Введение Установка Oktell — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
м (→‎Введение)
 
(не показано 46 промежуточных версии 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
В этом курсе уроков рассказывается о работе с '''Oktell''', первичной настройке и простейшем администрировании системы.
+
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0"
 +
| [[Уроки |Наверх]]
 +
| [[Урок 1 Клиентское приложение  |К следующему уроку]]
 +
|
 +
|-
 +
|}
  
−
=== Введение ===
+
__TOC__
  
−
'''Oktell''' - коммуникационная платформа.  
+
В этом курсе уроков рассказывается о работе с '''Oktell''', первичной настройке и базовом администрировании системы.
  
−
Одна из главных частей '''Oktell''' - это '''IP АТС'''. Разберемся, что это обозначает. Для начала введем понятие '''АТС''':
 
  
−
'''АТС''' -  Автомати́ческая телефо́нная ста́нция. АТС — устройство, автоматически передающее сигнал вызова от одного телефонного аппарата к другому. Система автоматических телефонных станций обеспечивает установление, поддержание и разрыв соединений между аппаратами, а также дополнительные возможности. Это обеспечивается применением телефонной сигнализации. [http://ru.wikipedia.org/wiki/Автоматическая_телефонная_станция]
+
== Введение ==
  
−
То есть '''Oktell''' позволяет передавать сигналы (в том числе и человеческую речь) между устройствами. Под устройствами имеется ввиду телефонные аппараты, будь то ip-телефоны или usb-гарнитуры.  
+
'''Oktell''' - коммуникационная платформа, в зависимости от настроек, исполняющая функции  офисной АТС или Контакт центра.
  
−
Однако '''Oktell''' это '''IP-АТС'''. '''IP''' - Internet Protocol, а значит передавать сигналы '''Oktell''' будет используя интернет-технологии. Конкретнее, Oktell использует пакетную передачу данных.  
+
В качестве '''IP АТС''' для автоматического соединения абонентов '''Oktell''' использует пакетную передачу данных через интернет. Преимущества перед старыми АТС:
  
−
Так как '''Oktell''' передает все сигналы через свою систему, то он может
+
* множество доступных опций и настроек
−
* записывать разговоры
+
−
* управлять коммутациями (создавать конференции)
+
−
* во время поступления звонка выполнять различные задачи (взаимодействие с БД, показ диалоговых карточек, отправка email, sms)
+
−
* вести полный учет всех звонков (принятых, пропущенных), подсчитывать время разговора и время ожидания и т.д.
+
  
−
'''Преимущества''' перед классической АТС (в виде коробки с проводами) очевидны:
+
* свободная масштабируемость
−
* гибкость настроек
+
−
* взаимодействие с web-сервисами
+
−
* легкость управления
+
  
−
Помимо этого, Oktell позволяет обмениваться сообщениями, файлами между сотрудниками. Взаимодействовать с клиентами также можно не только во время звонка. Oktell позволяет проводить корпоративные рассылки электронных писем, SMS, ICQ сообщений.
+
* интеграция с используемыми программами
  
−
'''Oktell''' имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между поставщиком услуг и сервисов - сервером '''Oktell''' и заказчиками услуг - клиентскими приложениями. Работа в '''Oktell''' осуществляется при помощи клиентского приложения, поэтому когда вы устанавливаете '''Oktell''' на сервер, также устанавливается и клиентское приложение.
+
'''Oktell''' имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между сервером '''Oktell''' и клиентскими приложениеми пользователя.  
  
−
Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе '''.NET FRAMEWORK v4.0'''. В процессе работы Oktell использует '''Microsoft SQL Server'''.
+
'''Oktell''', начиная с версии '''2.8''' работает на платформе '''.NET FRAMEWORK v 4.0''' и использует '''Microsoft SQL Server'''.
  
−
*''' Официальный сайт:''' [http://oktell.ru oktell.ru]
+
*''' Официальный сайт:''' [https://oktell.ru oktell.ru]
  
−
* '''Сайт технической поддержки Oktell:''' [http://r.oktell.ru r.oktell.ru]
+
*''' Сайт справки по Oktell :''' [https://wiki.oktell.ru wiki.oktell.ru]
  
−
*''' Сайт справки по Oktell :''' [http://wiki.oktell.ru wiki.oktell.ru]
+
== Установка Oktell ==
  
−
=== Установка Oktell ===
+
'''1.''' Скачайте дистрибутив '''Oktell''' [https://download.oktell.ru/data/oktell.exe по этой ссылке].
−
 
+
−
'''1.''' Скачайте дистрибутив '''Oktell''' [http://www.oktell.ru/support/download/ отсюда]. Распакуйте его в любую папку.
+
  
 
'''2.''' Запустите файл '''Oktell.exe.'''
 
'''2.''' Запустите файл '''Oktell.exe.'''
  
 +
'''3.''' Запустится файл установки. Выберите все доступные пункты и нажмите "'''Install'''".
  
−
[[Файл:Урок1-000.PNG |center | 500px]]
+
[[Файл:Урок1n-002.png  |400px| center]]
  
 +
'''4.''' Процесс '''установки SQL сервера''' автоматизирован и не требует дополнительных действий:
  
−
'''3.''' Запустится файл установки. Выберите необходимые параметры и установите '''Oktell'''.  
+
[[Файл:Урок1n-003.png |500px  | center]]
  
−
<h4>
+
'''5.''' Процесс '''установки основных баз данных''' показан ниже:  
−
<center> 1. [[Файл:Урок1-001.PNG  | 300px]] 2. [[Файл:Урок1-002.PNG | 300px]] 3. [[Файл:Урок1-003.PNG  | 300px]] </center>
+
  
−
<center> 4. [[Файл:Урок1-004.PNG  | 300px]] 5. [[Файл:Урок1-005.PNG | 300px]] 6. [[Файл:Урок1-006.PNG  | 300px]] </center>
+
<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: Если при выборе настройки подключения к серверу БД (рис.3) вы выбрали пункт "'''Задать имя пользователя и пароль'''", нажмите кнопку "'''Проверить подключение'''".  
  
−
<center> 7. [[Файл:Урок1-007.PNG | 300px]] 8. [[Файл:Урок1-008.PNG | 300px]]9. [[Файл:Урок1-009.PNG | 300px]] </center>
+
<b>
−
</h4>
+
<center> 1. [[Файл:Урок1n-004.png | 300px]] 2. [[Файл:Урок1n-005.png  | 300px]] 3. [[Файл:Урок1n-006.png | 300px]] </center>
  
 +
<center> 4. [[Файл:Урок1n-007.png  | 300px]] 5. [[Файл:Урок1n-008.png  | 300px]] </center>
 +
</b>
  
−
'''4.''' Введите в окне авторизации логин «'''Администратор'''», пароль '''оставьте пустым'''. После входа с учетной записью администратора появится доступ к разделу '''Администрование''' клиентского приложения.
+
'''6.''' Процесс '''установки сервера Oktell''' показан ниже:
  
 +
<b>
 +
<center> 1. [[Файл:Урок1n-009.png  | 300px]] 2. [[Файл:Урок1n-010.png  | 300px]] 3. [[Файл:Урок1n-011.png  | 300px]] </center>
  
−
[[Файл:Урок1-010.PNG |center ]]
+
<center> 4. [[Файл:Урок1n-012.png  | 300px]] 5. [[Файл:Урок1n-013.png  | 300px]] </center>
 +
</b>
  
 +
'''7.''' Процесс '''установки клиентского приложения Oktell''' показан ниже:
  
−
'''5.''' При первом запуске вам понадобится ввести ваши '''регистрационные данные'''. '''Регистрационную карту вы можете запросить у менеджеров Oktell'''.
+
<b>
 +
<center> 1. [[Файл:Урок1n-014.png  | 300px]] 2. [[Файл:Урок1n-015.png  | 300px]] 3. [[Файл:Урок1n-016.png  | 300px]] </center>
  
 +
<center> 4. [[Файл:Урок1n-017.png  | 300px]] 5. [[Файл:Урок1n-018.png  | 300px]] 6. [[Файл:Урок1n-014n.png  | 300px]] </center>
 +
</b>
  
−
<h4>
+
'''8.''' После успешной установки, вы увидите сообщение "'''Oktell установлен!'''". Закройте программу установки.  
−
<center> 1. [[Файл:Урок1-011.PNG | 300px ]] 2. [[Файл:Урок1-012.PNG | 300px ]] 3. [[Файл:Урок1-013.PNG | 300px ]]  </center>
+
−
<center> 4. [[Файл:Урок1-014.PNG | 300px ]] 5. [[Файл:Урок1-015.PNG | 300px ]] </center>
+
−
</h4>
+
  
  
−
'''6.''' Далее произойдет '''перезагрузка''' системы. При входе вам надо заново использовать логин «'''Администратор'''» '''с пустым паролем'''.  
+
[[Файл:Урок1n-019.png |400px  |center]]
  
−
'''7.''' При первом запуске системы вам надо '''добавить пользователя''' с правами '''администратора'''.
 
  
−
* Зайдите в раздел '''Администрирование''', модуль '''Пользователи'''. Нажмите кнопку '''Добавить'''.
+
'''9.''' Запустите клиентское приложение. Введите в окне авторизации логин «'''Администратор'''», пароль '''оставьте пустым'''. Будут произведены обновления.  
  
  
−
[[Файл:Урок1-017.PNG |center ]]
+
[[Файл:Урок1n-020.png  |400px | center]]
  
  
−
* На вкладке '''Пользователи''' введите '''Имя пользователя''', '''логин и пароль'''. Перейдите на следующую вкладку.
+
'''10.''' Далее произойдет '''перезагрузка''' системы. При входе вам надо заново использовать логин «'''Администратор'''» '''с пустым паролем'''. Вам понадобится ввести ваши '''регистрационные данные'''. '''Регистрационную карту вы можете запросить у менеджеров Oktell'''.
  
 +
<b>
 +
<center> 1. [[Файл:Урок1n-022.png | 300px ]] 2. [[Файл:Урок1n-023.png | 300px ]] 3. [[Файл:Урок1n-024.png | 300px ]]  </center>
 +
<center> 4. [[Файл:Урок1n-025.png | 300px ]] 5. [[Файл:Урок1n-026.png | 300px ]] </center>
 +
</b>
  
−
[[Файл:Урок1-018.PNG |center ]]
+
'''11.''' Клиентское приложение перезапустится. После входа с учетной записью администратора, учетная запись администратора по умолчанию заблокируется. После перезапуска используйте учетную запись созданного пользователя: логин «'''Администратор'''», пароль '''оставьте пустым'''
  
  
−
* На вкладке '''Доступ''' установите пользователю роль "'''Администратор'''". Перейдите на следующую вкладку.
+
<center>[[Файл:Урок1n-022.png |400px ]]</center>
  
  
−
[[Файл:Урок1-019.PNG |center ]]
+
'''12.''' Зайдите в раздел '''Администрирование''' - модуль '''Пользователи'''. Выберите вашего пользователя и нажмите '''Редактировать'''.  
  
  
−
* На вкладке '''Номера''' , по желанию, установите внутренний номер '''Администратора'''. <span style="color:red;"> Это не обязательное действие. </span>.  
+
[[Файл:Урок1n-029.png | 600px | center]]
  
−
Для этого нажмите кнопку '''Создать''', укажите '''внутренний номер''' (желательно трехзначный, иначе придется изменить маршрутизацию исходящих вызовов), введите описание, укажите '''временной интервал вызова'''. Нажмите кнопку '''Сохранить'''.
 
  
 +
В целях безопасности '''смените пароль''', воспользуйтесь кнопкой '''Сгенерировать'''. Запомните пароль. Нажмите '''Сохранить'''.
  
−
[[Файл:Урок1-020.PNG |center ]]
+
Нажмите '''Применить'''
  
  
−
* В главном окне нажмите кнопку '''Применить'''.  
+
<center>[[Файл:Урок1n-030.png | 500px ]][[Файл:Урок1n-031.png | 500px ]]  </center>
  
  
−
[[Файл:Урок1-021.PNG |center ]]
+
'''Поздравляем'''! Ваша система готова к работе. Можете переходить к следующему уроку.
  
  
−
'''8.''' Последний шаг перед полноценным запуском системы - '''добавление сервера в карте сети'''.  
+
[[Файл:Урок1-027.PNG |center ]]
  
−
* Зайдите в раздел '''Администрирование''', модуль '''Карта сети'''. Добавьте '''сервер''' на '''карту сети''', выбрав его из панели '''Инструменты'''. Щелкните два раза на сервере, откроется вкладка '''свойства'''.
 
  
 +
----
  
−
[[Файл:Урок1-022.PNG |center ]]
+
----
  
  
−
* В свойствах укажите '''Адрес в сети'''. В данном поле можно указать '''ip-адрес''' или '''название компьютера'''. Рекомендуется использовать имя компьютера. Поставьте галочку "'''Сервер состояний'''". Нажмите '''ОК'''. Перейдите на вкладку '''Сохранение'''.
+
'''Дополнительно:''' <span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ:Во избежание проблем с подключением внешних устройств, разрешите запуск следующих программ  в '''настройках брандмауэра'''</span>
 +
* \oktell\server\'''oktell.ServerService.exe'''
 +
* \oktell\server\'''oktell.HALRemoteApp.exe'''
 +
'''Брандмауэр Windows''' -> '''Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows''' -> '''Разрешить другую программу''' -> '''Обзор'''
  
  
−
[[Файл:Урок1-024.PNG |center ]]
+
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0"
−
 
+
| [[Уроки |Наверх]]
−
 
+
| [[Урок 1 Клиентское приложение  |К следующему уроку]]
−
Чтобы узнать '''имя компьютера''', откройте '''свойства компьютера'''. В открывшемся окошке вы увидите '''имя компьютера'''.
+
|
−
 
+
|-
−
<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: '''Имя компьютера не должно состоять русских букв'''.
+
|}
−
 
+
−
 
+
−
[[Файл:Урок1-023.PNG |center ]]
+
−
 
+
−
 
+
−
* На вкладке '''Сохранение''' нажмите '''Проверить''', затем '''Сохранить''', затем '''Перезагрузить'''.
+
−
 
+
−
 
+
−
[[Файл:Урок1-025.PNG |center ]]
+
−
 
+
−
 
+
−
'''9.''' После перезагрузки сервера учетная запись администратора по умолчанию '''заблокируется''', '''используйте''' учетную запись созданного пользователя-администратора. Нажмите '''Войти'''.
+
−
 
+
−
 
+
−
[[Файл:Урок1-026.PNG |center ]]
+
−
 
+
−
 
+
−
'''Поздравляем'''! Ваша система готова к работе. Можете переходить к следующему уроку.
+
−
 
+
−
 
+
−
[[Файл:Урок1-027.PNG |center ]]
+

Текущая версия на 11:45, 14 февраля 2023

Наверх К следующему уроку

В этом курсе уроков рассказывается о работе с Oktell, первичной настройке и базовом администрировании системы.


Введение

Oktell - коммуникационная платформа, в зависимости от настроек, исполняющая функции офисной АТС или Контакт центра.

В качестве IP АТС для автоматического соединения абонентов Oktell использует пакетную передачу данных через интернет. Преимущества перед старыми АТС:

  • множество доступных опций и настроек
  • свободная масштабируемость
  • интеграция с используемыми программами

Oktell имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между сервером Oktell и клиентскими приложениеми пользователя.

Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе .NET FRAMEWORK v 4.0 и использует Microsoft SQL Server.

Установка Oktell

1. Скачайте дистрибутив Oktell по этой ссылке.

2. Запустите файл Oktell.exe.

3. Запустится файл установки. Выберите все доступные пункты и нажмите "Install".

Урок1n-002.png

4. Процесс установки SQL сервера автоматизирован и не требует дополнительных действий:

Урок1n-003.png

5. Процесс установки основных баз данных показан ниже:

ВНИМАНИЕ: Если при выборе настройки подключения к серверу БД (рис.3) вы выбрали пункт "Задать имя пользователя и пароль", нажмите кнопку "Проверить подключение".

1. Урок1n-004.png 2. Урок1n-005.png 3. Урок1n-006.png
4. Урок1n-007.png 5. Урок1n-008.png

6. Процесс установки сервера Oktell показан ниже:

1. Урок1n-009.png 2. Урок1n-010.png 3. Урок1n-011.png
4. Урок1n-012.png 5. Урок1n-013.png

7. Процесс установки клиентского приложения Oktell показан ниже:

1. Урок1n-014.png 2. Урок1n-015.png 3. Урок1n-016.png
4. Урок1n-017.png 5. Урок1n-018.png 6. Урок1n-014n.png

8. После успешной установки, вы увидите сообщение "Oktell установлен!". Закройте программу установки.


Урок1n-019.png


9. Запустите клиентское приложение. Введите в окне авторизации логин «Администратор», пароль оставьте пустым. Будут произведены обновления.


Урок1n-020.png


10. Далее произойдет перезагрузка системы. При входе вам надо заново использовать логин «Администратор» с пустым паролем. Вам понадобится ввести ваши регистрационные данные. Регистрационную карту вы можете запросить у менеджеров Oktell.

1. Урок1n-022.png 2. Урок1n-023.png 3. Урок1n-024.png
4. Урок1n-025.png 5. Урок1n-026.png

11. Клиентское приложение перезапустится. После входа с учетной записью администратора, учетная запись администратора по умолчанию заблокируется. После перезапуска используйте учетную запись созданного пользователя: логин «Администратор», пароль оставьте пустым


Урок1n-022.png


12. Зайдите в раздел Администрирование - модуль Пользователи. Выберите вашего пользователя и нажмите Редактировать.


Урок1n-029.png


В целях безопасности смените пароль, воспользуйтесь кнопкой Сгенерировать. Запомните пароль. Нажмите Сохранить.

Нажмите Применить


Урок1n-030.pngУрок1n-031.png


Поздравляем! Ваша система готова к работе. Можете переходить к следующему уроку.


Урок1-027.PNG



Дополнительно: ВНИМАНИЕ:Во избежание проблем с подключением внешних устройств, разрешите запуск следующих программ в настройках брандмауэра

  • \oktell\server\oktell.ServerService.exe
  • \oktell\server\oktell.HALRemoteApp.exe

Брандмауэр Windows -> Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows -> Разрешить другую программу -> Обзор


Наверх К следующему уроку
Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Введение_Установка_Oktell&oldid=13681»