Как написать в техническую поддержку — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «Заглавная страница '''Альтернативным решением''' ваших проблем является обраще…»)
 
Строка 1: Строка 1:
[[Наверх|Заглавная страница]]
+
[[Заглавная страница|Наверх]]
 
+
  
 
'''Альтернативным решением''' ваших проблем является обращение на '''сайт технической поддержки''' [http://r.oktell.ru r.oktell.ru].  
 
'''Альтернативным решением''' ваших проблем является обращение на '''сайт технической поддержки''' [http://r.oktell.ru r.oktell.ru].  

Версия 10:30, 25 августа 2014

Наверх

Альтернативным решением ваших проблем является обращение на сайт технической поддержки r.oktell.ru.

Дело в том, что по телефону мы не всегда можем определить в чем может быть ваша проблема и нам надо рассмотреть ваши лог-файлы. Воспольуйтесь статьей Сборка лог-журналов и отправьте их на r.oktell.ru, тогда мы сможем вам помочь.


ВНИМАНИЕ: При отправке лог-журналов в техническую поддержку, пожалуйста, указывайте
  • время инцидента
  • какие линии (номера) участвовали в инциденте
  • в чем заключается неисправность работы

Например, в 19:20 с номера 84952294989 на номер 88001111111, не могу дозвониться.

Это поможет быстрее разобраться с вашей проблемой.


1. Зайдите на сайт r.oktell.ru.

2. Авторизуйтесь. Если у вас нет учетной записи - зарегистрируйтесь в системе.


Wiki-001.png


3. Перейдите на вкладку "Обращения". Нажмите "Новое обращение". Выберите "Техническая поддержка" -> "Бесплатная консультация от сообщества".


Wiki-003.png Wiki-004.png


4. Введите название и текст вашего обращения и нажмите "Отправить обращение".


Wiki-005.png