Как пользоваться Wiki

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Наверх

Wiki.oktell.ru - информационный ресурс программы Oktell.

  • Если вы только начали пользоваться системой и не знаете с чего начать, воспользуйтесь разделом Уроки
  • Решения различных интересных задач собраны в разделе Практики
  • Руководства по интеграции со сторонними системами находятся в разделе Интеграции


Если у вас есть вопрос но вы не смогли его найти, позвоните в нашу бесплатную техническую поддержку:
  • Телефоны: 8-800-555-15-86 (доб. 221) и +7(495)229-49-89 (доб. 221)
  • Понедельник — Пятница с 9 до 17 часов




Альтернативным решением ваших проблем является обращение на сайт технической поддержки r.oktell.ru.

Дело в том, что по телефону мы не всегда можем определить в чем может быть ваша проблема и нам надо рассмотреть ваши лог-файлы. Воспольуйтесь статьей Сборка лог-журналов и отправьте их на r.oktell.ru, тогда мы сможем вам помочь.


ВНИМАНИЕ: При отправке лог-журналов в техническую поддержку, пожалуйста, указывайте
  • время инцидента
  • какие линии (номера) участвовали в инциденте
  • в чем заключается неисправность работы

Например, в 19:20 с номера 84952294989 на номер 88001111111, не могу дозвониться.

Это поможет быстрее разобраться с вашей проблемой.


1. Зайдите на сайт r.oktell.ru.

2. Авторизуйтесь. Если у вас нет учетной записи - зарегистрируйтесь в системе.


Wiki-001.png


3. Перейдите на вкладку "Обращения". Нажмите "Новое обращение". Выберите "Техническая поддержка" -> "Бесплатная консультация от сообщества".


Wiki-003.png Wiki-004.png


4. Введите название и текст вашего обращения и нажмите "Отправить обращение".


Wiki-005.png