Настройка межсерверного взаимодействия — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 6 промежуточных версии этого же участника)
Строка 9: Строка 9:
 
1) '''Объединение номерного плана.''' Каждому серверу становятся доступны стандартные внутренние номера других серверов.  
 
1) '''Объединение номерного плана.''' Каждому серверу становятся доступны стандартные внутренние номера других серверов.  
  
2)''' Доступ к службе обмена сообщениями'''.
+
2) '''Разрыв петель.''' Взаимосвязанные сервера могут производить оптимальное замыкание петель при множественной переадресации
  
3) '''Разрыв петель.''' Взаимосвязанные сервера могут производить оптимальное замыкание петель при множественной переадресации
+
Подробнее можно прочитать в статье [[Взаимосвязанная работа серверов Oktell]].  
  
Подробнее можно прочитать в статье [[Взаимосвязанная_работа_серверов_Oktell]].  
+
<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: Межсерверное взаимодействие доступно, начиная с релиза Oktell 2.7.121212
  
  
В этой статье рассматривается '''настройка''' совместной работы серверов Oktell. Функционал доступен, начиная с версии 121212.  
+
В этой статье рассматривается '''настройка''' совместной работы серверов Oktell.  
  
 
Как можно понять, межсерверное взаимодействие серверов происходит по схеме "'''Звезда'''", то есть когда существует центральный узел, к которому обращается каждый сервер и который обеспечивает целостность информации среди серверов. Этот центральный узел называется службой обмена сообщений '''Oktell Connector'''.  
 
Как можно понять, межсерверное взаимодействие серверов происходит по схеме "'''Звезда'''", то есть когда существует центральный узел, к которому обращается каждый сервер и который обеспечивает целостность информации среди серверов. Этот центральный узел называется службой обмена сообщений '''Oktell Connector'''.  
Строка 52: Строка 52:
 
[[Файл:Межсерв1.PNG |center]]
 
[[Файл:Межсерв1.PNG |center]]
  
 +
 +
<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: Для корректной работы добавьте созданную службу '''OktellConnectorService''' в исключения брандмауэра. ('''Брандмауэр Windows''' -> '''Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows''' -> '''Разрешить другую программу''' -> '''Обзор''')
  
 
===Шаг 2. Настройка серверного конфигурационного файла локального компьютера.===
 
===Шаг 2. Настройка серверного конфигурационного файла локального компьютера.===
Строка 130: Строка 132:
  
  
Если следовали данной статье, то вы увидите, что внутренний номерной план увеличился за счет объединения с внутренними планами других серверов. Теперь вы сможете обмениваться сообщениями с пользователями других серверов, переводить на них звонки и звонить через панель "'''Сотрудники'''".  
+
Если вы следовали данной статье, то увидите, что внутренний номерной план увеличился за счет объединения с внутренними планами других серверов. Теперь вы сможете обмениваться сообщениями с пользователями других серверов, переводить на них звонки и звонить через панель "'''Сотрудники'''".  
 +
 
 +
<span style="color:red">ВНИМАНИЕ: Если в модуле "'''Сотрудники'''" на вкладке "'''Отделы'''" не появилась информация об отделах связанного сервера, перезагрузите сервер '''Oktell'''. 
 +
 
  
 
'''Смотрите также:'''  
 
'''Смотрите также:'''  

Текущая версия на 19:41, 7 января 2015

Наверх

У крупных call-центров часто возникает вопрос как уменьшить нагрузку на сервер Oktell. Для создания распределенной нагрузки зачастую применяется создание межсерверного взаимодействия. Если у компании можно выделить отдельные части, которые редко обращаются друг к другу, то их можно разнести по разным серверам. Требования к серверам очень просты - они должны регистрироваться друг на друге.

Объединение серверов в группу дает следующие преимущества:

1) Объединение номерного плана. Каждому серверу становятся доступны стандартные внутренние номера других серверов.

2) Разрыв петель. Взаимосвязанные сервера могут производить оптимальное замыкание петель при множественной переадресации

Подробнее можно прочитать в статье Взаимосвязанная работа серверов Oktell.

ВНИМАНИЕ: Межсерверное взаимодействие доступно, начиная с релиза Oktell 2.7.121212


В этой статье рассматривается настройка совместной работы серверов Oktell.

Как можно понять, межсерверное взаимодействие серверов происходит по схеме "Звезда", то есть когда существует центральный узел, к которому обращается каждый сервер и который обеспечивает целостность информации среди серверов. Этот центральный узел называется службой обмена сообщений Oktell Connector.


MultiSrv1.png

ВНИМАНИЕ: Шаг 1 и Шаг 2 настраиваются только на одном сервере!

Шаг 1. Настройка и установка службы Oktell Connector.

Служба Oktell Connector отвечает за обмен между серверами информацией, нужна для связи серверов в группу. В статье разбирается пример, когда служба Oktell Connector установлена на локальном компьютере. Вообще говоря ее можно установить на любой компьютер и в таком случае серверы Oktell будут обмениваться информацией через этот компьютер.

Для начала требуется открыть конфигурационный файл \oktell\server\oktell.ConnectorService.exe.config с помощью блокнота или программы "Notepad++". Установите следующие ключи:

<add key="IsService" value="1"/>

А также данные для авторизации (ниже, как пример, login = admin, password = qwerty)

<add key="authlogin" value="admin"/>	
<add key="authpassword" value="qwerty"/>

Сохраните файл. Теперь нужно зарегистрировать службу oktellconnector с помощью стандартной утилиты InstallUtil.exe (данная утилита входит в пакет framework).

Запустите командную строку от имени администратора. Введите следующее (правой кнопкой -> вставить):

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe "C:\Program Files (x86)\oktell\Server\oktell.ConnectorService.exe"

Если все пути указаны верно, то служба установится в командной строке вы увидите следующее:


Межсерв1.PNG


ВНИМАНИЕ: Для корректной работы добавьте созданную службу OktellConnectorService в исключения брандмауэра. (Брандмауэр Windows -> Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows -> Разрешить другую программу -> Обзор)

Шаг 2. Настройка серверного конфигурационного файла локального компьютера.

ВНИМАНИЕ: Настройка происходит на том же сервере, где и установлена служба OktellConnector.

Откройте \oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config

Найдите следующие ключи (жирным выделено, то что вам нужно изменить, согласно вашей конфигурации). Если этих ключей в файле вы не нашли, то просто скопируйте следующие строки:

   <add key="SrvConnector_Id" value="id1" />
   <add key="SrvConnector_Name" value="name1" />
   <add key="SrvConnectorDomain" value="192.168.0.82" />
   <add key="SrvConnectorPort" value="4087" />
   <add key="SrvConnectorLogin" value="admin" />
   <add key="SrvConnectorPass" value="qwerty" />

где id1 и name1 - уникальные идентификаторы данного сервера Oktell;

192.168.0.82 - ip-адрес данного сервера (или сервера, где запущен oktell connector); 4087 - порт службы;

admin и qwerty - логин и пароль для авторизации в службе oktell connector..

Теперь необходимо запустить службу oktell connector и перезапустить службу oktellserver. Для этого зайдите в Панель управления.Администрирование.Службы и остановите службу oktellserver. Затем запустите службу oktellconnector и oktellserver.

Шаг 3. Настройка серверного конфигурационного файла на удаленных серверах.

Откройте \oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config

Найдите следующие ключи (жирным выделено, то что вам нужно изменить, согласно вашей конфигурации). Если этих ключей в файле вы не нашли, то просто скопируйте следующие строки:

   <add key="SrvConnector_Id" value="id2" />
   <add key="SrvConnector_Name" value="name2" />
   <add key="SrvConnectorDomain" value="192.168.0.82" />
   <add key="SrvConnectorPort" value="4087" />
   <add key="SrvConnectorLogin" value="admin" />
   <add key="SrvConnectorPass" value="qwerty" />

где

id2 и name2 - уникальные идентификаторы удаленного сервера Oktell;

192.168.0.82- ip-адрес сервера, где запущен oktell connector; 4087 - порт службы;

admin и qwerty - логин и пароль для авторизации в службе oktell connector.

Если во взаимодействии участвуют еще сервера Oktell, то в конфигурационных файлах надо задавать другие идентификаторы, к примеру, id3 и name3, id4 и name4. При этом адрес, порт и авторизационные данные службы необходимо оставить прежними.

Теперь необходимо перезапустить службу oktellserver. Для этого зайдите в Панель управления.Администрирование.Службы и перезапустите службу oktellserver.

Шаг 4. Настройка карты сети.

Чтобы совершать звонки через межсерверные линии, вам необходимо добавить в карту сети шлюз со следующими настройками:

Название: {любое}
Тип регистрации: Взаимодействие между серверами
Кодовая строка: {одинаковая для всех серверов} , например, Code1 
Название потока: {любое}
Количество транков: {в зависимости от количества совершаемых звонков}


Межсерв2.PNG


Если вы следовали данной статье, то увидите, что внутренний номерной план увеличился за счет объединения с внутренними планами других серверов. Теперь вы сможете обмениваться сообщениями с пользователями других серверов, переводить на них звонки и звонить через панель "Сотрудники".

ВНИМАНИЕ: Если в модуле "Сотрудники" на вкладке "Отделы" не появилась информация об отделах связанного сервера, перезагрузите сервер Oktell.


Смотрите также:

1. Запись вебинара о взаимосвязанной работе серверов Oktell

2. Взаимосвязанная_работа_серверов_Oktell

3. Свойства компонента IP шлюз в карте сети

4. Сценарий IVR маршрутизации межсерверных звонков