Определение CallerID и CalledID — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
м (Шаг. Установка сценария)
 
(не показаны 2 промежуточные версии этого же участника)
Строка 16: Строка 16:
  
 
* Зайдите в '''Администрирование''' - '''Параметры аппаратуры'''.  
 
* Зайдите в '''Администрирование''' - '''Параметры аппаратуры'''.  
* Перейдите настройки шлюза. Измените параметр "'''Источник определения CallerId'''". Параметр влияет на распознавание '''CallerId''' в принятом INVITE-пакете. Выберите одно из трех значений:  
+
* Перейдите настройки шлюза. Измените параметр "'''Источник определения CallerId'''". Параметр влияет на распознавание '''CallerId''' в принятом INVITE-пакете. Выберите одно из трех значений (каждое значение - это поле в пакете INVITE):  
 
:* '''From: Uri'''  
 
:* '''From: Uri'''  
 
:* '''From: DispayName'''
 
:* '''From: DispayName'''
Строка 79: Строка 79:
  
 
Как видим, хоть '''CallerID''' изначально правильно определялся в системе, но нам пришлось заново его определять, так как система записала полностью сообщение в эту переменную. Важно, что вначале определяется '''CalledId''', а затем '''CallerId'''.  
 
Как видим, хоть '''CallerID''' изначально правильно определялся в системе, но нам пришлось заново его определять, так как система записала полностью сообщение в эту переменную. Важно, что вначале определяется '''CalledId''', а затем '''CallerId'''.  
 +
 +
 +
[[Файл:Сценарий преобразования CallerID-006.png | center]]
 +
  
 
'''4.''' Компонент "'''8+Called'''" - фактически, приводит '''CalledId''' к общепринятому 11-значному формату. Добавляет "'''8'''" к началу номера с помощью выражения:
 
'''4.''' Компонент "'''8+Called'''" - фактически, приводит '''CalledId''' к общепринятому 11-значному формату. Добавляет "'''8'''" к началу номера с помощью выражения:
Строка 108: Строка 112:
  
  
'''Скачать сценарий:''' [http://wiki.oktell.ru/images/7/71/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_CallerId_%D0%B8_CalledId.zip Преобразование CallerId и CalledId.zip]
+
'''Скачать сценарий:''' [[Media:%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_CallerId_%D0%B8_CalledId.zip|Преобразование CallerId и CalledId.zip]]
  
 
'''Техническая документация:''' [[Сценарии_АТС#SvcCallerIdModify|Служебный сценарий преобразования CallerId]]
 
'''Техническая документация:''' [[Сценарии_АТС#SvcCallerIdModify|Служебный сценарий преобразования CallerId]]
  
 
Про компонент '''Парсер''' написано в статье: [[Компонент Парсер]]
 
Про компонент '''Парсер''' написано в статье: [[Компонент Парсер]]

Текущая версия на 11:20, 31 марта 2023

Наверх

Идентификация абонента в системе Oktell при входящем звонке часто происходит по таким характеристикам, как CallerId и CalledId.

  • CallerId - номер звонящего.
  • CalledId - набранный номер.

Пример: Клиент 89171234567 набрал номер компании Телефонные Системы 84952294989. Oktell определяет CallerId = 89171234567 и CalledId = 84952294989.

В этой статье разбираются случаи, если эти параметры не соответствуют действительности, их значения отличны от реальных. Неправильное определение полностью зависит от вида SIP-пакета с INVITE-запросом от внешнего шлюза (провайдер, оборудование).

Источник определения CallerId

Если при работе в Oktell замечено некорректное распознавание CallerId, вы можете попробовать изменить Источник определения CallerId в SIP-пакете.

  • Зайдите в Администрирование - Параметры аппаратуры.
  • Перейдите настройки шлюза. Измените параметр "Источник определения CallerId". Параметр влияет на распознавание CallerId в принятом INVITE-пакете. Выберите одно из трех значений (каждое значение - это поле в пакете INVITE):
  • From: Uri
  • From: DispayName
  • Contact: Uri

Нажмите "Сохранить".

Сценарий преобразования CallerID-001.png


В случае, если ни один из этих вариантов не обеспечивает нужного результата, необходимо использовать Служебный сценарий преобразования CallerId.


Сценарий преобразования CallerId

Шаг. Разбор SIP-пакета

Определите, что во входящем SIP-пакете вообще присутствует искомый CallerId или CalledId.

Все поступающие SIP-пакеты записываются в trn-лог. Лог располагается по пути server\log\hardware\sip. Откройте лог за текущую дату и найдите вид INVITE-пакета.

Ключевые слова: RECV, FROM {Внешний IP-адрес}, INVITE

По виду INVITE-пакета вы сможете определить:

  • приходит ли правильная информация
  • в каком поле располагается CallerID и корректно определить его в модуле "Параметры аппаратуры"
  • в каком поле располагается CalledID и программно переопределить его.

На рисунке показан пример SIP-пакета, в котором в поле INVITE подставлен некорректный CalledId. Необходимо программно переопределить CalledId.


Сценарий преобразования CallerID-002.png


Шаг. Сохранение SIP-сообщения

В модуле "Параметры аппаратуры" в настройках шлюза (см. выше) установите параметру "Источник определения CallerId" в значение "Сообщение полностью". Нажмите "Сохранить".


Сценарий преобразования CallerID-003.png


Шаг. Создание сценария

Перейдите в Администрирование - Сценарии. Создайте служебный сценарий "Преобразование CallerId и CalledId". Вид сценария показан ниже:


Сценарий преобразования CallerID-004.png


1. Компонент "Старт". Задан параметр запуска - переменная CallerID (строковая). В нее будет записан полностью весь текст SIP пакета.

2. Компонент "CalledID" - парсит SIP-пакет и определяет значение CalledID (строковая) из поля "To:". Используются регулярные выражения:

To:\s<sip:([^@]+) 

3. Компонент "CallerID" - определяет CallerID из поля "Contact:". Используются регулярные выражения:

Contact:\s<sip:([^@]+)

ВНИМАНИЕ:Не обязательно использовать только поле Contact. Вы также можете самостоятельно найти DisplayName и Uri и использовать их.

Как видим, хоть CallerID изначально правильно определялся в системе, но нам пришлось заново его определять, так как система записала полностью сообщение в эту переменную. Важно, что вначале определяется CalledId, а затем CallerId.


Сценарий преобразования CallerID-006.png


4. Компонент "8+Called" - фактически, приводит CalledId к общепринятому 11-значному формату. Добавляет "8" к началу номера с помощью выражения:

'8'+[CalledID]

5. Компонент "8+Called" - действие, аналогично предыдущему. Компонент

'8'+[CalledID]

6. Компонент "Возвращаемые значения" нужен чтобы ввести в систему найденные значения присваиваем

  • служебной переменной "Возвращаемое значение" значение переменной CallerID
  • служебной переменной "Возвращаемое значение 2" значение переменной CalledID

7. Компонент "Отладочное уведомление" выводит информацию о найденных значениях на экран.

'[CalledID] '+[CalledID]+endline+
'[CallerID] '+[CallerID]

8. Перейдите на вкладку Сохранение и сохраните сценарий с помощью кнопки "На сервер".


Шаг. Установка сценария

Перейдите в Администрирование - Общие настройки - Сценарии АТС и укажите созданный сценарий в качестве Служебного сценария преобразования CallerID. Нажмите "Сохранить".


Сценарий преобразования CallerID-005.png


Скачать сценарий: Преобразование CallerId и CalledId.zip

Техническая документация: Служебный сценарий преобразования CallerId

Про компонент Парсер написано в статье: Компонент Парсер