Резервирование внутреннего канала — различия между версиями
Zilant (обсуждение | вклад) |
Zilant (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 3: | Строка 3: | ||
<video type="youtube" id="iO2x5mGyjng" width="1280" desc="Видеоурок. настройка oktell от установки до первого звонка " frame="false" position="center" size="full" allowfullscreen="false"/> | <video type="youtube" id="iO2x5mGyjng" width="1280" desc="Видеоурок. настройка oktell от установки до первого звонка " frame="false" position="center" size="full" allowfullscreen="false"/> | ||
| − | Рассмотрим настройку oktell, позволяющую реализовать такую возможность | + | Рассмотрим настройку oktell, позволяющую реализовать такую возможность. На схеме представлен алгоритм взаимодействия между сценариями. |
[[Файл:2013-02-15_1550.png]] | [[Файл:2013-02-15_1550.png]] | ||
| + | |||
| + | В первую очередь в сценарии IVR запускается асинхронный служебный сценарий, который и будет выполнять контроль за внутренним каналом. Запуск происходит через компонент "Запуск сценария", устанавливаемого: | ||
| + | :1) в случае сценария входящей маршрутизации - любом месте сценария IVR. | ||
| + | :2) в случае сценария исходящей маршрутизации - после компонента, обеспечивающего переключение на номер по внешней линии, до компонента "стоп" | ||
| + | |||
| + | В обоих случаях в сценарии IVR определяется номер внешней линии, и передается в качестве параметра в запускаемый ассинхронно служебный сценарий. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:2013-02-15_1609.png]] | ||
Версия 12:10, 15 февраля 2013
Все больше систем связи строиться по технологии VoIP, в офисах массово используются IP телефоны или софтфоны, а роль АТС выполняют компьютер в офисе или виртуальный облачный сервер с установленной программой. При этом, как правило канал подключения сервера к провайдеру более стабилен. А вот внутренние каналы подвержены потенциальному риску. Если в офисе пропадает интернет, то разговор прерывается. Но как это происходит: Абонент остается на внешней линии, подключенной к серверу через провайдера связи. Он просто перестает слышать своего собеседника, но с его каналом все в порядке. А вот внутренний канал действительно пропадает: нет интернета - нет связи. В итоге "поалёкав" ваш клиент просто положит трубку. Данную потенциальную проблему потери клиента решили в компании Телефонные Системы. Мы внедрили в oktell технологию, которая позволит не потерять разговор с клиентом, даже если в офисе отключили электроэнергию или интернет. Новая возможность oktell - возможность восстановить соединение при потере внутреннего канала. Данная возможность присутствует в версии начиная с 20130213
Рассмотрим настройку oktell, позволяющую реализовать такую возможность. На схеме представлен алгоритм взаимодействия между сценариями.
В первую очередь в сценарии IVR запускается асинхронный служебный сценарий, который и будет выполнять контроль за внутренним каналом. Запуск происходит через компонент "Запуск сценария", устанавливаемого:
- 1) в случае сценария входящей маршрутизации - любом месте сценария IVR.
- 2) в случае сценария исходящей маршрутизации - после компонента, обеспечивающего переключение на номер по внешней линии, до компонента "стоп"
В обоих случаях в сценарии IVR определяется номер внешней линии, и передается в качестве параметра в запускаемый ассинхронно служебный сценарий.
