Проблемы с подключением гарнитуры

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

Наверх

Если usb-телефон (гарнитура) не определяется в клиентском приложении, то необходимо определить следующее:

Проверка лицензии

  • Превышение количества линий по лицензии. Зайдите в Общие настройки -> Информация о лицензии -> Опросить. В пункте Внутренние линии будет показано сколько Допустимо, Использовано и Отключено линий.
  • Обновите файл лицензии. Зайдите в Общие настройки -> Информация о лицензии -> Старт -> Обновление существующей лицензии.


Проблемы с гарнитурой 2.PNG

Серверный конфигурационный файл

  • В серверном конфигурационном файле (\oktell\server\oktell.ServerService.exe.config) определить параметр automap. Если у вас нет такого ключа добавьте его.
<add key="EnableAutoMap" value="0" />

Если EnableAutoMap = 1, то в клиентское приложение можно заходить с любого компьютера, не определенного в карте сети и к нему автоматически будет прикрепляться динамическая внутренняя линия (гарнитура). Если EnableAutoMap = 0, то зайти в клиентское приложение можно только с тех компьютеров, которые определены в карте сети.

  • Если EnableAutoMap=0 проверьте в карте сети наличие компьютера и связанного с ним USB телефона.
  • Перезагрузите сервер Oktell.


Проблемы с гарнитурой 3.PNG

Настройка телефона

  • Если в модуле Телефон написано "Локальное устройство не обнаружено" - попробуйте вставить гарнитуру в другой порт. Проверьте определяется ли гарнитура в компьютере.
  • Зайдите в настройки модуля Телефон, выставите корректные настройки Динамик и Микрофон.
  • Уберите галочку "Использовать Direct X (DirectSound)"


Проблемы с гарнитурой.PNG