Практики

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Наверх

В данном разделе собраны типовые приемы настройки программы Oktell

Если у вас есть интересная тема, которую неплохо было бы разобрать, пишите на r.oktell.ru в бесплатную техническую поддержку с пометкой "Статья на Wiki"

Администрирование Oktell

  1. Защита IP АТС от внешних атак
  2. Настройка Firewall Сервера IP АТС
  3. Праздники с Октелл
  4. Снятие ограничения в 1000 строк в Статистике АТС и Статистике Call-центра
  5. Получение SSL-сертификата на StartSSL.com
  6. Настройка межсерверного взаимодействия
  7. Работа в терминальном режиме
  8. Резервное копирование и восстановление сервера
  9. Резервное копирование и восстановление баз данных
  10. Резервное копирование и восстановление сценариев
  11. Действия пользователей при смене ip-адреса сервера
  12. Восстановление системы на более раннюю версию
  13. Перенос записей разговоров
  14. Действия при переполнении базы данных
  15. Настройка Web-сервера Oktell
  16. Добавление мобильного к внутреннему номеру
  17. Звонок из браузера по HTTP запросу
  18. Установка Microsoft SQL Server 2012
  19. Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер
  20. Сохранение архивной копии Oktell в облачной системе хранения данных 4Sync
  21. Сохранение архивной копии Oktell с помощью BitTorrent Sync

Сценарии Call-центра

Сценарии без подробного описания

Сценарии АТС



  1. Построковая обработка sql выборки в сценарии
  2. Обработка обращений с помощью диалоговой формы (на примере e-mail)
  3. Звонок с сайта для сотрудников с помощью серверного HTTP интерфейса
  4. Настройка и передача факсов
  5. Соединение с последним обслужившим оператором
  6. Определение имени и номера пользователя после соединения
  7. Как поймать и использовать событие от IP телефона (функция URL) в сценарии Oktell
  8. Мониторинг состояния внешних линий
  9. Определение времени работы внутренних линий
  10. Компонент Парсер

  1. Определение CallerID и CalledID
  2. Фильтр по комментариям в Статистике АТС
  3. Учет опозданий сотрудников
  4. Получить путь к записи разговора по завершению коммутации
  5. Отправка записей разговоров на e-mail
  6. Обратный звонок с мобильного в ответ на пропущенный от Oktell
  7. Определение графика работы офиса
  8. Перехват звонков из очереди

  1. Распознавание речи с помощью Yandex SpeechKit
  2. Распознавание речи с помощью Google Speech API
  3. Синтез речи на базе Google Voice