Сервисное оповещение

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Наверх Исключительные ситуации<<< Сервисное оповещение >>>Работа с номерным планом

Канал сервисного оповещения

Сервисные события системы поступают по каналу события OnCommunicate. Параметризованные строкой с XML содержимым в UTF-16. Формат поступающих xml обсуждаем. Общие принципы формирования структуры xml параметров представлены здесь, примеры конкретных реализация представлены в текущем разделе. При использовании режима XmlLogging (метод SetXmlLogging), все генерируемые xml-параметры на выходе размещаются в CommonLog с заголовком xmlevent.


Типы событий:

ShutdownRequested = 101
RestartRequested = 102
ConnectionLost = 103


UserStateChanged = 111
Notify = 112
VoiceMail = 113
UserMessage = 114
PersonalStateChanged = 115


HALSrvRegSuccess = 201
HALSrvRegTimeout = 202
HALDeviceFound = 203
HALDeviceLost = 204
HALLightenKey = 211
HALHeadsetParams = 212
HALClearNFieldNow = 213
HALClearNFieldNext = 214


TMInterfaceConfirm = 121
TMInterfaceReserve = 122
TMInterfaceClose = 123
CommutationStarted = 231
CommutationStopped = 232
FaxStarted = 233
FaxStopped = 234
FaxFilesReceived = 235
RingStarted = 236
RingFinished = 237
ACMStarted = 238
ACMFinished = 239
FlashHoldAction = 240
ChainStateChange = 241
LineStateChange = 242
CallDetected = 243


ConferenceListChanged = 261
ConferenceCompositionChanged = 262
ConferenceCompetitorStateChanged = 263
ConferenceEntranceRequest = 264
ConferenceEntranceDenied = 265
ConferenceEntrancePermitted = 266
ConferenceNotifyInvite = 267
ConferenceUserStateChanged = 268


Описание и примеры событий 101 - 114 приведены ниже в текущем разделе, а остальных - в соответствующих им разделах.


  • ShutdownRequested (101). Возникает при запросе администратором oktell выгрузки клиентских (или клиентского) приложения. Дублируется в канале события OnServiceMessage канале (13101 - Shutdown).

Пример: 

<?xml version="1.0" encoding="utf-16"?>
 <oktellcommapper version="80710">
 <data>
   <event id="101" name="shutdownrequested" />
 </data>
 </oktellcommapper>


  • RestartRequested (102). Возникает в случае падения TCP канала связи с сервером. Дублируется в канале события OnServiceMessage канале (13102 - Restart).

Пример: 

<?xml version="1.0" encoding="utf-16"?>
 <oktellcommapper version="80710">
 <data>
   <event id="102" name="restartrequested" />
 </data>
 </oktellcommapper>


  • ConnectionLost (103). Возникает в случае падения TCP канала связи с сервером. Дублируется в канале события OnServiceMessage канале (13103 - ConnectionLost).

Пример: 

<?xml version="1.0" encoding="utf-16"?>
 <oktellcommapper version="80710">
 <data>
   <event id="103" name="connectionlost" />
 </data>
 </oktellcommapper>


  • UserStateChanged (111). Возникает при смене состояния текущего зарегистрированного пользователя на сервере. Изменяется только сервером. Также вместе с состоянием приходит флаг-признак переадресации. Для изменения состояния по инициативе клиентского приложения существует метод SetUserState ( string xml ), который посылает запрос серверу на проведения смены состояний. Сервер может отказать по своему усмотрению.

Возможные состояния:

usDisconnected = 0. Пользователь отключен. Для текущего пользователя - отсутствие связи с сервером логики.
usReady = 1. Пользователь на месте в готовом состоянии, не занят в задачах, линия свободна.
usLunch = 2. Оператор в перерыве.
usOff = 3. Пользователя нет на месте. Выставляется, если пользователь не снял трубку в ходе поступающего вызова в течение установленного времени. Фильтрует дальнейшее поступление звонков
usFullbusy = 5. Пользователь занят в задаче или в разговоре
usReserved = 6. Пользователь зарезервирован задачей (быстрое состояние)
usWOphone = 7. Пользователь зарегистрирован, но линия отсутствует, отключена или в неопределенном состоянии.

Состояния пользователей также используются в других событиях и методах (например событие PersonalStateChanged (115) или метод SetUserState )

Пример: 

<?xml version="1.0" encoding="utf-16"?>
 <oktellcommapper version="80710">
 <data>
   <event id="111" name="userstatechanged">
     <property_simple key="newstate" value="7" name="usWOphone" />
     <property_simple key="redirect" value="0" />
   </event>
 </data>
 </oktellcommapper>


  • Notify (112). Возникает при поступлении системного уведомления, которые генерирует сервер или нижняя прослойка клиентского приложения. Существуют различные типы(направления). По аналогии с клиентским приложением oktell уведомления содержат признаки: автоскрытие, цвет, тип, время поступления, признак сохранения в БД (в случае TRUE можно в разделе истории уведомлений увидеть), отправитель, текст. Каждый тип уведомления имеет свой установленный цвет отображения и иконку (это делается для привыкания к аналоговой информации и последующего быстрого подсознательного реагирования). Свойство "цвет" используется только типом nltColor поступающих уведомлений.

Типы уведомлений - флаговые, но ходят по одному.

nltNone = 0x00000,
nltControlEvent = 0x00002, Контрольное событие
nltPBXinfo = 0x00008, Служебная информация АТС
nltInformation = 0x00010, Общая информация
nltIncomingCall = 0x00020, Входящий вызов
nltTimer = 0x00080, ??
nltCallbackOrder = 0x00100, Заказ на встречный звонок
nltApplication = 0x00200, Сообщение клиентского приложения
nltApplicationWarn = 0x00400, Предупреждение клиентского приложения
nltApplicationInfo = 0x00800, Общая информация клиентского приложения
nltApplicationErr = 0x01000, Ошибка клиентского приложения
nltColor = 0x40000, Окошко изменяемого цвета из сценариев

Пример: 

<?xml version="1.0" encoding="utf-16"?>
 <oktellcommapper version="80710">
 <data>
   <event id="112" name="notify">
     <property_simple key="guid" value="00000000-0000-0000-0000-000000000000" />
     <property_simple key="autohide" value="1" />
     <property_simple key="backcolor_argb" value="0" />
     <property_simple key="type" value="8" name="nltPBXinfo" />
     <property_simple key="datetime" value="12.07.2008 18:35:06" />
     <property_simple key="dbsaved" value="1" />
     <property_cdata key="sender"><![CDATA[Системная АТС]]></property_cdata>
     <property_cdata key="text"><![CDATA[Зарегистрирована линия 16016]]></property_cdata>
   </event>
 </data>
 </oktellcommapper>


  • VoiceMail (113). Возникает при поступлении нового голосового сообщения. Тело сообщения отсутствует, служит для отображения статусной пиктограмки, запрос на получение почты производится в соответствующем модуле.

Пример: 

<?xml version="1.0" encoding="utf-16"?>
 <oktellcommapper version="80710">
 <data>
   <event id="113" name="voicemail" />
 </data>
 </oktellcommapper>


  • UserMessage (114). Поступление сообщения от другого пользователя системы через внутренний мессенджер.

Пример: 

<?xml version="1.0" encoding="utf-16"?>
 <oktellcommapper version="80710">
 <data>
   <event id="112" name="usermessage">
     <property_simple key="guid" value="37ccb224-ff71-3836-c410-a73782ef8d19" />
     <property_simple key="datetime" value="12.07.2008 20:29:11" />
     <property_simple key="senderid" value="d03a522f-b399-aa37-cb2a-943cf24d113e" />
     <property_cdata key="sendername"><![CDATA[Бочкарев Евгений]]></property_cdata>
     <property_cdata key="text"><![CDATA[Зайди плиз как освободишься..]]></property_cdata>
   </event>
 </data>
 </oktellcommapper>
Наверх Исключительные ситуации<<< Сервисное оповещение >>>Работа с номерным планом
Источник — «https://wiki.oktell.ru/index.php?title=Сервисное_оповещение&oldid=11806»