Просмотр исходного текста страницы Урок 17 Маршрутизация звонка

[[Уроки|Наверх]]

__TOC__

В этом уроке разбирается маршрутизация звонка в IVR-сценарии. В статье подробно описываются компоненты ветвления и переключения, разбираются переменные и выражения в '''Oktell'''. 

Маршрутизация звонка - процесс определения маршрута обработки звонка на основании некоторых условий. 

IVR-сценарий в процессе выполнения должен закончиться одним из двух вариантов:
*Соединить с абонентом. В качестве абонента может выступать внешний номер или пользователь системы. В конце сценария используется компонент "'''Стоп'''".
*Выполнить какое либо действие и завершиться. Например, проиграть звуковое оповещение, записать DTMF-символ в базу данных и т.д. В конце сценария используется компонент "'''Разрыв связи'''".