Автодозвон — различия между версиями

Версия 10:56, 13 апреля 2015

Техническая документация / Администрирование / Общие Настройки / Системные настройки / Автодозвон

Количество попыток на автодозвон до внешнего номера

Определяет ограничение количество осуществляющихся попыток во избежание бестолкового блокирования одной из внешних линий, а также осуществляющего дозвон оператора. По истечении последней попытки пользователь возвращается в состояние «Готов» и к анализу собственной очереди ожидания.

Пауза при отсутствии свободных внешних линий, секунды

Определяет время ожидания перед повторной попыткой, в случае отсутствия свободных для осуществления автодозвона внешних линий.

Пауза при ответе «Занято», секунды

Определяет время ожидания перед повторной попыткой, в случае получения из внешней линии сигнала «занято».

Пауза при ответе «Не отвечает», секунды

Определяет время ожидания перед повторной попыткой, в случае таймаута ожидания ответа при отсутствии сигнала в линии или длинных вызывных гудках.

Пауза при прочих ответах внешней линии, секунды

Определяет время ожидания перед повторной попыткой, в случае непредвиденных сбоев.

Служебный сценарий набора внешнего номера в АДЗ

Задействует режим набора внешних номеров сервисом автодозвона через служебный сценарий. В обычном режиме набор осуществляется непосредственно в одну из внешних линий, доступных пользователю по правам. В условиях настройки сложных маршрутов может потребоваться разбор номера и, в зависимости от различных параметров, перенаправление и индивидуальное определение маршрута с указанием команды на набор. В этом случае в служебном сценарии необходимо использовать компонент Дозвон с обслуживанием "Управляющий модуль".

Номер, подлежащий набору, передается в качестве неявного параметра и может быть сохранен в компоненте «Старт» или взят из функции «Входной параметр 1». Код инициатора запуска служебного сценария - 12.

Ниже показан простейший сценарий автодозвона. В сценарии необходимо указать внешние линии и направления в компоненте Дозвон.

Скачать сценарий: Файл:Автодозвон.zip

Служебный сценарий набора внутреннего номера в АДЗ

Задействует режим набора внутренних номеров сервисом автодозвона через служебный сценарий. В обычном режиме набор осуществляется через встроенный менеджер очередей. При необходимости расширить географию внутренних абонентов может потребоваться разбор номера и, в зависимости от различных параметров, перенаправление как во внешнюю, так и во внутреннюю сеть. В этом случае в служебном сценарии необходимо использовать компонент Дозвон с обслуживанием "Управляющий модуль с ожиданием в сценарии".

Сценарий аналогичен указанному выше. Через стандартные функции служебных сценариев доступна информация о пользователе-инициаторе, активировавшем сервис автодозвона. Номер, подлежащий набору, передается в качестве неявного параметра и может быть сохранен в компоненте Старт или взят из функции «Входной параметр 1». Код инициатора запуска служебного сценария - 18.