Потерянные звонки — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 4: Строка 4:
  
 
==Описание отчета==
 
==Описание отчета==
 +
 +
Отображает пропущенные звонки. Звонок считается пропущенным, если в рамках звонка не было ни одной коммутации.
  
  
Строка 9: Строка 11:
  
 
Доступные фильтры:
 
Доступные фильтры:
 +
*Дата - выбор интервала дат, по которому будет построен отчет.
 +
*Время - выбор интервала времени.
 +
*Номер - номер телефона или часть номера, по которому будет производится поиск.
 +
*Задачи - выбор задач по которым будет построен отчет. В списке будут отображены только входящие задачи по которым была хотя бы одна попытка входа.
 +
*Пользователи - набор пользователей, возможность выбрать одного или нескольких.
 +
*Учитывать потерянные только после Х сек -  порог до которого звонок не считается пропущенным.
 +
*Показывать звонки потерянные в АТС - при установке отображаются звонки потерянные как в АТС, так и в call-центре. Иначе отображаются только звонки потерянные в call-центре.
  
 
==Методика расчета==
 
==Методика расчета==

Версия 16:53, 25 мая 2016

Наверх

Описание отчета

Отображает пропущенные звонки. Звонок считается пропущенным, если в рамках звонка не было ни одной коммутации.


Тип отчета: Таблица.

Доступные фильтры:

  • Дата - выбор интервала дат, по которому будет построен отчет.
  • Время - выбор интервала времени.
  • Номер - номер телефона или часть номера, по которому будет производится поиск.
  • Задачи - выбор задач по которым будет построен отчет. В списке будут отображены только входящие задачи по которым была хотя бы одна попытка входа.
  • Пользователи - набор пользователей, возможность выбрать одного или нескольких.
  • Учитывать потерянные только после Х сек - порог до которого звонок не считается пропущенным.
  • Показывать звонки потерянные в АТС - при установке отображаются звонки потерянные как в АТС, так и в call-центре. Иначе отображаются только звонки потерянные в call-центре.

Методика расчета

Источники данных

Файлы