Видеоурок 2. IP телефоны. Принцип создания сценариев — различия между версиями
Zilant (обсуждение | вклад) (Новая страница: «<video type="youtube" id="Vk3VTg1Fg3o" width="1280" desc="Видеоурок. настройка oktell от установки до первого звонка " fr...») |
Zilant (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | <video type="youtube" id=" | + | <video type="youtube" id="azEQEBTs5is" width="1280" desc="Подключаем IP телефоны. Усложняем сценарий входящей маршрутизации и понимаем принцип его работы." frame="false" position="left" size="full" allowfullscreen="false"/> |
| + | |||
| + | |||
| + | ---- | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | 1. Входящий звонок поступает в главный сценарий IVR. В компоненте "Воспроизведение с преднабором" указывается, какой файл необходимо воспроизводить в приветствии и cколько символов DTMF ожидает компонент того чтобы передать управление по ветке "Переход". Введенный символ записывается в созданную этого переменную "Донабор" | ||
| + | |||
| + | 2. Вызов поступает в компонент "Меню". Анализируется содержимое переменной "Донабор" и каждому возможному варианту присваивается свой маршрут звонка. | ||
| + | |||
| + | 3. Вызов поступает в компонент "Переключение". Начинает звонить телефон. Номер телефона и продолжительность звонка определяются в инспекторе объектов. Если номер занят, то вызов будет удерживаться в очереди ожидания. | ||
| + | |||
| + | 4. Если никто не ответил на вызов, он переключается на мобильный телефон дежурного. В компоненте "Переключение на номер с указанием линии" задается номер телефона и направления совершения звонка. | ||
Версия 10:14, 1 декабря 2012
1. Входящий звонок поступает в главный сценарий IVR. В компоненте "Воспроизведение с преднабором" указывается, какой файл необходимо воспроизводить в приветствии и cколько символов DTMF ожидает компонент того чтобы передать управление по ветке "Переход". Введенный символ записывается в созданную этого переменную "Донабор"
2. Вызов поступает в компонент "Меню". Анализируется содержимое переменной "Донабор" и каждому возможному варианту присваивается свой маршрут звонка.
3. Вызов поступает в компонент "Переключение". Начинает звонить телефон. Номер телефона и продолжительность звонка определяются в инспекторе объектов. Если номер занят, то вызов будет удерживаться в очереди ожидания.
4. Если никто не ответил на вызов, он переключается на мобильный телефон дежурного. В компоненте "Переключение на номер с указанием линии" задается номер телефона и направления совершения звонка.
