Просмотр исходного текста страницы Oktell и Bitrix24

[[Интеграции с CRM системами|Наверх]]

__TOC__

'''Битрикс24''' -  это программное обеспечение, предоставляющее сотрудникам компании, клиентам и простым пользователям доступ к различной служебной информации компании. Доступ может быть организован как из внутренних, так и из внешних сетей с целью организации производственной деятельности. Битрикс24 упрощает рабочие процессы: обсуждение, согласование документов, работу с клиентами. Для 12 сотрудников - бесплатно.

'''Сайт компании:''' http://www.bitrix24.ru/

<span style="color:red;"> '''ВНИМАНИЕ: Битрикс24 развивает собственную телефонию, из-за чего в интеграции много проблем. Мы ведем диалог с разработчиками и возможно улучшим действующую схему.''' 


==Настройка интеграции==

Чтобы совершать звонки между продуктами Битрикс24 и Oktell нужно создать 2 подключения: отдельно для исходящих и входящих звонков. 


===Звонки из Oktell в Битрикс24===

'''Шаг 1.''' В Битрикс24 откройте пункт меню '''Телефония/Настройки телефонии'''.  Далее в параграфе "Подключить SIP  АТС" нажмите кнопку "Подключить". 


[[Файл:Oktell Bitrix24 001.png|center|700px]]


'''Шаг 2.''' Нажмите "Подключить Офисную АТС" и введите следующие данные: 
*Название подключения - внутреннее название соединения. В примере, fromOktell
*Адрес сервера - внешний IP-адрес Oktell. В примере, 91.144.142.107
*Логин и пароль - учетная запись для подключения. Можете вводить любые, например qwerty/qwerty. Эти данные использоваться не будут. 
Нажмите "Подключить". 

[[Файл:Oktell Bitrix24 002.png|center|700px]]


'''Шаг 3.''' Запомните данные в параграфе "Входящие звонки" - их нужно будет ввести в Oktell. 

На этой же странице уберите галочки 
*на пункте Маршрутизация звонков/1. Обработка добавочного номера. 
*на пункте Мелодии звонков/Приветствие.
Нажмите "Сохранить" в конце страницы.


[[Файл:Oktell Bitrix24 003.png|center|700px]]


'''Шаг 4.''' В разделе '''Телефония/Настройка номеров''' укажите сотрудникам внутренние номера. Напротив каждого сотрудника нажмите "Изменить" и введите "Внутренний номер". В примере, пользователю назначен номер 100. 

Нажмите "Сохранить".


[[Файл:Oktell Bitrix24 004.png|center|700px]]

[[Файл:Oktell Bitrix24 005.png|center]]



'''Шаг 5.'''. Откройте Oktell и перейдите в модуль Администрирование/Карта сети. Добавьте шлюз на карту сети для исходящих звонков из Oktell. Введите данные из пункта 3. 
*Название - любое
*Тип регистрации - на стороне шлюза
*Имя домена/IP адрес шлюза и IP адрес SIP-proxy сервера - адрес сервера из п.3
*Название потока - любое, будет отображаться в модуле Администрирование/Мониторинг. В примере '''bitrix-outcoming'''
*Отображаемое имя, Имя пользователя и Логин - логин из п.3.
*Пароль  - пароль из п.3.
*Количество транков - максимально допустимое количество исходящих соединений из Oktell в Битрикс24. 
После настройки шлюза перейдите на вкладку "Сохранение". Нажмите "Проверить", затем "Сохранить".


[[Файл:Oktell Bitrix24 006.png|center|1000px]]


===Звонки из Битрикс24 в Oktell===


===Обход платных исходящих звонков===