Просмотр исходного текста страницы Серверная служба не запускается

[[Решение проблем|Наверх]]

Сервер не запускается, или запускается долго

'''1.''' Убедитесь что служба MSSQL запущена. Откройте '''Диспетчер задач''' и перейдите на вкладку '''Службы'''. Если служба остановлена запустите ее, затем запустите службу ''oktellServer''

[[Файл:Серверная служба не запускается -001.png|center|800px]]


'''2.'''  Убедитесь, что каталог \oktell\server\DBAutoUpdate в корне серверного приложения, содержащий обновления для БД, пуст. Если эта папка не пустая, то это указывает на проблемы с подключением к SQL-серверу.  


'''3.''' Обратите внимание на лог-журнал исключительных ситуаций серверного приложения, находящихся в каталоге сервера по адресу «Log\Exception\exc_[дата].log». Возможно, в нем будут присутствовать строки, дающие возможность понять причину. 

Например, 

 13:55:41:419     8008   DBProvider:  System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): При установлении соединения с SQL Server произошла 
 ошибка, связанная с сетью или с определенным экземпляром. Сервер не найден или недоступен. Убедитесь, что имя экземпляра указано   
 правильно и что на SQL Server разрешены удаленные соединения. (provider: SQL Network Interfaces, error: 26 - Ошибка при обнаружении  
 указанного сервера или экземпляра)

Эта ошибка указывает на проблемы с подключением БД. В таком случае обратитесь к статье [[Проблемы с подключением к БД]]


'''4.''' Если сервер запускался до этого, оцените изменения, производимые в настройках системы до перезапуска – правильная ли информация находится в БД о рабочих местах, адресах и серверах. 

'''5.''' Для экземпляров с аппаратной защитой USB ключом: Убедитесь в наличии ключа защиты, горит ли на нем светодиод, обнаруживается ли он среди устройств системы. При невозможности корректно использовать USB-порт на сервере, существует возможность удаленного опроса ключа. За подробной информацией обращайтесь в службу технической поддержки. · Выключите функции энергосбережения USB-концентратора. · Убедитесь, что установлен Microsoft .NET Framework.

'''6.''' Убедитесь в указании всех настроек и существовании всех путей для драйверов оборудования.

'''7.''' Если возникает окно с ошибкой, возможно наличие некорректных значений в файле конфигурации или некорректный его формат.

'''8.'''  Обратитесь в системный лог-журнал операционной системы в поисках ошибок и особых ситуаций. · Отправьте лог исключений поставщику для решения вашей проблемы с описанием того, что происходило с системой до и во время запуска. Если считаете необходимым, приложите скриншоты экранов. Сообщения об ошибках принимаются здесь: http://r.oktell.ru/tasks/new/69/