Серверная служба не запускается — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 11: Строка 11:
  
  
'''3.''' Обратите внимание на лог-журнал исключительных ситуаций серверного приложения, находящихся в каталоге сервера по адресу «Log\Exception\exc_[дата].log». Возможно, в нем будут присутствовать строки, дающие возможность понять причину.
+
'''3.''' Обратите внимание на лог-журнал исключительных ситуаций серверного приложения, находящихся в каталоге сервера по адресу  
  
Например,  
+
\oktell\server\Log\Exception\exc_[дата].log.
 +
 
 +
Возможно, в нем будут присутствовать строки, дающие возможность понять причину. Например,  
  
 
  13:55:41:419    8008  DBProvider:  System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): При установлении соединения с SQL Server произошла  
 
  13:55:41:419    8008  DBProvider:  System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): При установлении соединения с SQL Server произошла  

Версия 09:59, 5 августа 2014

Наверх

Сервер не запускается, или запускается долго

1. Убедитесь что служба MSSQL запущена. Откройте Диспетчер задач и перейдите на вкладку Службы. Если служба остановлена запустите ее, затем запустите службу oktellServer

Серверная служба не запускается -001.png


2. Убедитесь, что каталог \oktell\server\DBAutoUpdate в корне серверного приложения, содержащий обновления для БД, пуст. Если эта папка не пустая, то это указывает на проблемы с подключением к SQL-серверу.


3. Обратите внимание на лог-журнал исключительных ситуаций серверного приложения, находящихся в каталоге сервера по адресу

\oktell\server\Log\Exception\exc_[дата].log.

Возможно, в нем будут присутствовать строки, дающие возможность понять причину. Например,

13:55:41:419     8008   DBProvider:  System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): При установлении соединения с SQL Server произошла 
ошибка, связанная с сетью или с определенным экземпляром. Сервер не найден или недоступен. Убедитесь, что имя экземпляра указано   
правильно и что на SQL Server разрешены удаленные соединения. (provider: SQL Network Interfaces, error: 26 - Ошибка при обнаружении  
указанного сервера или экземпляра)

Эта ошибка указывает на проблемы с подключением БД. В таком случае обратитесь к статье Проблемы с подключением к БД


4. Если сервер запускался до этого, оцените изменения, производимые в настройках системы до перезапуска – правильная ли информация находится в БД о рабочих местах, адресах и серверах.

5. Для экземпляров с аппаратной защитой USB ключом: Убедитесь в наличии ключа защиты, горит ли на нем светодиод, обнаруживается ли он среди устройств системы. При невозможности корректно использовать USB-порт на сервере, существует возможность удаленного опроса ключа. За подробной информацией обращайтесь в службу технической поддержки. · Выключите функции энергосбережения USB-концентратора. · Убедитесь, что установлен Microsoft .NET Framework.

6. Убедитесь в указании всех настроек и существовании всех путей для драйверов оборудования.

7. Если возникает окно с ошибкой, возможно наличие некорректных значений в файле конфигурации или некорректный его формат.

8. Обратитесь в системный лог-журнал операционной системы в поисках ошибок и особых ситуаций. · Отправьте лог исключений поставщику для решения вашей проблемы с описанием того, что происходило с системой до и во время запуска. Если считаете необходимым, приложите скриншоты экранов. Сообщения об ошибках принимаются здесь: http://r.oktell.ru/tasks/new/69/