Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Данная настройка решает вопрос с быстрым назначением линии в номер.

Пример 1: В офисе находятся два менеджера Оля и Марина. Если Марина не вышла на работу, её звонки вынуждена принимать Оля. Чтобы не разрываться между двумя телефонами, Оле необходимо быстро, не напрягая администратора, перенастроить состав Марининого номера, подключив к нему свою линию.

Пример 2: Сотрудники техподдержки работают на групповом номере. На время проведения подключения к клиенту любой сотрудник может выйти из группового номера, таким образом звонки клиентов перестают на него распределяться, при этом он продолжает принимать звонки по своему индивидуальному номеру от коллег. Окончив удаленную работу сотрудник вновь добавляется к групповому номеру.

Наиболее просто реализовать такое поведение системы это помогает приведенный ниже сценарий:

2013-09-23 1944.png

Скачать сценарий по ссылке: Файл:УДАЛЕНИЕ ИЛИ ДОБАВЛЕНИЕ ЛИНИИ В НОМЕР.zip

- После скачивания импортируйте сценарий в список сценариев раздела Администрирование;
- Создайте внутренний номер с типом Запуск IVR, выберите импортированный сценарий;
- Нажмите Сохранить и Применить;
- Совершите звонок на служебный номер и следуйте подсказкам системы.