История обновлений. Новые возможности

Материал из Oktell
Перейти к: навигация, поиск

25.07.2011

  • В модуле «Офис. Контакты» введен запрет на создание типов контактов с одинаковыми именами.
  • Изменен механизм рассылки сообщений из конференции по клиентским рабочим местам.
  • В ролевую политику добавлен ряд новых привилегий, разграничивающих права доступа к отдельным модулям в
  • Исправлена ошибка при работе компонента IVR Переключение. Симптом: при запрете использования очереди в настройке компонента после завершения периода прямого начального вызова свободных абонентов вызов прекращается, но вызывающий абонент продолжает слышать КПВ.
  • Введен режим запрета редактирования параметров системы в разделе администрирования. Подробнее в описании.
  • Обнаружена и устранена возможная проблема в операции сохранения карты сети. Симптом: при большом количестве сохраняемых SIP-объектов возможна потеря части настроек аппаратуры при последующем перезапуске.
  • Реализована поддержка протокола web-socket для взаимодействия с Web-CRM системами. Подробно об интеграционной архитектуре и протоколе в разделе |«Интеграции. Web-Socket протокол». Подробно о настройках в разделе «Общие настройки. Интеграция с Web-Socket CRM». Подробно о настройке динамических вызовов в описании компонента сценариев «Действие/карточка в plugin или WebCRM».
  • Добавлен компонент «Действие/карточка в plugin или WebCRM».
  • В HAL.SIP реализована отправка 481 на запрос BYE, если нет сессии и транзакции или ранее произведена встречная отправка BYE.
  • В список параметров аппаратуры вынесены настройки для режима ECM софт-факса.
  • В список функций выражений сценариев добавлены urlencode, urldecode, b64encode, b64decode, urlencodeUtf8, urldecodeUtf8, b64encodeUtf8, b64decodeUtf8.
  • Исправлена ошибка, в связи с которой не сохранялся указанный в служебной задаче стартовый параметр для сценария.
  • Устранены визуальные глюки в окне пользовательских сообщений встроенного чата: смещение вкладок, признак просмотренности, проблемы со сворачиванием/разворачиванием в win7.
  • Реализована кольцевая схема выделения медиа-портов для RTP сессий. В целях борьбы с подвисающими на некоторое время внешними устройствами-шлюзами, атакующими порты сервера Oktell с неактуальными данными.
  • Добавлено ограничение на возврат 1000 строк в журналы звонков, где раньше ограничение отсутствовало.
  • Исправлена ошибка при отправке тестового e-mail из раздела общих настроек.
  • Оптимизирована операция загрузки списка операторов в модуле «Call-центр. Операторы».
  • Добавлена возможность заносить информацию в лог-журнал Common из компонента «Уведомление» сценариев.
  • Исправлена проблема, делающая возможным отображение одинаковых веб-форм у разных операторов, обслуживающих разные вызовы, но открывающих формы в один момент времени.
  • Добавлена http-функция скачивания файлов записей с веб-сервера Oktell по ссылкам в журналах разговоров, отправляемых через web-socket подключение. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
  • В интерфейс веб-сервера службы добавлен ряд http-функций управления звонком из доверенного веб-сервера от имени авторизованных пользователей по указанию ключа рабочего места, пользователя или линии. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
  • Реализована поддержка авторизации пользователей через web-socket протокол с привязкой к рабочим местам.
  • Реализована настройка, позволяющая активировать соединение внешней линии с IVR сценарием вместо отбоя при разрыве связи по инициативе сервера. Подробнее в описании.
  • Проведена работа над обнаруженными ошибками в реализации клиент-серверного протокола oktcp. В частности устранена причина утечки памяти.
  • Добавлена возможность делить карту на слои, упрощая визуальное отображение.
  • Добавлена настройка в параметры аппаратуры, позволяющая указывать caller-id в поле From отправляемых INVITE-пакетов.
  • В интерфейс веб-сервера клиентского приложения добавлен ряд http-функций управления звонком и карточкой диалогового сценария. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
  • Запущен сервер сбора статистических данных с обновленных систем в целях выявления проблем. Режим включается/отключается в общих настройках.
  • Справка перенесена в онлайн.
  • Обнаружена и исправлена ошибка обработки серверных сообщений, связанная с перемешиванием их последовательности.
  • Добавлена функция getcurrentuserid в интерфейс метода OnQuery plugin-программ. Подробнее в руководстве по интеграции.
  • Добавлена возможность множественного выделения узлов в дереве параметров аппаратуры стандартным образом кнопкой SHIFT.
  • Добавлен параметр серверного конфигурационного файла FORCE_BRACKETS_FOR_URI для расстановки в SIP пакеты треугольных скобок в заголовки To и From.
  • Обнаружены и исправлены визуальные проблемы в отображении формы отправки межпользовательских сообщений, стоп-формы, софт-телефона в некоторых режимах.
  • В интерфейс клиентского веб-сервера добавлены команды headsetanswercall, disconnectcall, declinecall по работе с текущим звонком. Подробнее в разделе методов веб-сервера.
  • Реализована возможность использовать плагины, запущенные в отдельных процессах.
  • Исправлена ошибка АТС в работе Flash-перключения в редкой ситуации при специфических условиях. Симптом: заблокировалась линия, пользователь не может переподключиться.
  • Добавлена возможность корректировать громкость сигнала софт-факса в каналах CTI (Alder, Synway) из модуля параметров аппаратуры.
  • Добавлена возможность фиксировать в лог журналах значения счетчиков производительности.
  • Компонент сценариев «Запуск процесса» получил возможность дожидаться завершения запущенного процесса (с возможностью установки таймаута и принудительного завершения).
  • В компоненте сценариев IVR «Запись» реализован выбор формата и кодека, в который производить запись.
  • Настроена и протестирована работа сервиса распознавания речи, записанной в сценарии.
  • Обнаружена и устранена причина заметного торможения при сохранении объемных карт сети.
  • В компонент сценариев «Статус объекта» добавлены функции линии: текущая позиция в очереди, расчетное оставшееся время ожидания в секундах.
  • В компонент сценариев «Статус объекта» добавлена функция сервера: обновить список задач.
  • Для более корректного определения адреса удаленного SIP-устройства в параметры аппаратуры вынесена явная настройка для SIP-потоков, устанавливающая в качестве адреса обратный адрес отправителя или адрес контакта из SIP-пакета. Ранее определение велось автоматически, но существовал целый спектр условий, при которых возникала путаница и отправляемые пакеты не доходили до адресата.
  • Реализована возможность flash-перевода на сценарий IVR без перезапуска последнего, а путем подменой линии. Введена служебная переменная, определяющая режим, а также новый тип системного IVR сценария маршрутизации при переводе, единственный, где режим перевода с подменой по умолчанию установлен.
  • Добавлена возможность строить глубокое дерево отделов в модуле «Сотрудники». Для этого отделы необходимо именовать с разделителем (символ «.»), а также в конфигурационных файлах клиентских приложений установить значение «1» для ключа «SplitDepartmentsTreeByDot».
  • Реализована возможность добавления участников в конференцию непосредственно в модуле управления в софт-телефоне.
  • Изменен принцип поведения АТС при переключении с IP-телефонов. Коснулось отмены консультационного звонка и возврата к абоненту. Ранее кнопка «Отмена» на IP-телефоне производила соединение двух абонентов, сейчас производится отбой второго и возврат к режиму HOLD с удержанием первого.
  • Исправлен ряд мелких недочетов в различных модулях системы.
  • В течение нескольких месяцев проводилась работа над обнаруженными редко возникающими ошибками в медиа-ядре, в алгоритме работы с джиттер-буфером, в работе клиентских телефонных устройств.


03.12.2010

  • Модифицирован алгоритм разбора электронной почты, полученной по протоколу POP3. Реализована поддержка multipart/alternative, вложенных сообщений message/rfc822, в компонент сценария добавлено свойство, позволяющее устанавливливать предпочитаемый тип контента (text/plain, text/html, text/xml и другие).
  • Реализован альтернативный стандартному режим вывода абонентов из очереди входящей задачи при освобождении операторов. В настройках задачи можно выбрать между стандартным конкурентным режимом и режимом с однократным индивидуальным распределением. Подробнее в описании свойства задачи.
  • В веб-интерфейс клиентского приложения добавлен метод getcurrentcallinfo.
  • При исходящих звонках через SIP-шлюз без регистрации при формировании поля From организовано применение адреса локальной машины взамен указываемого ранее адреса шлюза.
  • По аналогии с очисткой статистики звонков реализовано удаление статистики и записей конференций.
  • Произведена несущественная модификация в организации транзакций с MS SQL SERVER, позволяющая активировать пул подключений. И при этом использовать прилинкованные базы данные, не поддерживающие усиление транзакций.
  • Исправлена ошибка в алгоритме перезвона строго в назначенное время.
  • Исправлена ошибка в обработчике каналов Yeastar E1. Симптом: у разных подряд идущих звонков одинаковые идентификаторы сессий.
  • Исправлена ошибка, делающая невозможным установить свойство задачи с помощью компонента сценариев Статус объекта с помощью указания задачи по ключу.