Oktell
%D0%91%D0%B0%D0%B7%D0%B0_%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9_Oktell
MediaWiki 1.23.1
first-letter
Медиа
Служебная
Обсуждение
Участник
Обсуждение участника
Oktell
Обсуждение Oktell
Файл
Обсуждение файла
MediaWiki
Обсуждение MediaWiki
Шаблон
Обсуждение шаблона
Справка
Обсуждение справки
Категория
Обсуждение категории
База знаний Oktell
0
1
13638
13637
2021-11-16T16:14:04Z
Oktell Support
9
__NOTOC__
<h4> <p style="text-align:center"> <span style="color:black" >Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь к закрепленному за вами партнеру Oktell</span> </p>
<p style="text-align:center"> <span style="color:darkblue" >'''Узнать контакты партнера Oktell можно в личном кабинете или по тел. +7 (495) 229-49-89 пн.-пт. с 9 до 17 часов'''</span> </p>
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" width = "100%"
<!-- | <center>[[Последние добавленные статьи |<span style="color:red"> '''Последние добавленные статьи''' </span> ]]</center> -->
| <center>[[Как пользоваться Wiki |<span style="color:blue"> '''Как пользоваться Wiki''' </span> ]]</center>
| <center>[[Как написать в техническую поддержку|<span style="color:blue">'''Как написать в техническую поддержку'''</span>]]</center>
|-
|}
</h4>
----
{|width="100%"
|width="33%" valign="top"|
=== [[О программе]] ===
*[[Технические требования|'''Технические требования''']]
*[[Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр|'''Сравнение возможностей Oktell АТС и Oktell call-центр''']]
*[[Введение Установка Oktell |'''Установка Oktell''']]
*[[Обновление программы]]
*[[Активация системы]]
*[[Ключ защиты]]
*[[Нагрузка на интернет канал]]
*[[Порты, используемые системой]]
*[[Настройка работы сервера за NAT]]
*[[Обеспечение безопасности телефонии]]
*[[Обеспечение бесперебойности работы]]
*[[Резервное копирование баз данных]]
*[[Резервирование системы]]
*[[Серверное приложение|Серверная служба]]
*[[Логирование]]
*[[Форматы звуковых файлов]]
=== [[Уроки]] ===
*[[Урок 1 Клиентское приложение |Урок 1. Клиентское приложение ]]
*[[Урок 2 Добавляем пользователей и роли | Урок 2. Добавляем пользователей и роли]]
*[[Урок 3 Создание карты сети | Урок 3. Создание карты сети]]
*[[Уроки|...]]
*[[Урок 27 IVR сценарий вместо отбоя внешней линии|Урок 27. IVR сценарий вместо отбоя внешней линии]]
*[[Урок 28 Служебный сценарий обработки контента|Урок 28. Служебный сценарий обработки контента]]
=== [[Практики]] ===
*[[Резервное копирование и восстановление сервера|'''Резервное копирование и восстановление сервера''']]
*[[Действия при переполнении базы данных|'''Действия при переполнении базы данных''']]
*[[Отправка_записей_разговоров_на_e-mail|'''Отправка записей разговоров на e-mail''']]
*[[Запись лог-журналов и записей разговоров на удаленный файловый сервер]]
*[[Маршрутизация звонка на основании параметров]]
*[[Автоматический обзвон абонентов сценарием IVR с подключением оператора]]
*[[Соединение с последним обслужившим оператором]]
*[[Фильтр по комментариям в Статистике АТС]]
*[[Сценарий IVR вместо отбоя внешней линии]]
*[[Автоматический перезвон клиентам]]
*[[Задача по обработке пропущенных]]
*[[Добавление и удаление линии в номере. Управление групповым номером с телефона]]
*[[Практики|Другие практики]]
===Прочее===
* [http://r.oktell.ru/wiki/ База знаний на r.oktell.ru]
* [http://gosnorkokontrol.livejournal.com/ Блог Алексея Клепова, содержащий массу полезных практик, настроек и неформальной критики.]
* [http://pacifizd.blogspot.ru/ Неофициально о Такси-Мастер и Oktell]
|width="33%" valign="top"|
=== [[Техническая документация]] ===
*[[Офис]]
*[[Call-центр]]
:*[[Сценарии диалога]]
:*[[Голосовые задачи]]
*[[Администрирование]]
:*[[Общие компоненты сценариев]]
:*[[Компоненты сценариев IVR]]
:*[[Компоненты служебных сценариев]]
:*[[Системные настройки]]
:*[[Сценарии АТС]]
:*[[Сборка лог-журналов]]
*[[Телефон]]
*[[Параметры файлов конфигурации]]
=== [[Стандартные отчеты Oktell]] ===
=== [[Работа с БД Oktell]] ===
*[[Структура БД Oktell|'''Структура БД Oktell''']]
*[[Краткое_описание_структуры_БД_Oktell|'''Краткое описание структуры БД Oktell''']]
*[[Резервное копирование баз данных]]
*[[Подключение файлов MS Excel]]
===[[VoIP-оборудование]] ===
*[[Подключение к ТСОП и Е1 через VoIP шлюзы]]
*[[Подключение IP телефонов и софтфонов]]
*[[Подключение аналоговых телефонов и факсов через VoIP шлюзы]]
===[[VoIP-провайдеры]] ===
=== [[Утилиты]] ===
*[[Okapp 2.12]]
**[[Общее руководство по созданию веб-модулей]]
**[[Создание модуля для Okapp]]
*[[Okboard]]
*[[Oktell Gооdock]]
*[[Oktell Chrome Call Plugin]]
*[[Oktell Antirobot ]]
*[[Oktell AMI Adapter]]
<!--*[[Oktell SIP-GSM]]-->
*[[Oktell Fast Call]]
|width="33%" valign="top"|
=== [[Интеграции|Способы интеграции с другими продуктами]] ===
* [[Интеграция с Desktop приложениями ]]
*:* [[Использование COM библиотеки Oktell из других приложений|Использование COM библиотеки Oktell]]
*:* [[Встраиваемые plugin-модули]]
*:* [[Аудио и видео звонки из информационных терминалов и банкоматов|Звонки из информационных терминалов]]
* [[WEB-интеграция ]]
*:* [[Общее руководство по Web-интеграции]]
*:* [[Oktell.js]]
*:* [[Oktell-panel.js]]
*:* [[Oktell Web-Socket Protocol]]
*:* [[Серверный HTTP интерфейс|HTTP-интерфейс сервера Oktell]]
*:* [[Клиентский HTTP интерфейс|HTTP-интерфейс клиента Oktell]]
*:* [[Компоненты сценариев диалога#WebForm|Веб-формы операторов Oktell]]
*:* [[Общие компоненты сценариев#WebRequest|Компонент сценариев «Web-запрос»]]
=== [[Интеграции с CRM системами]] ===
* [[Oktell и Мегаплан]]
* [[Oktell и amoCRM]]
* [[Oktell и FreshOffice]]
* [[Oktell и ReCRM]]
* [[Oktell и Bitrix24]]
**[[Использование REST API Bitrix24]]
* [[Oktell и Mobidel]]
* [[Обработка webhooks Bpium в Oktell]]
* [[Прикрепление записи разговора в каталог Bpium]]
* [[Открытие карточки во время звонка в Bpium]]
=== [[Решение проблем]] ===
*[[Регистрационная карта не действительна|'''Регистрационная карта не действительна''']]
*[[Проблемы со звуком|'''Проблемы со звуком''']]
*[[Возможные проблемы и способы их устранения]]
*[[Серверная служба не запускается]]
*[[Клиентское приложение не подключается к серверу]]
*[[Не устанавливается регистрация на сервере SIP провайдера]]
*[[Потеря регистрации на сервере SIP провайдера]]
*[[IP телефон не регистрируется на сервере]]
*[[Обрывы в сценарии IVR. Методика поиска неисправности]]
*[[Проблемы с приемом DTMF сигналов в сценарии IVR]]
*[[Возникающие проблемы и способы их решения|Другие проблемы]]
=== [https://update.oktell.ru/list/oktell История обновлений. Новые возможности] ===
<!--
=== [[Последние добавленные статьи]]===
-->
|}
4bm5gu1ucpnqnkg401xz952nbrj9ql4
wikitext
text/x-wiki