Проблемы с лицензией

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Наверх

Проблема: В результате сбоя на сервере лицензирования 13.12.2014 были неверно выдана часть лицензионных сертификатов. В настоящее время авария устранена. Неверно выданные лицензионные сертификаты были восстановлены. Для того, чтобы восстановить работоспособность коммуникационного сервера Oktell следуйте инструкциям: При попытке входа в систему программа выдает сообщение, что лицензия не распространяется на текущую установленную версию ПО.


Проблемы с лицензией.jpg


Решение: Для устранения проблемы войдите в программу под учетной записью

  • Логин - Администратор
  • Пароль пустой

Далее обновите существущую лицензию:

Шаг 1. Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите Старт.

Шаг 2. Выберите следующие пункты

1. Обновление существующей лицензии
2. Автоматический (или Ручной, если на сервер отсутствует доступ к интернету)
Обновление Лицензии 001.PNG Обновление Лицензии 004.PNG Обновление Лицензии 005.PNG

Нажмите продолжить. Служба сервера должна перезагрузится, после чего проблема будет устранена. При необходимости перезагрузите службу сервера вручную. Если данные действия вам не помогут, то активируйте регистрационную карту заново. Для этого:

Шаг 1. Откройте Администрирование - Общие настройки - Информация о лицензии. Нажмите Старт.

Шаг 2. Выберите следующие пункты

1. Новая регистрация
2. Полная версия Oktell
3. Компьютер (или ключ защиты, если он у вас есть)
4. Автоматический (или Ручной, если на сервер отсутствует доступ к интернету)

Шаг 3. Введите регистрационный номер и пароль, которые указаны в вашей регистрационной форме. Если вы не помните пароль, вы можете попробовать ввести любые 12 цифр.


1. Обновление Лицензии 006.PNG 2. Урок1-011.PNG 3. Урок1-012.PNG
4. Урок1-013.PNG 5. Урок1-014.PNG 6. Урок1-015.PNG


ВНИМАНИЕ: Если после выполнения всех шагов в этой инструкции, у вас по-прежнему не получается активировать программный комплекс Oktell, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам

  • +7-495-229-49-89
  • 8-800-555-15-86
  • +380-44-323-06-06