Распределение операторов по статусам — различия между версиями
Материал из Oktell
(Новая страница: «Наверх Запрос показывает распределение операторов Call-центра по статус…») |
|||
Строка 8: | Строка 8: | ||
,sum( CASE WHEN state = 2 THEN 1 ELSE 0 END) [Перерыв] | ,sum( CASE WHEN state = 2 THEN 1 ELSE 0 END) [Перерыв] | ||
,sum( CASE WHEN state = 5 or state=6 THEN 1 ELSE 0 END) [Занят] | ,sum( CASE WHEN state = 5 or state=6 THEN 1 ELSE 0 END) [Занят] | ||
+ | ,sum( CASE WHEN state = 0 THEN 1 ELSE 0 END) [Отключен] | ||
+ | ,sum( CASE WHEN state = 3 THEN 1 ELSE 0 END) [Нет на месте] | ||
+ | ,sum( CASE WHEN state = 7 THEN 1 ELSE 0 END) [Без телефона] | ||
Версия 11:59, 27 августа 2014
Запрос показывает распределение операторов Call-центра по статусам "Готов", "Занят" и "Перерыв". В запросе имеется закомментированная строка для фильтрации данных по конкретной задаче.
SELECT sum( CASE WHEN state = 1 THEN 1 ELSE 0 END) [Готов] ,sum( CASE WHEN state = 2 THEN 1 ELSE 0 END) [Перерыв] ,sum( CASE WHEN state = 5 or state=6 THEN 1 ELSE 0 END) [Занят] ,sum( CASE WHEN state = 0 THEN 1 ELSE 0 END) [Отключен] ,sum( CASE WHEN state = 3 THEN 1 ELSE 0 END) [Нет на месте] ,sum( CASE WHEN state = 7 THEN 1 ELSE 0 END) [Без телефона] FROM (SELECT --u.id, u.name , (select top 1 s.state from A_UserStateHistory s WHERE s.UserId = u.id ORDER BY s.TimeChange DESC) [state] FROM A_Users u where u.id in (select OperatorId from [oktell_settings].[dbo].[A_TaskManager_Operators] -- where TaskId='25130D79-8766-4EAD-9C22-596CF2B465F9' ) )j