Резервное копирование и восстановление сервера — различия между версиями

Версия 12:08, 29 августа 2014

Наверх

В данной статье описывается перенос/переустановка сервера Oktell.

Если при переносе сервера у вас поменялся ip-адрес сервера Oktell обратитесь также к статье: Действия пользователей при смене ip-адреса сервера

Копирование сервера

Для резервного копирования сервера необходимо совершить следующие действия:

1. Из раздела "Администрирование-Общие настройки-Информация о лицензии" перепишите данные о версии системы.

2. Остановите службу Oktellserver

 net stop oktellserver

3. Сохраните полностью каталог сервера Oktell (по-умолчанию C:\Program Files\Oktell\Server\). Папку log можно не копировать.

4. Сохраните 3 базы в SQL

• oktell

• oktell_settings

• oktell_cc_temp

Более подробно в статье Резервное_копирование_и_восстановление_баз_данных

Восстановление сервера

Последовательность действий для восстановления сервера:

1. Установите программный комплекс Oktell.

2. Остановите службу Oktellserver. Выполните в командной строке:

net stop oktellserver

3. Замените каталог сервера Oktell сохраненным ранее. Таким образом, вы восстановите вашу предыдущую версию программы.

• В качестве альтернативного варианта вы можете запустить Oktell и обновить его до вашей предыдущей версии. Учтите, что все записи разговоров (папка RecordedFiles на предыдущем сервере), файлы сценариев и проектов все равно придется копировать с предыдущего сервера. Для восстановления сценариев воспользуйтесь статьей Резервное копирование и восстановление сценариев

4. Восстановите базы данных. Более подробно в статье Резервное копирование и восстановление баз данных

ВНИМАНИЕ: База данных, работающая на одной версии Oktell, может быть несовместима с другой версией ПО. Именно поэтому в инструкции вначале восстанавливается серверная часть, а затем заменяются базы данных.

5. Запустите службу oktellserver. Выполните в командной строке:

net start oktellserver

6. После переноса oktell на другой сервер вам необходимо запросить новую лицензию у прикрепленного за вами менеджера. Для этого заполните следующую форму и отправьте на сайт r.oktell.ru в соответствующую тему.

Скачать: Форма письменного обращения‎.zip

Примечание:

• Номер регистрации: Информацию вы можете найти в модуле Администрирование/Общие настройки/Информация о лицензии в поле регистрационный номер.
• Наименование держателя лицензии: Название компании-обладателя лицензии
• Идентификатор: ИНН вашей компании

После получения лицензии зайдите в Администрирование -> Общие настройки -> Информация о лицензии -> Старт -> Новая регистрация .

Если при переносе сервера у вас поменялся ip-адрес сервера Oktell обратитесь также к статье: Действия пользователей при смене ip-адреса сервера