https://wiki.oktell.ru/index.php?action=history&feed=atom&title=%D0%9F%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B5_SIP_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0 2026-05-29T16:46:04Z История изменений этой страницы в вики MediaWiki 1.23.1 https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B5_SIP_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0&diff=9543&oldid=prev 2014-08-08T10:51:22Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 10:51, 8 августа 2014</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 12:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 12:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>5. Занят порт 5060 сторонним приложением. В командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976)</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>5. Занят порт 5060 сторонним приложением. В командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976)</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Если данный PID соответствует oktell.HalRemoteApp.exe, то порт занял oktell. Иначе отключите приложение, которое заняло порт 5060, перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера). Проверьте повторно после перезагрузки службы какой процесс занял порт 5060.&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:anop.png|center]]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:anop.png|center]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))</del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">&lt;center&gt;[[Файл:disp2.png]] [[Файл:disp.png]]&lt;/center&gt;</del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Если данный PID соответствует oktell.HalRemoteApp.exe, то порт занял oktell. Иначе отключите приложение, которое заняло порт 5060, перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера). Проверьте повторно после перезагрузки службы какой процесс занял порт 5060.&lt;/p&gt;</del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Точнее всего диагностировать данную проблему можно анализируя лог-журналы oktell или трейс пакетов wireshark, но для этого необходимо&#160; иметь определенные знания sip-протокола. Если предыдущие рекомендации не помогли решить проблему, то воспользуйтесь сборщиком лог-журналов(подробнее: http://wiki.oktell.ru/Сборка_лог-журналов) и соберите транспортный лог-журнал(hardware\sip\trn) за время +\- 10 мин. с момента попытки перерегистрации.</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Точнее всего диагностировать данную проблему можно анализируя лог-журналы oktell или трейс пакетов wireshark, но для этого необходимо&#160; иметь определенные знания sip-протокола. Если предыдущие рекомендации не помогли решить проблему, то воспользуйтесь сборщиком лог-журналов(подробнее: http://wiki.oktell.ru/Сборка_лог-журналов) и соберите транспортный лог-журнал(hardware\sip\trn) за время +\- 10 мин. с момента попытки перерегистрации.</div></td></tr> </table>

Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B5_SIP_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0&diff=9527&oldid=prev 2014-08-08T09:39:51Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 09:39, 8 августа 2014</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 2:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 2:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Данная проблема может возникать по следующим причинам:</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Данная проблема может возникать по следующим причинам:</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">:*&lt;p&gt;</del>Изменились параметры регистрации(логин, пароль, адрес sip-сервера провайдера). Уточните у поставщика связи корректность регистрационных данных.<del class="diffchange diffchange-inline">&lt;/p&gt;</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">:*&lt;p&gt;</del>Изменились настройки сети. Если сервер oktell теперь находится за NAT'ом, то воспользуйтесь статьей по настройке сервера oktell для работы за NAT: http://wiki.oktell.ru/Настройка_работы_сервера_за_NAT.<del class="diffchange diffchange-inline">&lt;/p&gt;</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">1. </ins>Изменились параметры регистрации(логин, пароль, адрес sip-сервера провайдера). Уточните у поставщика связи корректность регистрационных данных.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">:*&lt;p&gt;</del>Брандмауэр Windows блокирует обмен пакетами с сервером регистрации. Отключите брандмауэр(подвергаете систему опасности), либо добавьте в исключение oktell.ServerService.exe и oktell.HalRemoteApp.exe. Перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера).<del class="diffchange diffchange-inline">&lt;/p&gt;</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">:*&lt;p&gt;</del>Проверьте интернет на сервере. Проверьте пинг до сервера провайдера. При отсутствии интернета на сервере oktell обратитесь к своему системному администратору.<del class="diffchange diffchange-inline">&lt;/p&gt;</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">2. </ins>Изменились настройки сети. Если сервер oktell теперь находится за NAT'ом, то воспользуйтесь статьей по настройке сервера oktell для работы за NAT: http://wiki.oktell.ru/Настройка_работы_сервера_за_NAT.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">:*&lt;p&gt;</del>Занят порт 5060 сторонним приложением. В командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976)<del class="diffchange diffchange-inline">&lt;/p&gt;</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">3. </ins>Брандмауэр Windows блокирует обмен пакетами с сервером регистрации. Отключите брандмауэр(подвергаете систему опасности), либо добавьте в исключение oktell.ServerService.exe и oktell.HalRemoteApp.exe. Перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера).</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">4. </ins>Проверьте интернет на сервере. Проверьте пинг до сервера провайдера. При отсутствии интернета на сервере oktell обратитесь к своему системному администратору.</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">5. </ins>Занят порт 5060 сторонним приложением. В командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976)</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:anop.png|center]]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:anop.png|center]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">&lt;p&gt;</del>В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))<del class="diffchange diffchange-inline">&lt;/p&gt;</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;center&gt;[[Файл:disp2.png]] [[Файл:disp.png]]&lt;/center&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;center&gt;[[Файл:disp2.png]] [[Файл:disp.png]]&lt;/center&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">&lt;p&gt;</del>Если данный PID соответствует oktell.HalRemoteApp.exe, то порт занял oktell. Иначе отключите приложение, которое заняло порт 5060, перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера). Проверьте повторно после перезагрузки службы какой процесс занял порт 5060.&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">&lt;p&gt;</del>Точнее всего диагностировать данную проблему можно анализируя лог-журналы oktell или трейс пакетов wireshark, но для этого необходимо&#160; иметь определенные знания sip-протокола. Если предыдущие рекомендации не помогли решить проблему, то воспользуйтесь сборщиком лог-журналов(подробнее: http://wiki.oktell.ru/Сборка_лог-журналов) и соберите транспортный лог-журнал(hardware\sip\trn) за время +\- 10 мин. с момента попытки перерегистрации.<del class="diffchange diffchange-inline">&lt;/p&gt;</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Если данный PID соответствует oktell.HalRemoteApp.exe, то порт занял oktell. Иначе отключите приложение, которое заняло порт 5060, перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера). Проверьте повторно после перезагрузки службы какой процесс занял порт 5060.&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Точнее всего диагностировать данную проблему можно анализируя лог-журналы oktell или трейс пакетов wireshark, но для этого необходимо&#160; иметь определенные знания sip-протокола. Если предыдущие рекомендации не помогли решить проблему, то воспользуйтесь сборщиком лог-журналов(подробнее: http://wiki.oktell.ru/Сборка_лог-журналов) и соберите транспортный лог-журнал(hardware\sip\trn) за время +\- 10 мин. с момента попытки перерегистрации.</div></td></tr> </table>

Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B5_SIP_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0&diff=9508&oldid=prev 2014-08-08T07:37:24Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 07:37, 8 августа 2014</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 9:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 9:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:anop.png|center]]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:anop.png|center]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:disp2.png<del class="diffchange diffchange-inline">|center</del>]]</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:disp.png<del class="diffchange diffchange-inline">|center</del>]]</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;center&gt;</ins>[[Файл:disp2.png]] [[Файл:disp.png]]<ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;/center&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;Если данный PID соответствует oktell.HalRemoteApp.exe, то порт занял oktell. Иначе отключите приложение, которое заняло порт 5060, перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера). Проверьте повторно после перезагрузки службы какой процесс занял порт 5060.&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;Если данный PID соответствует oktell.HalRemoteApp.exe, то порт занял oktell. Иначе отключите приложение, которое заняло порт 5060, перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера). Проверьте повторно после перезагрузки службы какой процесс занял порт 5060.&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;Точнее всего диагностировать данную проблему можно анализируя лог-журналы oktell или трейс пакетов wireshark, но для этого необходимо&#160; иметь определенные знания sip-протокола. Если предыдущие рекомендации не помогли решить проблему, то воспользуйтесь сборщиком лог-журналов(подробнее: http://wiki.oktell.ru/Сборка_лог-журналов) и соберите транспортный лог-журнал(hardware\sip\trn) за время +\- 10 мин. с момента попытки перерегистрации.&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;Точнее всего диагностировать данную проблему можно анализируя лог-журналы oktell или трейс пакетов wireshark, но для этого необходимо&#160; иметь определенные знания sip-протокола. Если предыдущие рекомендации не помогли решить проблему, то воспользуйтесь сборщиком лог-журналов(подробнее: http://wiki.oktell.ru/Сборка_лог-журналов) и соберите транспортный лог-журнал(hardware\sip\trn) за время +\- 10 мин. с момента попытки перерегистрации.&lt;/p&gt;</div></td></tr> </table>

Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B5_SIP_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0&diff=9507&oldid=prev 2014-08-08T07:36:59Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 07:36, 8 августа 2014</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 1:</td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[Решение проблем|Наверх]]</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Данная проблема может возникать по следующим причинам:</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Данная проблема может возникать по следующим причинам:</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Изменились параметры регистрации(логин, пароль, адрес sip-сервера провайдера). Уточните у поставщика связи корректность регистрационных данных.&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Изменились параметры регистрации(логин, пароль, адрес sip-сервера провайдера). Уточните у поставщика связи корректность регистрационных данных.&lt;/p&gt;</div></td></tr> </table>

Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B5_SIP_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0&diff=2934&oldid=prev 2013-03-20T07:53:22Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 07:53, 20 марта 2013</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 4:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 4:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Брандмауэр Windows блокирует обмен пакетами с сервером регистрации. Отключите брандмауэр(подвергаете систему опасности), либо добавьте в исключение oktell.ServerService.exe и oktell.HalRemoteApp.exe. Перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера).&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Брандмауэр Windows блокирует обмен пакетами с сервером регистрации. Отключите брандмауэр(подвергаете систему опасности), либо добавьте в исключение oktell.ServerService.exe и oktell.HalRemoteApp.exe. Перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера).&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Проверьте интернет на сервере. Проверьте пинг до сервера провайдера. При отсутствии интернета на сервере oktell обратитесь к своему системному администратору.&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Проверьте интернет на сервере. Проверьте пинг до сервера провайдера. При отсутствии интернета на сервере oktell обратитесь к своему системному администратору.&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Занят порт 5060. В командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976)&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Занят порт 5060 <ins class="diffchange diffchange-inline">сторонним приложением</ins>. В командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976)&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:anop.png|center]]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:anop.png|center]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))&lt;/p&gt;</div></td></tr> </table>

Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B5_SIP_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0&diff=2933&oldid=prev 2013-03-20T07:52:50Z

<p></p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr style='vertical-align: top;'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 07:52, 20 марта 2013</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Данная проблема может возникать по следующим причинам:</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Данная проблема может возникать по следующим причинам:</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Изменились параметры регистрации(логин, пароль, адрес sip-сервера провайдера). Уточните у поставщика связи корректность регистрационных данных.&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Изменились параметры регистрации(логин, пароль, адрес sip-сервера провайдера). Уточните у поставщика связи корректность регистрационных данных.&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Брандмауэр Windows блокирует обмен пакетами с сервером регистрации. Отключите брандмауэр(подвергаете систему опасности), либо добавьте в исключение oktell.ServerService.exe и oktell.HalRemoteApp.exe. Перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера)&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">:*&lt;p&gt;Изменились настройки сети. Если сервер oktell теперь находится за NAT'ом, то воспользуйтесь статьей по настройке сервера oktell для работы за NAT: http://wiki.oktell.ru/Настройка_работы_сервера_за_NAT.&lt;/p&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Брандмауэр Windows блокирует обмен пакетами с сервером регистрации. Отключите брандмауэр(подвергаете систему опасности), либо добавьте в исключение oktell.ServerService.exe и oktell.HalRemoteApp.exe. Перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера)<ins class="diffchange diffchange-inline">.</ins>&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Проверьте интернет на сервере. Проверьте пинг до сервера провайдера. При отсутствии интернета на сервере oktell обратитесь к своему системному администратору.&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Проверьте интернет на сервере. Проверьте пинг до сервера провайдера. При отсутствии интернета на сервере oktell обратитесь к своему системному администратору.&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Занят порт 5060. В командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976)&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:*&lt;p&gt;Занят порт 5060. В командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976)&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:anop.png|center]]</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:anop.png|center]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:disp2.png|<del class="diffchange diffchange-inline">left</del>]]</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:disp2.png|<ins class="diffchange diffchange-inline">center</ins>]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:disp.png|<del class="diffchange diffchange-inline">left</del>]]</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Файл:disp.png|<ins class="diffchange diffchange-inline">center</ins>]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">:*</del>&lt;p&gt;&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;<ins class="diffchange diffchange-inline">Если данный PID соответствует oktell.HalRemoteApp.exe, то порт занял oktell. Иначе отключите приложение, которое заняло порт 5060, перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера). Проверьте повторно после перезагрузки службы какой процесс занял порт 5060.</ins>&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">:*</del>&lt;p&gt;<del class="diffchange diffchange-inline">&lt;/p&gt;</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;p&gt;<ins class="diffchange diffchange-inline">Точнее всего диагностировать данную проблему можно анализируя лог-журналы oktell или трейс пакетов wireshark, но для этого необходимо&#160; иметь определенные знания sip-протокола. Если предыдущие рекомендации не помогли решить проблему, то воспользуйтесь сборщиком лог-журналов(подробнее</ins>: <ins class="diffchange diffchange-inline">http://wiki.oktell.ru/Сборка_лог-журналов) и соберите транспортный лог-журнал(hardware\sip\trn) за время +\- 10 мин. с момента попытки перерегистрации.</ins>&lt;/p&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>:<del class="diffchange diffchange-inline">*&lt;p&gt;</del>&lt;/p&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div></div></td></tr> </table>

Oktell Support https://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B5_SIP_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0&diff=2931&oldid=prev 2013-03-20T07:00:26Z

<p>Новая страница: «Данная проблема может возникать по следующим причинам: :*&lt;p&gt;Изменились параметры регистрац...»</p> <p><b>Новая страница</b></p><div>Данная проблема может возникать по следующим причинам:<br /> :*&lt;p&gt;Изменились параметры регистрации(логин, пароль, адрес sip-сервера провайдера). Уточните у поставщика связи корректность регистрационных данных.&lt;/p&gt;<br /> :*&lt;p&gt;Брандмауэр Windows блокирует обмен пакетами с сервером регистрации. Отключите брандмауэр(подвергаете систему опасности), либо добавьте в исключение oktell.ServerService.exe и oktell.HalRemoteApp.exe. Перезагрузите службу сервера(Администрирование\Общие настройки\Управление сервером\перезагрузить службу сервера)&lt;/p&gt;<br /> :*&lt;p&gt;Проверьте интернет на сервере. Проверьте пинг до сервера провайдера. При отсутствии интернета на сервере oktell обратитесь к своему системному администратору.&lt;/p&gt;<br /> :*&lt;p&gt;Занят порт 5060. В командной строке выполните команду netstat -anop udp и определите PID у порта 5060(в примере PID-4976)&lt;/p&gt;<br /> [[Файл:anop.png|center]]<br /> &lt;p&gt;В диспетчере задач определите какому процессу принадлежит порт 5060 по PID(Вид\Выбрать столбцы\ИД процесса(PID))&lt;/p&gt;<br /> [[Файл:disp2.png|left]]<br /> [[Файл:disp.png|left]]<br /> :*&lt;p&gt;&lt;/p&gt;<br /> :*&lt;p&gt;&lt;/p&gt;<br /> :*&lt;p&gt;&lt;/p&gt;</div>

Oktell Support