Проблемы с исходящими звонками — различия между версиями
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Решение проблем|Наверх]] | [[Решение проблем|Наверх]] | ||
| + | |||
| + | __TOC__ | ||
| + | |||
| + | ===Описание проблемы=== | ||
'''Проблема:''' Не получается совершить исходящий звонок. | '''Проблема:''' Не получается совершить исходящий звонок. | ||
Версия 10:42, 19 августа 2014
Содержание
Описание проблемы
Проблема: Не получается совершить исходящий звонок.
Решение:
1. Проверьте следующие сценарии:
- Сценарий исходящей маршрутизации. Линии провайдера должны быть отмечены в компоненте "Переключение на внешний номер" (свойство "Направления"). Возможен вариант выбора "Все линии".
ВНИМАНИЕ: Также проверьте свойства компонента "Caller Id" и "Caller Name". Вы можете использовать эти поля только в том случае, если провайдер связи разрешает подмену номера. Если такой возможности нет, удалите данные из этого поля.
- Сценарий автодозвона и сценарий набора внешних/быстрых номеров. Линии провайдера должны быть отмечены в компоненте "Дозвон" (свойство "Направления"). Возможен вариант выбора "Все линии".
Внимательно проверьте логику данных сценариев. Напоминаем, что после компонента "Переключение" должен стоять компонент "Стоп", а не "Обрыв связи".
2. Поинтересуйтесь у провайдера на какие номера (направления) вы можете совершать исходящие звонки. Возможно, вам разрешено делать звонки только на городские линии.
3. Возможно, у провайдера связи неисправности с оборудованием. Уточните этот вопрос, позвонив в его техническую поддержку.
===Диагностика с помощью лога TRN ===
