Oktell и Мегаплан — различия между версиями

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск
Строка 39: Строка 39:
 
== Настройка Мегаплана ==
 
== Настройка Мегаплана ==
  
Шаг 1.  
+
Шаг 1. Откройте "Настройки" и перейдите на вкладку Интеграция. Здесь вам надо оставить заявку на подключение. Менеджеры Мегаплана внесут изменения в настройки лицензии и вы сможете подключиться к Oktell.
  
Шаг 2.
+
 
 +
[[Файл:Мегаплан-000.png | 700 px | center]]
 +
 
 +
 
 +
Шаг 2. После подключения телефонии, вам надо внести параметры телефонии: IP-адрес сервера Oktell, а также дополнительную информацию- коды телефона, максимальную длину внутреннего номера. В примере, они не указаны. 
 +
 
 +
 
 +
[[Файл:Мегаплан-001.png | 700 px | center]]
 +
 
 +
 
 +
Шаг 3. Теперь введите учетные данные от вашего пользователя Oktell - логин и пароль. Если пользователь будет использовать гарнитуру, то установите галочку "Звонить прямо из Мегаплана", пользователю будет выделена динамическая линия.
 +
 
 +
Если за пользователем закреплен IP-телефон, но вы захотите использовать также и гарнитуру, то оба устройства будут работать по технологии '''SIP-Forking''' (множественная регистрация линий под одной учетной записью). Вызов приходит одновременно на все устройства, но разговаривать  можно будет только по одному.
 +
 
 +
Нажмите Сохранить.
 +
 
 +
<span style="color:red;"> ВНИМАНИЕ: Использовать гарнитуру можно только в браузере Google Chrome.
 +
 
 +
 
 +
[[Файл:Мегаплан-002.png | 700 px | center]]
 +
 
 +
 
 +
Шаг 4. На остальных рабочих местах сотрудников в CRM "Мегаплан" нужно будет также ввести логин и пароль их учетной записи в Oktell.
 +
 
 +
[[Файл:Мегаплан-003.png | 700 px | center]]
 +
  
 
== Совершение, прием и перевод звонка ==
 
== Совершение, прием и перевод звонка ==

Версия 07:09, 23 января 2014

Наверх

Мегаплан - один из лидеров среди SaaS-провайдеров на российском рынке, бизнес-приложение Мегаплан интегрирует Oktell в качестве модуля для совершения голосовых вызовов. Мегаплан — это линейка универсальных программных решений, которые позволяют управлять задачами и поручениями, следить за их выполнением, вести базу данных сотрудников компании, историю клиентов и многое другое.

Подготовка к интеграции

Настройка Web-сервера Oktell

Чтобы Мегаплан связался с Oktell, необходимо настроить web-сервер.

Для настройки web-сервера воспользуйтесь статьей: Настройка Web-сервера Oktell.

Подключение оператора с привязкой к телефону

В системе Oktell сотрудник может использовать ip-телефон или гарнитуру. В данной части рассматривается подключение сотрудника с привязкой к телефону.

Чтобы сотрудник мог совершать и принимать звонки в карте сети необходимо закрепить телефон за сотрудником.

Зайдите в Администрирование -> Карта сети -> Настройки телефона. Выберите сотрудника в поле Пользователь WebCRM.


Oktelljs-004.png


Подключение оператора с гарнитурой

В этой части статьи рассматривается подключение сотрудника с выделением ему гарнитуры (динамической линии). Чтобы Oktell выделил динамическую линию необходимо в серверном конфигурационном файле (\oktell\server\oktell.ServerService.exe.config) определить параметр automap. Если у вас нет такого ключа добавьте его.

<add key="EnableAutoMap" value="1" />

Если EnableAutoMap = 1, то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться динамическая внутренняя линия (гарнитура). Если EnableAutoMap = 0, то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети.

Перезагрузите сервер Oktell.


Oktelljs-006.png


Настройка Мегаплана

Шаг 1. Откройте "Настройки" и перейдите на вкладку Интеграция. Здесь вам надо оставить заявку на подключение. Менеджеры Мегаплана внесут изменения в настройки лицензии и вы сможете подключиться к Oktell.


Мегаплан-000.png


Шаг 2. После подключения телефонии, вам надо внести параметры телефонии: IP-адрес сервера Oktell, а также дополнительную информацию- коды телефона, максимальную длину внутреннего номера. В примере, они не указаны.


Мегаплан-001.png


Шаг 3. Теперь введите учетные данные от вашего пользователя Oktell - логин и пароль. Если пользователь будет использовать гарнитуру, то установите галочку "Звонить прямо из Мегаплана", пользователю будет выделена динамическая линия.

Если за пользователем закреплен IP-телефон, но вы захотите использовать также и гарнитуру, то оба устройства будут работать по технологии SIP-Forking (множественная регистрация линий под одной учетной записью). Вызов приходит одновременно на все устройства, но разговаривать можно будет только по одному.

Нажмите Сохранить.

ВНИМАНИЕ: Использовать гарнитуру можно только в браузере Google Chrome.


Мегаплан-002.png


Шаг 4. На остальных рабочих местах сотрудников в CRM "Мегаплан" нужно будет также ввести логин и пароль их учетной записи в Oktell.

Мегаплан-003.png


== Совершение, прием и перевод звонка ==