Введение Установка Oktell — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
м (→‎Введение)
 
(не показано 68 промежуточных версии 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
В этом курсе уроков рассказывается о работе с Oktell, первичной настройке и простейшем администрировании системы.
+
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0"
 +
| [[Уроки |Наверх]]
 +
| [[Урок 1 Клиентское приложение  |К следующему уроку]]
 +
|
 +
|-
 +
|}
  
−
=== Введение ===
+
__TOC__
  
−
Oktell- коммуникационная платформа.  
+
В этом курсе уроков рассказывается о работе с '''Oktell''', первичной настройке и базовом администрировании системы.
  
−
'''Oktell''' - это '''IP АТС'''. Разберемся, что это обозначает. Для начала введем понятие '''АТС''':
 
  
−
'''АТС''' -  Автомати́ческая телефо́нная ста́нция. АТС — устройство, автоматически передающее сигнал вызова от одного телефонного аппарата к другому. Система автоматических телефонных станций обеспечивает установление, поддержание и разрыв соединений между аппаратами, а также дополнительные возможности. Это обеспечивается применением телефонной сигнализации. [http://ru.wikipedia.org/wiki/Автоматическая_телефонная_станция]
+
== Введение ==
  
−
То есть '''Oktell''' позволяет передавать сигналы (в том числе и человеческую речь) между устройствами. Под устройствами имеется ввиду телефонные аппараты, будь то ip-телефоны или usb-гарнитуры.  
+
'''Oktell''' - коммуникационная платформа, в зависимости от настроек, исполняющая функции  офисной АТС или Контакт центра.
  
−
Однако '''Oktell''' это '''IP-АТС'''. '''IP''' - Internet Protocol, а значит передавать сигналы '''Oktell''' будет используя интернет-технологии. Конкретнее, Oktell использует пакетную передачу данных.  
+
В качестве '''IP АТС''' для автоматического соединения абонентов '''Oktell''' использует пакетную передачу данных через интернет. Преимущества перед старыми АТС:
  
−
Так как '''Oktell''' передает все сигналы через свою систему, то он может
+
* множество доступных опций и настроек
−
* записывать разговоры
+
−
* управлять коммутациями (создавать конференции)
+
−
* во время поступления звонка выполнять различные задачи (взаимодействие с БД, показ диалоговых карточек, отправка email, sms)
+
−
* вести полный учет всех звонков (принятых, пропущенных), подсчитывать время разговора и время ожидания и т.д.
+
  
−
Преимущества перед классической АТС (в виде коробки с проводами) очевидны:
+
* свободная масштабируемость
−
* гибкость настроек
+
−
* взаимодействие с web-сервисами
+
  
−
'''Oktell''' имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между поставщиком услуг и сервисов - сервером '''Oktell''' и заказчиками услуг - клиентскими приложениями. Работа в '''Oktell''' осуществляется при помощи клиентского приложения, поэтому когда вы устанавливаете '''Oktell''' на сервер, также устанавливается и клиентское приложение. 
+
* интеграция с используемыми программами
  
−
Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе .NET FRAMEWORK v4.0 ("четвертый фреймворк"). В процессе своей работы с базами данных используется Microsoft SQL Server.
+
'''Oktell''' имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между сервером '''Oktell''' и клиентскими приложениеми пользователя.  
  
−
=== Установка Oktell ===
+
'''Oktell''', начиная с версии '''2.8''' работает на платформе '''.NET FRAMEWORK v 4.0''' и использует '''Microsoft SQL Server'''.
  
−
1. Скачайте дистрибутив Oktell [http://www.oktell.ru/support/download/ отсюда]. Распакуйте его в любую папку.
+
*''' Официальный сайт:''' [https://oktell.ru oktell.ru]
  
−
2. Запустите файл Oktell.exe.
+
*''' Сайт справки по Oktell :''' [https://wiki.oktell.ru wiki.oktell.ru]
  
−
[[Файл:Урок1-000.PNG |center | 500px]]
+
== Установка Oktell ==
  
−
3. Запустится файл установки. Выберите необходимые параметры и установите Oktell.
+
'''1.''' Скачайте дистрибутив '''Oktell''' [https://download.oktell.ru/data/oktell.exe по этой ссылке].
−
<h4>
+
−
<center> 1. [[Файл:Урок1-001.PNG  | 250px]] 2. [[Файл:Урок1-002.PNG | 250px]] 3. [[Файл:Урок1-003.PNG  | 250px]] </center>
+
  
−
<center> 4. [[Файл:Урок1-004.PNG  | 250px]] 5. [[Файл:Урок1-005.PNG | 250px]] 6. [[Файл:Урок1-006.PNG  | 250px]] </center>
+
'''2.''' Запустите файл '''Oktell.exe.'''
  
−
<center> 7. [[Файл:Урок1-007.PNG  | 250px]] 8. [[Файл:Урок1-008.PNG | 250px]]9. [[Файл:Урок1-009.PNG  | 250px]] </center>
+
'''3.''' Запустится файл установки. Выберите все доступные пункты и нажмите "'''Install'''".  
−
</h4>
+
  
 +
[[Файл:Урок1n-002.png  |400px|  center]]
  
 +
'''4.''' Процесс '''установки SQL сервера''' автоматизирован и не требует дополнительных действий:
  
 +
[[Файл:Урок1n-003.png |500px  | center]]
  
−
2. В инсталляторе комплекса выберите тип установки – «Полная» (Клиент и сервер). При таком варианте  на компьютер устанавливаются драйверы плат, драйверы ключа защиты, сервисы, осуществляющие необходимую для работы системы деятельность, сервер БД MS SQL Server (MSDE edition).
+
'''5.''' Процесс '''установки основных баз данных''' показан ниже:
  
−
3. В процессе установки будет запрошен тип используемых в составе комплекса плат CTI и IP-каналов. Выберите необходимый тип и нажмите «Далее».  
+
<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: Если при выборе настройки подключения к серверу БД (рис.3) вы выбрали пункт "'''Задать имя пользователя и пароль'''", нажмите кнопку "'''Проверить подключение'''".  
  
−
Назначение используемых типов определяется настройками в файле конфигурации сервера, который автоматически формируется при установке комплекса в соответствии с выбором администратора. При необходимости модифицировать настройки уже установленного комплекса откорректируйте соответствующие параметры или добавьте/удалите необходимые. Порядковый номер сервера ХХ должен быть уникальным двузначным числом.
+
<b>
 +
<center> 1. [[Файл:Урок1n-004.png  | 300px]] 2. [[Файл:Урок1n-005.png  | 300px]] 3. [[Файл:Урок1n-006.png  | 300px]] </center>
  
−
4. Введите в окне авторизации логин «Администратор», пароль оставьте пустым. После входа с учетной записью администратора появится доступ к разделу администрирования клиентского приложения.
+
<center> 4. [[Файл:Урок1n-007.png  | 300px]] 5. [[Файл:Урок1n-008.png  | 300px]] </center>
 +
</b>
 +
 
 +
'''6.''' Процесс '''установки сервера Oktell''' показан ниже:
 +
 
 +
<b>
 +
<center> 1. [[Файл:Урок1n-009.png  | 300px]] 2. [[Файл:Урок1n-010.png  | 300px]] 3. [[Файл:Урок1n-011.png  | 300px]] </center>
 +
 
 +
<center> 4. [[Файл:Урок1n-012.png  | 300px]] 5. [[Файл:Урок1n-013.png  | 300px]] </center>
 +
</b>
 +
 
 +
'''7.''' Процесс '''установки клиентского приложения Oktell''' показан ниже:
 +
 
 +
<b>
 +
<center> 1. [[Файл:Урок1n-014.png  | 300px]] 2. [[Файл:Урок1n-015.png  | 300px]] 3. [[Файл:Урок1n-016.png  | 300px]] </center>
 +
 
 +
<center> 4. [[Файл:Урок1n-017.png  | 300px]] 5. [[Файл:Урок1n-018.png  | 300px]] 6. [[Файл:Урок1n-014n.png  | 300px]] </center>
 +
</b>
 +
 
 +
'''8.''' После успешной установки, вы увидите сообщение "'''Oktell установлен!'''". Закройте программу установки.
 +
 
 +
 
 +
[[Файл:Урок1n-019.png |400px  |center]]
 +
 
 +
 
 +
'''9.''' Запустите клиентское приложение. Введите в окне авторизации логин «'''Администратор'''», пароль '''оставьте пустым'''. Будут произведены обновления.
 +
 
 +
 
 +
[[Файл:Урок1n-020.png  |400px | center]]
 +
 
 +
 
 +
'''10.''' Далее произойдет '''перезагрузка''' системы. При входе вам надо заново использовать логин «'''Администратор'''» '''с пустым паролем'''. Вам понадобится ввести ваши '''регистрационные данные'''. '''Регистрационную карту вы можете запросить у менеджеров Oktell'''.
 +
 
 +
<b>
 +
<center> 1. [[Файл:Урок1n-022.png | 300px ]] 2. [[Файл:Урок1n-023.png | 300px ]] 3. [[Файл:Урок1n-024.png | 300px ]]  </center>
 +
<center> 4. [[Файл:Урок1n-025.png | 300px ]] 5. [[Файл:Урок1n-026.png | 300px ]] </center>
 +
</b>
 +
 
 +
'''11.''' Клиентское приложение перезапустится. После входа с учетной записью администратора, учетная запись администратора по умолчанию заблокируется. После перезапуска используйте учетную запись созданного пользователя: логин «'''Администратор'''», пароль '''оставьте пустым'''
 +
 
 +
 
 +
<center>[[Файл:Урок1n-022.png |400px ]]</center>
 +
 
 +
 
 +
'''12.''' Зайдите в раздел '''Администрирование''' - модуль '''Пользователи'''. Выберите вашего пользователя и нажмите '''Редактировать'''.
 +
 
 +
 
 +
[[Файл:Урок1n-029.png | 600px | center]]
 +
 
 +
 
 +
В целях безопасности '''смените пароль''', воспользуйтесь кнопкой '''Сгенерировать'''. Запомните пароль. Нажмите '''Сохранить'''.
 +
 
 +
Нажмите '''Применить'''
 +
 
 +
 
 +
<center>[[Файл:Урок1n-030.png | 500px ]][[Файл:Урок1n-031.png | 500px ]]  </center>
 +
 
 +
 
 +
'''Поздравляем'''! Ваша система готова к работе. Можете переходить к следующему уроку.
 +
 
 +
 
 +
[[Файл:Урок1-027.PNG |center ]]
 +
 
 +
 
 +
----
 +
 
 +
----
 +
 
 +
 
 +
'''Дополнительно:''' <span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ:Во избежание проблем с подключением внешних устройств, разрешите запуск следующих программ  в '''настройках брандмауэра'''</span>
 +
* \oktell\server\'''oktell.ServerService.exe'''
 +
* \oktell\server\'''oktell.HALRemoteApp.exe'''
 +
'''Брандмауэр Windows''' -> '''Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows''' -> '''Разрешить другую программу''' -> '''Обзор'''
 +
 
 +
 
 +
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0"
 +
| [[Уроки |Наверх]]
 +
| [[Урок 1 Клиентское приложение  |К следующему уроку]]
 +
|
 +
|-
 +
|}

Текущая версия на 11:45, 14 февраля 2023

Наверх К следующему уроку

В этом курсе уроков рассказывается о работе с Oktell, первичной настройке и базовом администрировании системы.


Введение

Oktell - коммуникационная платформа, в зависимости от настроек, исполняющая функции офисной АТС или Контакт центра.

В качестве IP АТС для автоматического соединения абонентов Oktell использует пакетную передачу данных через интернет. Преимущества перед старыми АТС:

  • множество доступных опций и настроек
  • свободная масштабируемость
  • интеграция с используемыми программами

Oktell имеет клиент-серверную архитектуру. Это обозначает, что нагрузка распределена между сервером Oktell и клиентскими приложениеми пользователя.

Oktell, начиная с версии 2.8 работает на платформе .NET FRAMEWORK v 4.0 и использует Microsoft SQL Server.

Установка Oktell

1. Скачайте дистрибутив Oktell по этой ссылке.

2. Запустите файл Oktell.exe.

3. Запустится файл установки. Выберите все доступные пункты и нажмите "Install".

Урок1n-002.png

4. Процесс установки SQL сервера автоматизирован и не требует дополнительных действий:

Урок1n-003.png

5. Процесс установки основных баз данных показан ниже:

ВНИМАНИЕ: Если при выборе настройки подключения к серверу БД (рис.3) вы выбрали пункт "Задать имя пользователя и пароль", нажмите кнопку "Проверить подключение".

1. Урок1n-004.png 2. Урок1n-005.png 3. Урок1n-006.png
4. Урок1n-007.png 5. Урок1n-008.png

6. Процесс установки сервера Oktell показан ниже:

1. Урок1n-009.png 2. Урок1n-010.png 3. Урок1n-011.png
4. Урок1n-012.png 5. Урок1n-013.png

7. Процесс установки клиентского приложения Oktell показан ниже:

1. Урок1n-014.png 2. Урок1n-015.png 3. Урок1n-016.png
4. Урок1n-017.png 5. Урок1n-018.png 6. Урок1n-014n.png

8. После успешной установки, вы увидите сообщение "Oktell установлен!". Закройте программу установки.


Урок1n-019.png


9. Запустите клиентское приложение. Введите в окне авторизации логин «Администратор», пароль оставьте пустым. Будут произведены обновления.


Урок1n-020.png


10. Далее произойдет перезагрузка системы. При входе вам надо заново использовать логин «Администратор» с пустым паролем. Вам понадобится ввести ваши регистрационные данные. Регистрационную карту вы можете запросить у менеджеров Oktell.

1. Урок1n-022.png 2. Урок1n-023.png 3. Урок1n-024.png
4. Урок1n-025.png 5. Урок1n-026.png

11. Клиентское приложение перезапустится. После входа с учетной записью администратора, учетная запись администратора по умолчанию заблокируется. После перезапуска используйте учетную запись созданного пользователя: логин «Администратор», пароль оставьте пустым


Урок1n-022.png


12. Зайдите в раздел Администрирование - модуль Пользователи. Выберите вашего пользователя и нажмите Редактировать.


Урок1n-029.png


В целях безопасности смените пароль, воспользуйтесь кнопкой Сгенерировать. Запомните пароль. Нажмите Сохранить.

Нажмите Применить


Урок1n-030.pngУрок1n-031.png


Поздравляем! Ваша система готова к работе. Можете переходить к следующему уроку.


Урок1-027.PNG



Дополнительно: ВНИМАНИЕ:Во избежание проблем с подключением внешних устройств, разрешите запуск следующих программ в настройках брандмауэра

  • \oktell\server\oktell.ServerService.exe
  • \oktell\server\oktell.HALRemoteApp.exe

Брандмауэр Windows -> Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows -> Разрешить другую программу -> Обзор


Наверх К следующему уроку
Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Введение_Установка_Oktell&oldid=13681»