Просмотр исходного текста страницы Обработка электронной почты в диалоговой форме

[[Практики | Наверх]]

'''Цель: Производить обработку событий с помощью диалоговой формы.'''

В качестве примера будет рассмотрена задача проверки почтового ящика и при наличии новых писем открывать свободному оператору диалоговую форму для обработки вопроса и ответа клиенту.


'''1)Настроим сценарий мониторинга новых писем'''

[[Файл:1_Сценарий_мониторинга_писем.jpg]]

После получения письма тема, текст и адресат сохраняются в БД. Происходит синхронизация задачи с таблицей.


'''2)Создадим диалоговый сценарий для обработки новых писем'''

[[Файл:2_Диалоговый_сценарий.jpg]]

Обработка писем:
*получение данных из БД
*обработка оператором
*сохранение данных в БД
*устанавливается успешный результат «звонка» (необходимо чтобы система не начала попытку дозвона по фиктивному номеру)
*проверка установлен ли флаг «не отправлять письмо»


'''3)Создадим исходящую задачу с типом «С запросом у оператора»'''

Указываем созданный сценарий диалога, назначаем внешние линии и операторов которые будут обрабатывать задачу. Во вкладке «Дополнительно» назначаем «Сценарий запроса на дозвон» указываем тот же сценарий диалога что и во вкладке «Параметры».


'''4)Настроим расписание автоматического запуска служебного сценария мониторинга новых писем'''

[[Файл:3_Активируем_периодическую_задачу.jpg]]


'''5)Активируем задание на запуск сценария'''

[[Файл:4_Настройка_периода_запуска.jpg]]


----


#[[Media:Dialog_message_processing.oscr|Служебный сценарий "Диалоговый сценарий для обработки новых писем"]]
#[[Media:Service_receiving_a_letter.oscr|Служебный сценарий "Сценарий мониторинга новых писем"]]


Запрос для создания таблицы в БД:

 USE [oktell]
 GO
 SET ANSI_NULLS ON
 GO
 SET QUOTED_IDENTIFIER ON
 GO
 CREATE TABLE [dbo].[table_post](
 	[Id] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
 	[theme] [nvarchar](2000) NULL,
 	[text] [nvarchar](2000) NULL,
 	[tel] [nvarchar](2000) NULL,
 	[address_from] [nvarchar](2000) NULL,
 	[theme_answer] [nvarchar](2000) NULL,
 	[text_answer] [nvarchar](2000) NULL,
 	[comment] [nvarchar](2000) NULL,
 	[dont_send] [int] NULL,
 PRIMARY KEY CLUSTERED 
 (
 	[Id] ASC
 )WITH (PAD_INDEX  = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE  = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS  = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS  = ON) ON [PRIMARY]
 ) ON [PRIMARY]
 GO