Настройки оборудования
Модуль предоставляет доступ к настройкам подключенных к системе служб управления аппаратными средствами. В древовидном списке слева представлено дерево аппаратных ресурсов. Например, для плат CTI эта структура представляет собой подобное дерево узлов: «Система / Сервер / Плата / Мезонин / Канал».
Каждый из узлов обладает своими параметрами, подлежащими настройке. После установки все настройки выставлены по умолчанию и в большинстве случаев не требуют переопределения. Однако, выделив один или одновременно несколько интересующих узлов, можно изменить любые параметры и мгновенно применить их на сервере. Производится применение только измененных параметров.
Измененные и еще не сохраненные параметры для удобства подсвечиваются. Также подсвечиваются параметры при выделении нескольких узлов в случае, если значение одного и того же параметра у выделенных веток различное.
ВНИМАНИЕ! Кнопки «Отменить» и «По умолчанию» проводят соответствующие им операции для выделенных узлов и их подпунктов. Таким образом для загрузки значений по умолчанию (или отмены изменений) для всей конфигурации необходимо выделить корневой пункт дерева «Конфигурация».
Важный параметр для CTI плат – индекс группы. Каналы плат из одной группы коммутируются аппаратно используя CT-BUS, каналы плат из разных групп и 0 группы коммутируются через программный шлюз. Платы, не имеющие CT-BUS по умолчанию имеют индекс группы 0, прочие - 1.
Перечень настроек достаточно объемен и очень узко зависит от типа используемого оборудования и не подлежит детальному рассмотрению в настоящем руководстве. При необходимости обращайтесь с вопросами в техническую поддержку или к описаниям оборудования.
Среди настроек конфигурации (основной пункт дерева) находятся параметры, отвечающие за лог-журналы аппаратного модуля. Включение всех лог-журналов дает максимальную информацию, однако существенно расходует место на жестком диске, а также производит дополнительную нагрузку на процессор. Рекомендуется включать полную трассировку только при необходимости (по просьбе технической поддержки или при возникновении проблем с подозрением на аппаратное обеспечение и модуль управления). По умолчанию включен только режим общей трассировки.
SIP каналы
SIP-сервер требует настройки параметров подключения. В конфигурационный файл необходимо добавить стандартную строку загрузки сервера, активирующую SIP-сервер.
<add key="START_SERVER_XX" value="SIP Server;oktell.HALSipSrv.dll;SIP" />
В карте офиса задаются шлюзы для подключения Oktell к внешним устройствам и серверам с настройкой параметров. После сохранения карты в параметрах аппаратуры становятся доступны соответствующие шлюзы и потоки. Их доступные настройки аналогичны соответствующим настройкам шлюзов и потоков в карте офиса. Однако здесь невозможно изменить количественные показатели ширины потоков, а также типы регистраций. Настройки SIP сервера, вынесенные в модуль параметров аппаратуры служат более быстрому и простому доступу к регистрационным данным.
Отдельным шлюзом в настройках (пунктом в дереве) считается модуль подключения SIP-телефонов.
Дополнительно у всех потоков есть параметр «Разрешить работу», позволяющий остановить активные действия потока по осуществлению и проведению регистрации, опросу сети.
После сохранения настроек аппаратуры или карты офиса в случае успешной регистрации/перерегистрации на SIP-сервере в мониторинге линий канал приобретет состояние готовности. В противном случае канал останется в отключенном состоянии, однако попытки регистрации / ожидания регистрации будут продолжены. Каналы «точка-точка» всегда считаются доступными.
Платы CTI семейства «Ольха»
Свойства аппаратных серверов «Ольха», их плат и каналов представлены в дереве устройств данного модуля. Они аналогичны настройкам в отладочных приложениях МА9 и МА14, поставляемых на установочных дисках с платами.
Для работы комплекса на базе плат Ольха необходима активация соответствующего сервера оборудования в файле конфигурации сервера:
Сервер плат «Ольха 9»:
<add key="START_SERVER_XX" value="Alder9 Server;oktell.HALAlder9Srv.dll;Alder9;_Loaders\" />
Сервер плат «Ольха 14»:
<add key="START_SERVER_XX" value="Alder14 Server;oktell.HALAlder9Srv.dll;Alder14;_Loaders\" />
По умолчанию выставленные значения параметров полностью работоспособны в стандартных условиях российских телефонных сетей. Однако в некоторых случаях могут потребоваться их изменения. Чаще всего требуют изменения уровни громкости воспроизведения и записи (выставляются отдельно на все каналы). Также на аналоговых внешних линиях может потребоваться изменение частоты выдаваемого тона АТС. Частота выдаваемый тона должна отличаться от частоты сигнала «Занято», воспроизводимого городской АТС. В противном случае возможна ситуация, когда плата не сумеет корректно определить появление в линии сигнала «Занято». В некоторых случаях это может повлечь подвисание линии в сценариях голосового меню.
Часть параметров, таких как уровень громкости и частота, применяется на лету. Другая часть требует перезагрузки серверной службы.
Среди индивидуальных параметров плат семейства «Ольха», используемых в системе Oktell, следует отметить следующие:
· Режим работы со звуком. Канальный/функциональный. Изменять параметр рекомендуется в случае обнаружения проблем с воспроизводимым голосом при VOIP коммутациях.
· Факс-ключ (для плат «Ольха-9»). Используемая библиотека для работы с факсимильными сообщениями лицензируется производителем плат ООО «КБ Агат-РТ».
· Количество факс-каналов (для плат «Ольха-9»). Лицензия на использование библиотеки для работы с факсимильными сообщениями ограничивает число одновременно происходящих факс-сеансов. Во избежание аппаратных ошибок из-за превышения установленного числа лицензий, комплекс отслеживает количество сеансов, не допуская превышения установленного в данном свойстве числа.
· Использовать джиттер-буфер. По умолчанию «Да». В некоторых редких случаях возможна ситуация, когда использование буфера приводит к проблемам прерывистости голосового потока, поступающего с сервера VOIP-телефонии на плату, обусловленного спецификой работы драйвера платы.
При использовании плат, работающих с потоком Е1, необходимо указать номер (CALLERID) для потока или для отдельных линий. Он будет подставляться при исходящих звонках в случае, если не задан отдельно компонентами сценария. В противном случае (для некоторых типов внешних АТС) поток может быть заблокирован для исходящих звонков.
Платы CTI Synway
Для работы комплекса на базе плат Synway необходима активация соответствующего сервера оборудования в файле конфигурации сервера:
<add key="START_SERVER_XX" value="Synway Server;oktell.HALSynwaySrv.dll;ShCti;" />
При использовании в качестве аппаратной платформы плат «Synway» их работа протекает в соответствии с настройками, находящимися в конфигурационных файлах «ShConfig.ini» и «ShIndex.ini». Они размещаются в каталоге с драйверами и приложениями для плат «Synway» (выбирается при установке драйвера, по умолчанию «C:\ShCTI»).
Для их настройки используется программа «ShCtiConfig.exe». Эти настройки не дублируются в дереве устройств серверов «Synway» данного модуля.
Среди большого перечня параметров, доступных для модификации, только несколько параметров требуют обязательной настройки при использовании в российских телефонных сетях. Остальные должны оставаться со значениями по умолчанию и изменяться только при необходимости детальной настройки под конкретную ситуацию.
Следуйте приведенным ниже инструкциям для базовой настройки файлов конфигурации плат «Synway».
На вкладке «Advanced setup» необходимо:
· выставить флаг «Enable GSM format»;
· выставить флаг «Use mini-size record/play buffer»;
· убедиться, что в поле «Event output mode» выставлена единица;
· для драйверов начиная с версии 4.7.3.1 снять галочку в поле «Set_Output Event Mod».
На вкладке «Advanced tone setup» необходимо в поле «Period of busy tone» занести значения «200,400,700», соответствующие длительностям получаемых сигналов отбоя.
При использовании плат на потоке E1 необходимо дополнительно настроить фильтр префиксов телефонных номеров. На вкладке «Basic setup» нажмите кнопку «ISDN». В открывшемся окне в разделе «Rules of receiving phone number» выберите один из режимов фильтрации входящих номеров: по длине («Fixed length mode») или по префиксам («Prefix mode»). При некорректной настройке, если входящий вызов осуществляется на номер, не подходящий по параметрам (соответственно по длине или по начальному префиксу), он будет отфильтрован и заблокирован.
Пример: Если внешние номера потока 5269600 - 5269699, то в качестве префикса можно использовать строку «52696».
Нажмите кнопку «Apply» или «OK».
Работоспособность сгенерированных конфигураций можно проверить в программах «test.exe» и/или «newtest.exe».
После успешной настройки полученные файлы «ShConfig.ini» и «ShIndex.ini» необходимо скопировать в каталог серверного приложения комплекса Oktell.
Платы CTI Yeastar
Для работы комплекса на базе плат Yeastar E1 необходима активация соответствующего сервера оборудования в файле конфигурации сервера:
<add key="START_SERVER_XX" value="E1 Yeastar Server;oktell.HALYeastarSrv.dll;YeaCti;" />
Плата имеет настройки по умолчанию, позволяющие ей работать в большинстве случаев. При необходимости донастроить плату, ее инициализацию требуется проводить в конфигурационном файле. Изменение значений применяется только при перезапуске сервера. В отличие от плат других марок изменение значений "на лету" не поддерживается. Поэтому в модуле параметров оборудования отсутствует возможность изменять настройки.
При необходимости указания специальных настроек, строка инициализации сервера оборудования должна содержать указание параметров:
<add key="START_SERVER_XX" value="E1 Yeastar Server;oktell.HALYeastarSrv.dll;YeaCti;ПАРАМЕТРЫ" />
где строка ПАРАМЕТРЫ имеет следующий вид:
<параметр1>=<значение1>, <параметр2>=<значение2>, ...
Допустимые параметры:
mode — тип сигнализации
0 — Выбирается исходя из джампера P3 на плате (по умолчанию)
1 — E1
2 — T1
node — тип установки соединения
0 — NETWORK
1 — USER (по умолчанию)
switch
0 — неопределен
1 — National ISDN 2
2 — DMS 100
3 — Lucent 5E
4 — AT&T 4ESS
5 — Standard EuroISDN (CTR4, ETSI 300-102) (по умолчанию)
6 — T1 EuroISDN variant (ETSI 300-102)
7 — National ISDN 1
8 — GR-303 Embedded Operations Channel
9 — GR-303 Timeslot Management Channel
10 — QSIG Switch
dchannel — номер d-канала
15 — для E1 (по умолчанию)
23 — для T1
dtmf — режим DTMF набора
0 — Inband
1 — Signal (по умолчанию)
codec
0 — U-law
1 — A-law (по умолчанию)
Например, строка с параметрами по-умолчанию:
mode=0, node=1, switch=5, dchannel=15, dtmf=1, codec=1
