Воспроизведение файла в коммутацию — различия между версиями
(Новая страница: «Наверх Начиная с версии 2.11.1.140813 появилась возможность проигрывать музыкаль…») |
|||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Практики|Наверх]] | [[Практики|Наверх]] | ||
| − | Начиная с версии 2.11.1.140813 появилась возможность проигрывать музыкальные файлы во время разговора или конференции. Функционал доступен в компоненте "Cтатус объекта" для линии, сессии или конференции. | + | Начиная с версии 2.11.1.140813 появилась возможность проигрывать музыкальные файлы во время разговора или конференции. Функционал доступен в компоненте "Cтатус объекта" для линии, сессии или конференции. В свойствах компонента следует указать воспроизводимый звуковой файл и уровень понижения громкости (0- без понижения) |
Следует учитывать, что запись воспроизводимого файла ведется в режиме конференции, но не ведется в режиме коммутации. | Следует учитывать, что запись воспроизводимого файла ведется в режиме конференции, но не ведется в режиме коммутации. | ||
| Строка 17: | Строка 17: | ||
| − | Компонент "На оператора". Соединяет абонента с пользователем системы Oktell. | + | Компонент "'''На оператора'''". Соединяет абонента с пользователем системы Oktell. |
*Назначение - Внутрь | *Назначение - Внутрь | ||
*Номер - 502 | *Номер - 502 | ||
*Тип вызова - Обычный | *Тип вызова - Обычный | ||
| − | Компонент "Пауза 500мс". Нужен для того, чтобы в системе отработали переходные процессы и с помощью функций можно было определить номер линии или Id цепочки коммутаций. | + | |
| + | Компонент "'''Пауза 500мс'''". Нужен для того, чтобы после успешного соединения в системе отработали переходные процессы и с помощью функций можно было определить номер линии или Id цепочки коммутаций. | ||
*Время задеркжи, мс - 500 | *Время задеркжи, мс - 500 | ||
| − | Компонент "Воспроизвести в сессию". Воспроизводит звуковой файл "Ваш разговор записывается.mp3" в разговоре. | + | |
| + | Компонент "'''Воспроизвести в сессию'''". Воспроизводит звуковой файл "Ваш разговор записывается.mp3" в разговоре. | ||
*Действие - Установить | *Действие - Установить | ||
*Тип объекта - Сессия | *Тип объекта - Сессия | ||
*Идентификатор сессии - функция "Id цепочки коммутаций" | *Идентификатор сессии - функция "Id цепочки коммутаций" | ||
| − | *Свойство - Воспроизвести файл в коммутацию/конференцию | + | *Свойство - Воспроизвести файл в коммутацию/конференцию. |
| − | *Значение - 0 | + | *Звуковой файл - выберите проигрываемый файл. В примере, "Ваш разговор записывается.mp3" |
| + | *Значение - выберите уровень понижения громкости. В примере, 0, т.е. без уменьшения. | ||
Версия 11:57, 14 августа 2014
Начиная с версии 2.11.1.140813 появилась возможность проигрывать музыкальные файлы во время разговора или конференции. Функционал доступен в компоненте "Cтатус объекта" для линии, сессии или конференции. В свойствах компонента следует указать воспроизводимый звуковой файл и уровень понижения громкости (0- без понижения)
Следует учитывать, что запись воспроизводимого файла ведется в режиме конференции, но не ведется в режиме коммутации.
Возможное применение:
- Воспроизведение в начале коммутации приветствия или предупреждения о включенной записи разговора.
- Воспроизведение в линию сигнала о превышении допустимого времени разговора.
- Оповещение оператора о наличии ожидающих абонентов в очереди.
- Создание полностью автоматизированного сервиса с заранее записанными ответами оператора, например в виде диалоговой формы.
В данной статье разбирается задача предупреждения клиента о том, что все разговоры записываются. Сценарий выглядит следующим образом:
Компонент "На оператора". Соединяет абонента с пользователем системы Oktell.
- Назначение - Внутрь
- Номер - 502
- Тип вызова - Обычный
Компонент "Пауза 500мс". Нужен для того, чтобы после успешного соединения в системе отработали переходные процессы и с помощью функций можно было определить номер линии или Id цепочки коммутаций.
- Время задеркжи, мс - 500
Компонент "Воспроизвести в сессию". Воспроизводит звуковой файл "Ваш разговор записывается.mp3" в разговоре.
- Действие - Установить
- Тип объекта - Сессия
- Идентификатор сессии - функция "Id цепочки коммутаций"
- Свойство - Воспроизвести файл в коммутацию/конференцию.
- Звуковой файл - выберите проигрываемый файл. В примере, "Ваш разговор записывается.mp3"
- Значение - выберите уровень понижения громкости. В примере, 0, т.е. без уменьшения.
