Серверная служба не запускается — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «Сервер не запускается, или запускается долго · Убедитесь по горящей пиктограмме с зеленым...»)
 
 
(не показаны 23 промежуточные версии 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
Сервер не запускается, или запускается долго
+
[[Решение проблем|Наверх]]
−
· Убедитесь по горящей пиктограмме с зеленым треугольником в трее, что сервер БД Microsoft SQL Server запущен.
+
 
−
· Проверьте настройки в файле конфигурации серверного приложения: «*.exe.config». Имейте в виду, что сервер существует в двух вариантах, и соответственно, файлов конфигурации тоже два.
+
'''Проблема:''' Сервер не запускается, или запускается долго
−
o Ссылка на базу данных указана верно.
+
 
−
o Логин к БД указан верно.  
+
'''Решение:'''
−
· Убедитесь в том, что логин указанный в файле конфигурации существует в сервере БД.  
+
 
−
· Если сервер запускался до этого, оцените изменения, производимые в настройках системы до перезапуска – правильная ли информация находится в БД о рабочих местах, адресах и серверах.
+
'''1.''' Убедитесь что служба MSSQL запущена. Откройте '''Диспетчер задач''' и перейдите на вкладку '''Службы'''. Если служба остановлена запустите ее, затем запустите службу ''oktellServer''
−
· Убедитесь в наличии ключа защиты, горит ли на нем светодиод, обнаруживается ли он среди устройств системы. При невозможности корректно использовать USB-порт на сервере, существует возможность удаленного опроса ключа. За подробной информацией обращайтесь в службу технической поддержки. · Выключите функции энергосбережения USB-концентратора. · Убедитесь, что установлен Microsoft .NET Framework.
+
 
−
· Если используются многоканальные платы с внутренними линиями – убедитесь в подключении к ним блока питания.
+
[[Файл:Серверная служба не запускается -001.png|center|800px]]
−
· Убедитесь, что каталог DBAutoUpdate в корне серверного приложения, содержащий обновления для БД, пуст.  
+
 
−
· Обратите внимание на лог-журнал исключительных ситуаций серверного приложения, находящихся в каталоге сервера по адресу «Log\Exception\exc_[дата].log». Возможно, в нем будут присутствовать строки, дающие возможность понять причину.  
+
 
−
· Убедитесь в указании всех настроек и существовании всех путей для драйверов оборудования.
+
'''2.'''  Убедитесь, что каталог '''\oktell\server\DBAutoUpdate''' в корне серверного приложения, содержащий обновления для БД, пуст. Если эта папка не пустая, то это указывает на проблемы с подключением к SQL-серверу. 
−
· Если возникает окно с ошибкой, возможно наличие некорректных значений в файле конфигурации или некорректный его формат.
+
 
−
· Обратитесь в системный лог-журнал операционной системы в поисках ошибок и особых ситуаций. · Отправьте лог исключений поставщику для решения вашей проблемы с описанием того, что происходило с системой до и во время запуска. Если считаете необходимым, приложите скриншоты экранов.
+
'''3.''' Обратите внимание на лог-журнал исключительных ситуаций серверного приложения '''Exception''', находящихся в каталоге сервера по адресу '''\oktell\server\Log\Exception\exc_[дата].log'''.
 +
 
 +
Возможно, в нем будут присутствовать строки, дающие возможность понять причину. Например,
 +
 
 +
13:55:41:419    8008  DBProvider:  System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): При установлении соединения с SQL Server произошла
 +
ошибка, связанная с сетью или с определенным экземпляром. Сервер не найден или недоступен. Убедитесь, что имя экземпляра указано 
 +
правильно и что на SQL Server разрешены удаленные соединения. (provider: SQL Network Interfaces, error: 26 - Ошибка при обнаружении 
 +
указанного сервера или экземпляра)
 +
 
 +
Эта ошибка указывает на проблемы с подключением БД. В таком случае обратитесь к статье [[Проблемы с подключением к БД]]
 +
 
 +
Также обратитесь в системный лог-журнал операционной системы в поисках ошибок и особых ситуаций. Отправьте лог исключений поставщику для решения вашей проблемы с описанием того, что происходило с системой до и во время запуска. Если считаете необходимым, приложите скриншоты экранов. Сообщения об ошибках принимаются здесь: http://r.oktell.ru/tasks/new/69/
 +
 
 +
'''4.''' Если возникает окно с ошибкой, возможно наличие некорректных значений в файле конфигурации или некорректный его формат, если вы его меняли. Серверный конфигурационный файл имеет строгую структуру и там не должно быть лишних строк. При редактировании конфигурационного файла копируйте ключи и меняйте названия в специальных атрибутах '''key''' и '''value'''.
 +
 
 +
'''5.''' Проблема может возникнуть если ваша база данных переполнена. Обратитесь к статье [[Действия при переполнении базы данных]]
 +
 
 +
'''6.''' Если сервер запускался до этого, оцените изменения, производимые в настройках системы до перезапуска.
 +
 
 +
'''7.''' Для экземпляров с аппаратной защитой USB ключом: Убедитесь в наличии ключа защиты, горит ли на нем светодиод, обнаруживается ли он среди устройств системы. При невозможности корректно использовать USB-порт на сервере, существует возможность удаленного опроса ключа. За подробной информацией обращайтесь в службу технической поддержки. · Выключите функции энергосбережения USB-концентратора. · Убедитесь, что установлен Microsoft .NET Framework. Убедитесь в указании всех настроек и существовании всех путей для драйверов оборудования.

Текущая версия на 06:29, 18 мая 2015

Наверх

Проблема: Сервер не запускается, или запускается долго

Решение:

1. Убедитесь что служба MSSQL запущена. Откройте Диспетчер задач и перейдите на вкладку Службы. Если служба остановлена запустите ее, затем запустите службу oktellServer

Серверная служба не запускается -001.png


2. Убедитесь, что каталог \oktell\server\DBAutoUpdate в корне серверного приложения, содержащий обновления для БД, пуст. Если эта папка не пустая, то это указывает на проблемы с подключением к SQL-серверу.

3. Обратите внимание на лог-журнал исключительных ситуаций серверного приложения Exception, находящихся в каталоге сервера по адресу \oktell\server\Log\Exception\exc_[дата].log.

Возможно, в нем будут присутствовать строки, дающие возможность понять причину. Например, 

13:55:41:419     8008   DBProvider:  System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): При установлении соединения с SQL Server произошла 
ошибка, связанная с сетью или с определенным экземпляром. Сервер не найден или недоступен. Убедитесь, что имя экземпляра указано   
правильно и что на SQL Server разрешены удаленные соединения. (provider: SQL Network Interfaces, error: 26 - Ошибка при обнаружении  
указанного сервера или экземпляра)

Эта ошибка указывает на проблемы с подключением БД. В таком случае обратитесь к статье Проблемы с подключением к БД

Также обратитесь в системный лог-журнал операционной системы в поисках ошибок и особых ситуаций. Отправьте лог исключений поставщику для решения вашей проблемы с описанием того, что происходило с системой до и во время запуска. Если считаете необходимым, приложите скриншоты экранов. Сообщения об ошибках принимаются здесь: http://r.oktell.ru/tasks/new/69/

4. Если возникает окно с ошибкой, возможно наличие некорректных значений в файле конфигурации или некорректный его формат, если вы его меняли. Серверный конфигурационный файл имеет строгую структуру и там не должно быть лишних строк. При редактировании конфигурационного файла копируйте ключи и меняйте названия в специальных атрибутах key и value.

5. Проблема может возникнуть если ваша база данных переполнена. Обратитесь к статье Действия при переполнении базы данных

6. Если сервер запускался до этого, оцените изменения, производимые в настройках системы до перезапуска.

7. Для экземпляров с аппаратной защитой USB ключом: Убедитесь в наличии ключа защиты, горит ли на нем светодиод, обнаруживается ли он среди устройств системы. При невозможности корректно использовать USB-порт на сервере, существует возможность удаленного опроса ключа. За подробной информацией обращайтесь в службу технической поддержки. · Выключите функции энергосбережения USB-концентратора. · Убедитесь, что установлен Microsoft .NET Framework. Убедитесь в указании всех настроек и существовании всех путей для драйверов оборудования.

Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Серверная_служба_не_запускается&oldid=12431»