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети.

Перезагрузите сервер Oktell.


Oktelljs-006.png


Установка библиотеки

Скачайте библиотеку oktell.js с официального сайта: js.oktell.ru. Распакуйте ее в папку со страницей. В примере, создана страница и в эту же папку распакован архив:

ВНИМАНИЕ: Google Chrome не предоставляет доступ к гарнитуре файлу с html страницей. Доступ предоставляется доменам или по ip-адресу. Для того, чтобы проверить работу, вы можете скопировать ваши файлы в папку \oktell\Server\WWW и обратится к файлу с помощью веб-сервера Oktell. Например, http://192.168.0.82:4055/demo/2.html
Oktelljs-007.png

Пример страницы 2.html (подключение пользователя с динамической линией и совершение звонка): 

<!DOCTYPE html>
<html>
<head> 
<title> Oktell.js </title>
<meta charset="utf-8">
</head>
<body>
 ip - адрес   <input id="oktell_ip" type="text" size="40"> 
</br> 
 логин   <input id="oktell_login" type="text" size="40">
</br> 
 пароль   <input id="oktell_pwd" type="text" size="40"> 
</br>
<button id="connect">Соединиться</button>
</br> 
 номер   <input id="oktell_number" type="text" size="40">
</br>
<button id="call">Позвонить</button>
</br>
<script type="text/javascript" src="http://code.jquery.com/jquery-1.10.2.min.js" charset="utf-8"></script>
<script type="text/javascript" src="oktell-1.5.3.js" charset="utf-8"></script>
<script type="text/javascript" src="oktell-voice-0.1.0.js" charset="utf-8"></script>
<script type="text/javascript" >
$(document).ready(function(){
//для лога
	var log = function(msg){if (window.console && window.console.log){window.console.log(msg)}};
        $('#connect').click(function(){
		oktell.connect({
			debugMode: true,  
			url: $('#oktell_ip').val(),  
			login: $('#oktell_login').val(),  
			password: $('#oktell_pwd').val(),
			oktellVoice: true,  			
 			webSocketSwfLocation: 'WebSocketMain.swf',  
			callback: function(data){ 
				if ( data.result ) {
					log("SUCCESS CONNECT");
				} else {
					log( "ERROR " + data.errorCode + ": " + data.errorMessage );
				}
			}
		});
	});
	var onMediaRequestSuccess = function(){
			connect();
		}
		var onMediaRequestError = function(){}
			// запрос доступа к микрофону
		oktellVoice.createUserMedia( onMediaRequestSuccess, onMediaRequestError );
		oktellVoice.on('mediaPermissionsRequest', function(){
			// показать попап для уведомления пользователя о необходимости разрешения доступа
		});
		oktellVoice.on('mediaPermissionsAccept', function(){
			// скрыть попап
		});

		oktellVoice.on('mediaPermissionsRefuse', function(){
			// показать попап о невозможности продолжения работы приложения
		});

	$('#call').click(function(){
		var number = $('#oktell_number').val();
		oktell.call( number, function(data){
			if ( data.result ) {
				log( "SUCCESS calling to " + number );
			} else {
				log( "ERROR " + data.errorCode + ": " + data.errorMessage );
			}
		});
	});
	oktell.on('talkStart', function(abonents){
		log('TALKSTART with ' + abonents[0].phoneFormatted );
	});
	oktell.on('disconnect', function(data){
		log("DISCONNECTED");
	});	
});
</script>
</body>
</html>

Подключение

Введите ip-адрес сервера , логин, пароль. Нажмите соединиться. Также разрешите доступ к микрофону.


Oktelljs-008.png


При удачном подключении, в мониторинге вы увидите, что за пользователем закрепилась динамическая линия:


Oktelljs-009.png


Пример файла: Файл:Oktell.js2.zip

Успешной работы с Oktell.js!

Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Oktell.js&oldid=11126»