Настройка Web-сервера Oktell

Версия 08:45, 16 декабря 2013

Содержание

1 Настройка Web-сервера Oktell
2 Выделение адреса в домене oktell.ru
- 2.1 Web - клиент

В Oktell альтернативой толстому клиентскому приложению является тонкий браузерный клиент.

Различают:

Web-оператор - рабочее место оператора Oktell (работа по задачам Call-центра). Для использования необходимо настроить web-сервер Oktell.
Web-клиент - рабочее место пользователя Oktell. Для использования необходимо зарегистрировать доменное имя.

Зайдите в Администрирование -> Общие настройки -> Настройки web-сервера Oktell. Выберите следующие настройки:

Способ соединения с сервером Oktell: HTTP&WebSocket
Порты веб-сервера для незащищенных соединений: по умолчанию, 80, 4055, 4066. В примере, добавлен порт 50500.

Если вы используете защищенное соединение, то выберите HTTP&WebSocketSecure (TLS)) и порты по умолчанию. Для получения сертификата X.509 воспользуйтесь статьей Получение SSL-сертификата на_StartSSL.com.

Выделение адреса в домене oktell.ru

Зайдите в Администрирование -> Общие настройки -> Настройки web-сервера Oktell. Выберите следующие настройки:

Адрес web-клиента: введите доменное имя, по которому будет доступна ваша АТС. В примере, stanislav. Список IP-адресов сервера Oktell: укажите список внешних и внутренних IP-адресов. В примере, указан 192.168.0.82:50500.

Web - клиент

Чтобы зайти в web-клиент наберите в браузере доменное имя, указанное выше. В примере, stanislav.oktell.ru. Web-клиент, на данный момент, позволяет работать только с привязкой к ip-телефону.

Web-клиент обладает большими возможностями, вы можете

совершать/принимать/переводить звонки, создавать конференции
добавлять/редактировать контакты, управлять карточками клиентов
видеть статистику разговоров, возможность добавлять комментарии к звонку.
видеть журналы звонков(входящие, исходящие, конференции, пропущенные и др.), строить отчеты по звонкам

@@ Строка 23: / Строка 23: @@
-== Web - оператор ==
-Чтобы зайти в операторское рабочее место наберите в браузере '''ip-адрес''' сервера '''Oktell'''.
-Например,
- http://192.168.0.82
- http://192.168.0.82:50500
-<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: Если у вас закрыт '''порт 80''', то для подключения необходимо дополнительно указать доступный порт, как показано в примере.
-'''Возможные варианты подключения:'''
-=== C привязкой к ip-телефону ===
-Чтобы сотрудник мог совершать и принимать звонки в карте сети необходимо закрепить телефон за сотрудником.
-Зайдите в '''Администрирование''' -> '''Карта сети''' -> '''Настройки телефона'''. Выберите сотрудника в поле '''Пользователь WebCRM'''.
-[[Файл:Oktelljs-004.png | center]]
-=== С выделением динамической линии ===
-Чтобы '''Oktell''' выделил динамическую линию необходимо в серверном конфигурационном файле ('''\oktell\server\oktell.ServerService.exe.config''') определить параметр '''automap'''. Если у вас нет такого ключа добавьте его.
- <add key="EnableAutoMap" value="1" />
-Если '''EnableAutoMap = 1''', то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться '''динамическая''' внутренняя линия (гарнитура). Если '''EnableAutoMap = 0''', то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети.
-Перезагрузите сервер '''Oktell'''.
-[[Файл:Oktelljs-006.png | center]]
-При входе в web-оператор поставьте галочку "'''использовать usb-телефон'''". Для получения доступа к гарнитуре нажмите "'''Разрешить'''".
-<center> [[Файл:Webserver-001.png| 500px]][[Файл:Webserver-002.png| 500px]]  </center>
-'''Web-оператор''' позволяет совершать/принимать/переводить звонки, создавать конференции.
-<center> [[Файл:Webserver-003.png| 500px]][[Файл:Webserver-004.png| 500px]]  </center>
-Все диалоговые формы открываются также, как и в толстом клиенте.
-<center> [[Файл:Webserver-005.png| 500px]][[Файл:Webserver-006.png| 500px]]  </center>
-Имеется доступ к модулю сообщений.
-<center> [[Файл:Webserver-007.png| 500px]]  </center>

Настройка Web-сервера Oktell — различия между версиями

Версия 08:45, 16 декабря 2013

Содержание