Oktell и Bitrix24

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Наверх

Битрикс24 - это программное обеспечение, предоставляющее сотрудникам компании, клиентам и простым пользователям доступ к различной служебной информации компании. Доступ может быть организован как из внутренних, так и из внешних сетей с целью организации производственной деятельности. Битрикс24 упрощает рабочие процессы: обсуждение, согласование документов, работу с клиентами. Для 12 сотрудников - бесплатно.

Сайт компании: http://www.bitrix24.ru/

ВНИМАНИЕ: Битрикс24 развивает собственную телефонию, из-за чего в интеграции много проблем. Мы ведем диалог с разработчиками и возможно улучшим действующую схему.


Настройка интеграции

Чтобы совершать звонки между продуктами Битрикс24 и Oktell нужно создать 2 подключения: отдельно для исходящих и входящих звонков.


Звонки из Oktell в Битрикс24

Шаг 1. В Битрикс24 откройте пункт меню Телефония/Настройки телефонии. Далее в параграфе "Подключить SIP АТС" нажмите кнопку "Подключить".


Oktell Bitrix24 001.png


Шаг 2. Нажмите "Подключить Офисную АТС" и введите следующие данные:

  • Название подключения - внутреннее название соединения. В примере, fromOktell
  • Адрес сервера - внешний IP-адрес Oktell. В примере, 91.144.142.107
  • Логин и пароль - учетная запись для подключения. Можете вводить любые, например qwerty/qwerty. Эти данные использоваться не будут.

Нажмите "Подключить".

Oktell Bitrix24 002.png


Шаг 3. Запомните данные в параграфе "Входящие звонки" - их нужно будет ввести в Oktell.

На этой же странице уберите галочки

  • на пункте Маршрутизация звонков/1. Обработка добавочного номера.
  • на пункте Мелодии звонков/Приветствие.

Нажмите "Сохранить" в конце страницы.


Oktell Bitrix24 003.png


Шаг 4. В разделе Телефония/Настройка номеров укажите сотрудникам внутренние номера. Напротив каждого сотрудника нажмите "Изменить" и введите "Внутренний номер". В примере, пользователю назначен номер 100.

Нажмите "Сохранить".


Oktell Bitrix24 004.pngOktell Bitrix24 005.png


Шаг 5.. Откройте Oktell и перейдите в модуль Администрирование/Карта сети. Добавьте шлюз на карту сети для исходящих звонков из Oktell. Введите данные из пункта 3.

  • Название - любое
  • Тип регистрации - на стороне шлюза
  • Имя домена/IP адрес шлюза и IP адрес SIP-proxy сервера - адрес сервера из п.3
  • Название потока - любое, будет отображаться в модуле Администрирование/Мониторинг. В примере bitrix-outcoming
  • Отображаемое имя, Имя пользователя и Логин - логин из п.3.
  • Пароль - пароль из п.3.
  • Количество транков - максимально допустимое количество исходящих соединений из Oktell в Битрикс24.

После настройки шлюза перейдите на вкладку "Сохранение". Нажмите "Проверить", затем "Сохранить".


Oktell Bitrix24 006.png


Звонки из Битрикс24 в Oktell

===Обход платных исходящих звонков===