Настройка Web-сервера Oktell — различия между версиями
Строка 3: | Строка 3: | ||
__TOC__ | __TOC__ | ||
− | В Oktell альтернативой толстому клиентскому приложению является тонкий браузерный клиент. | + | В '''Oktell''' альтернативой толстому '''клиентскому приложению''' является тонкий '''браузерный клиент'''. |
Различают: | Различают: | ||
− | * '''Web-оператор''' - рабочее место оператора Oktell (работа по задачам Call-центра). Для использования необходимо настроить web-сервер Oktell. | + | * '''Web-оператор''' - рабочее место оператора '''Oktell''' (работа по задачам Call-центра). Для использования необходимо '''настроить web-сервер Oktell'''. |
− | * '''Web-клиент''' - рабочее место пользователя Oktell. Для использования необходимо зарегистрировать доменное имя. | + | * '''Web-клиент''' - рабочее место пользователя '''Oktell'''. Для использования необходимо '''зарегистрировать доменное имя'''. |
== Настройка Web-сервера Oktell == | == Настройка Web-сервера Oktell == | ||
Строка 25: | Строка 25: | ||
== Web - оператор == | == Web - оператор == | ||
− | Чтобы зайти в операторское рабочее место наберите в браузере ip адрес сервера Oktell. | + | Чтобы зайти в операторское рабочее место наберите в браузере '''ip-адрес''' сервера '''Oktell'''. |
Например, | Например, | ||
Строка 43: | Строка 43: | ||
[[Файл:Oktelljs-004.png | center]] | [[Файл:Oktelljs-004.png | center]] | ||
− | |||
Строка 66: | Строка 65: | ||
− | Web-оператор позволяет совершать/принимать/переводить звонки, создавать конференции. | + | '''Web-оператор''' позволяет совершать/принимать/переводить звонки, создавать конференции. |
Строка 95: | Строка 94: | ||
=== Web - клиент === | === Web - клиент === | ||
− | Чтобы зайти в web-клиент наберите в браузере доменное имя, указанное выше. В примере, '''stanislav.oktell.ru'''. Web-клиент, на данный момент, позволяет работать только с привязкой к ip-телефону. | + | Чтобы зайти в '''web-клиент''' наберите в браузере '''доменное имя''', указанное выше. В примере, '''stanislav.oktell.ru'''. Web-клиент, на данный момент, позволяет работать только '''с привязкой к ip-телефону'''. |
Строка 101: | Строка 100: | ||
− | Web-клиент обладает большими возможностями, вы можете | + | '''Web-клиент''' обладает большими возможностями, вы можете |
* совершать/принимать/переводить звонки, создавать конференции | * совершать/принимать/переводить звонки, создавать конференции | ||
* добавлять/редактировать контакты, управлять карточками клиентов | * добавлять/редактировать контакты, управлять карточками клиентов |
Версия 05:49, 10 декабря 2013
Содержание
В Oktell альтернативой толстому клиентскому приложению является тонкий браузерный клиент.
Различают:
- Web-оператор - рабочее место оператора Oktell (работа по задачам Call-центра). Для использования необходимо настроить web-сервер Oktell.
- Web-клиент - рабочее место пользователя Oktell. Для использования необходимо зарегистрировать доменное имя.
Настройка Web-сервера Oktell
Зайдите в Администрирование -> Общие настройки -> Настройки web-сервера Oktell. Выберите следующие настройки:
- Способ соединения с сервером Oktell: HTTP&WebSocket
- Порты веб-сервера для незащищенных соединений: по умолчанию, 80, 4055, 4066. В примере, добавлен порт 50500.
Если вы используете защищенное соединение, то выберите HTTP&WebSocketSecure (TLS)) и порты по умолчанию. Для получения сертификата X.509 воспользуйтесь статьей Получение SSL-сертификата на_StartSSL.com.
Web - оператор
Чтобы зайти в операторское рабочее место наберите в браузере ip-адрес сервера Oktell. Например,
http://192.168.0.82 http://192.168.0.82:50500
ВНИМАНИЕ: Если у вас закрыт порт 80, то для подключения необходимо дополнительно указать доступный порт, как показано в примере.
Возможные варианты подключения:
C привязкой к ip-телефону
Чтобы сотрудник мог совершать и принимать звонки в карте сети необходимо закрепить телефон за сотрудником.
Зайдите в Администрирование -> Карта сети -> Настройки телефона. Выберите сотрудника в поле Пользователь WebCRM.
С выделением динамической линии
Чтобы Oktell выделил динамическую линию необходимо в серверном конфигурационном файле (\oktell\server\oktell.ServerService.exe.config) определить параметр automap. Если у вас нет такого ключа добавьте его.
<add key="EnableAutoMap" value="1" />
Если EnableAutoMap = 1, то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться динамическая внутренняя линия (гарнитура). Если EnableAutoMap = 0, то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети.
Перезагрузите сервер Oktell.
При входе в web-оператор поставьте галочку "использовать usb-телефон". Для получения доступа к гарнитуре нажмите "Разрешить".
![Webserver-001.png](/images/thumb/5/5b/Webserver-001.png/500px-Webserver-001.png)
![Webserver-002.png](/images/thumb/0/05/Webserver-002.png/500px-Webserver-002.png)
Web-оператор позволяет совершать/принимать/переводить звонки, создавать конференции.
![Webserver-003.png](/images/thumb/9/92/Webserver-003.png/500px-Webserver-003.png)
![Webserver-004.png](/images/thumb/8/8c/Webserver-004.png/500px-Webserver-004.png)
Все диалоговые формы открываются также, как и в толстом клиенте.
![Webserver-005.png](/images/thumb/5/5d/Webserver-005.png/500px-Webserver-005.png)
![Webserver-006.png](/images/thumb/4/4a/Webserver-006.png/500px-Webserver-006.png)
Имеется доступ к модулю сообщений.
![Webserver-007.png](/images/thumb/7/7d/Webserver-007.png/500px-Webserver-007.png)
Выделение адреса в домене oktell.ru
Зайдите в Администрирование -> Общие настройки -> Настройки web-сервера Oktell. Выберите следующие настройки:
Адрес web-клиента: введите доменное имя, по которому будет доступна ваша АТС. В примере, stanislav. Список IP-адресов сервера Oktell: укажите список внешних и внутренних IP-адресов. В примере, указан 192.168.0.82:50500.
![Webserver-008.png](/images/thumb/b/bf/Webserver-008.png/700px-Webserver-008.png)
Web - клиент
Чтобы зайти в web-клиент наберите в браузере доменное имя, указанное выше. В примере, stanislav.oktell.ru. Web-клиент, на данный момент, позволяет работать только с привязкой к ip-телефону.
![Webserver-009.png](/images/thumb/d/db/Webserver-009.png/700px-Webserver-009.png)
Web-клиент обладает большими возможностями, вы можете
- совершать/принимать/переводить звонки, создавать конференции
- добавлять/редактировать контакты, управлять карточками клиентов
- видеть статистику разговоров, возможность добавлять комментарии к звонку.
- видеть журналы звонков(входящие, исходящие, конференции, пропущенные и др.), строить отчеты по звонкам
![Webserver-010.png](/images/thumb/3/38/Webserver-010.png/500px-Webserver-010.png)
![Webserver-011.png](/images/thumb/e/e3/Webserver-011.png/500px-Webserver-011.png)