План оператора в модуле Мое рабочее место - История изменений

Oktell Support: /* Хранимая процедура */

2023-03-31T10:35:20Z

‎Хранимая процедура

Oktell Support в 13:03, 18 июня 2014

2014-06-18T13:03:55Z

Oktell Support в 09:21, 3 февраля 2014

2014-02-03T09:21:36Z

Oktell Support в 09:18, 3 февраля 2014

2014-02-03T09:18:47Z

Oktell Support в 09:18, 3 февраля 2014

2014-02-03T09:18:14Z

Oktell Support в 09:17, 3 февраля 2014

2014-02-03T09:17:56Z

Oktell Support в 09:17, 3 февраля 2014

2014-02-03T09:17:30Z

Oktell Support в 09:17, 3 февраля 2014

2014-02-03T09:17:00Z

Oktell Support в 08:59, 3 февраля 2014

2014-02-03T08:59:08Z

Oktell Support в 06:52, 3 февраля 2014

2014-02-03T06:52:17Z

← Предыдущая		Версия 10:35, 31 марта 2023
Строка 128:		Строка 128:
	'''Техническая документация:''' [[Мое рабочее место]]		'''Техническая документация:''' [[Мое рабочее место]]

−	'''Скачать полный текст запроса:''' [~~http~~:~~//wiki.oktell.ru/images/9/9b/%D0%9C%D0%BE%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%B5_%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE~~.zip Мое рабочее место.zip]	+	'''Скачать полный текст запроса:''' [[Media:Мое_рабочее_место.zip\|Мое рабочее место.zip]]

@@ Строка 67: / Строка 67: @@
-Работает процедура следующим образом: из запроса, который вы вставляете выбираются только те строки, у которых '''Id''' равен '''Id текущего пользователя''' (первый столбец обязательно '''Id'''). Запрос, который вы вставляете должен выдавать три столбца:
+Работает процедура следующим образом: из запроса, который вы вставляете выбираются только те строки, у которых '''Id''' равен '''Id текущего пользователя''' (первый столбец обязательно '''Id''' с типом uniqueidentifier ). Запрос, который вы вставляете должен выдавать три столбца:
 * '''первый столбец''' - Id пользователя
 * '''второй столбец''' - описание параметра
@@ Строка 114: / Строка 114: @@
 Следовательно, первый столбец будет '''operatorid''', второй столбец номер абонента в списке, третий - вся необходимая информация, в том порядке в котором требуется. Строки желательно упорядочить по дате (чем ближе дата перезвона, тем выше в таблице). Выдаются только те строки, у которых '''status=1'''. '''SQL-запрос''' следующий:
-  Select operatorid, 'Абонент '+cast(id as nvarchar(100)),
+  Select cast(operatorid as uniqueidentifier), 'Абонент '+cast(id as nvarchar(100)),
   cast(cast(recalldate as datetime) as nvarchar(100))+' | '+ recallphone+' | '+ operator +' | '+ recallreason
   From TableMain

@@ Строка 18: / Строка 18: @@
 * '''Через внешние модули.'''
-:*Возникает потребность в написании модуля. Достоинства и недостатки по сути те же, что и у отчета.
+:*Возникает потребность в написании модуля. Достоинства и недостатки, по сути, те же, что и у отчета.
 *''' Через модуль "'''Мое рабочее место'''".'''

← Предыдущая		Версия 09:18, 3 февраля 2014
Строка 27:		Строка 27:

	В этой статье рассматривается вывод информации через модуль "'''Мое рабочее место оператора'''".		В этой статье рассматривается вывод информации через модуль "'''Мое рабочее место оператора'''".
		+

	===Хранимая процедура===		===Хранимая процедура===

@@ Строка 30: / Строка 30: @@
 ===Хранимая процедура===
-Чтобы вывести информацию в модуль, необходимо изменить хранимую процедуру [dbo].[A_CallCenter_Info_GetOperatorIndexes_Custom] в базе данных '''Oktell'''. Воспользуйтесь '''SQL Server Management Studio''' (SSMS).
+Чтобы вывести информацию в модуль, необходимо изменить хранимую процедуру '''[dbo].[A_CallCenter_Info_GetOperatorIndexes_Custom]''' в базе данных '''Oktell'''. Воспользуйтесь '''SQL Server Management Studio''' (SSMS).
 Упрощенный вид процедуры (чтобы использовать - вставьте в '''SQL Server Management Studio''' и нажмите '''F5'''):

← Предыдущая		Версия 09:17, 3 февраля 2014
Строка 63:		Строка 63:


−	[[Файл:ПланОператора-001.png \| center \| ~~700px~~]]	+	[[Файл:ПланОператора-001.png \| center \| 800px]]

@@ Строка 63: / Строка 63: @@
-[[ПланОператора-001.png | center | 700px]]
+[[Файл:ПланОператора-001.png | center | 700px]]
@@ Строка 78: / Строка 78: @@
-[[ПланОператора-002.png | center | 1000px]]
+[[Файл:ПланОператора-002.png | center | 1000px]]
@@ Строка 92: / Строка 92: @@
-[[ПланОператора-004.png | center | 700px]]
+[[Файл:ПланОператора-004.png | center | 700px]]
@@ Строка 122: / Строка 122: @@
-[[ПланОператора-005.png | center | 700px]]
+[[Файл:ПланОператора-005.png | center | 700px]]

@@ Строка 61: / Строка 61: @@
   end
   end
 Работает процедура следующим образом: из запроса, который вы вставляете выбираются только те строки, у которых '''Id''' равен '''Id текущего пользователя''' (первый столбец обязательно '''Id'''). Запрос, который вы вставляете должен выдавать три столбца:
@@ Строка 72: / Строка 76: @@
 Запрос возвращает каждому '''Id''' пользователя два константных столбца. При открытии модуля "'''Мое рабочее место'''" выполняется данная процедура и на экран выводятся все строки с '''Id = Id пользователя'''.
 Если вы хотите выводить строки по нескольким запросам пользуйтесь операцией объединения '''union'''.
@@ Строка 82: / Строка 90: @@
   Select Id, 'Логин:', Login
   From A_Users
 Перейдем к поставленной задаче. Вся информация об абонентах хранится в таблице '''TableMain'''. В этой таблице используются следующие столбцы:
@@ Строка 107: / Строка 120: @@
   and status=1
   order by cast(recalldate as datetime)

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 [[Практики|Наверх]]
-Задача: вывести план оператора по перезвону в модуле "Мое рабочее место".
+__TOC__
 Данная практика создана в продолжение статьи об  [[Автоматический перезвон клиентам|автоматическом перезвоне клиентам]].
 Пусть есть исходящая операторская задача по некоторой таблице абонентов. При разговоре оператора с клиентом, последний изъявляет желание пообщаться немного позднее и оператор помечает перезвон в диалоговой форме. Затем задача автоматически перезвонит данному клиенту в назначенное время с прикреплением того же оператора, который общался с этим клиентом ранее. Однако, оператор может не ждать и самостоятельно перезвонить клиенту ранее назначенного срока.
@@ Строка 11: / Строка 15: @@
 :*Создается отчет, в котором показывается список всех перезвонов.
 :*Достоинством является встроенный фильтр в отчетах (можно выбрать дату, оператора и так далее).
-:*Неудобство появляется, если вы не хотите давать оператором доступ к модулю "Статистика" (или чтобы операторы могли просматривать отчеты). В этом случае можно ограничить доступ к каждому отчету с помощью вкладки "Доступ", однако настройка каждого отчета может быть не удобна.
+:*Неудобство появляется, если вы не хотите давать оператором доступ к модулю "'''Статистика'''" (или чтобы операторы могли просматривать отчеты). В этом случае можно ограничить доступ к каждому отчету с помощью вкладки "'''Доступ'''", однако настройка каждого отчета может быть не удобна.
 * '''Через внешние модули.'''
 :*Возникает потребность в написании модуля. Достоинства и недостатки по сути те же, что и у отчета.
-*''' Через модуль "Мое рабочее место".'''
+*''' Через модуль "'''Мое рабочее место'''".'''
-:*Достоинством метода является быстрый доступ к информации. Модуль "Мое рабочее место" всегда перед глазами оператора, и вся информация показывается прямо в этом модуле. Недостатком является отсутствие поиска, фильтрации данных.
+:*Достоинством метода является быстрый доступ к информации. Модуль "'''Мое рабочее место'''" всегда перед глазами оператора, и вся информация показывается прямо в этом модуле. Недостатком является отсутствие поиска, фильтрации данных.
 *''' Вывод в другие системы.'''
-:*Так как вся информация хранится в БД Oktell, можно получить доступ к данным из других систем и выводить в вашу CRM систему. Вопросы интеграции рассмотрены в статье [[Общее руководство по Web-интеграции]]
+:*Так как вся информация хранится в БД Oktell, можно получить доступ к данным из других систем и выводить в вашу '''CRM-систему'''. Вопросы интеграции рассмотрены в статье [[Общее руководство по Web-интеграции]]