Видеоурок 2. IP телефоны. Принцип создания сценариев — различия между версиями
Zilant (обсуждение | вклад) |
Zilant (обсуждение | вклад) м (переименовал «Видеоурок. Подключаем IP телефоны. Усложняем сценарий входящей маршрутизации и понимаем принцип его работы.» в «[[Видеоу...) |
(нет различий)
| |
Текущая версия на 11:18, 2 декабря 2012
1. Входящий звонок поступает в главный сценарий IVR. В компоненте "Воспроизведение с преднабором" указывается, какой файл необходимо воспроизводить в приветствии и cколько символов DTMF ожидает компонент того чтобы передать управление по ветке "Переход". Введенный символ записывается в созданную этого переменную "Донабор"
2. Вызов поступает в компонент "Меню". Анализируется содержимое переменной "Донабор" и каждому возможному варианту присваивается свой маршрут звонка.
3. Вызов поступает в компонент "Переключение". Начинает звонить телефон. Номер телефона и продолжительность звонка определяются в инспекторе объектов. Если номер занят, то вызов будет удерживаться в очереди ожидания.
4. Если никто не ответил на вызов, он переключается на мобильный телефон дежурного. В компоненте "Переключение на номер с указанием линии" задается номер телефона и направления совершения звонка.
